Relato dos Resultados

Objetivo

Avaliamos as funcionalidades do Cinemark Club, compra de ingressos e snacks, reserva de salas e voucher corporativo para melhorar a experiência do usuário. Nosso objetivo foi identificar oportunidades de melhoria nos fluxos, nas ações e na organização visual da interface. Com isso, buscamos garantir que as soluções propostas estejam alinhadas com os padrões de usabilidade e atendam às necessidades dos usuários.

As perguntas que nortearam esta avaliação foram:

O protótipo de papel permitiu explorar conceitos de design eficazes?
Quais melhorias foram sugeridas para o protótipo?
Quais problemas de usabilidade foram identificados?
Quais ideias principais de design foram destacadas?

Fonte: BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Problemas Encontrados

Por ser um protótipo de papel, alguns elementos não aparecem de forma clara e isso gera dificuldades para o usuário. Contudo, com a ajuda do entrevistador os entrevistados são guiados para diminuir possíveis dificuldades.

Método de Avaliação

Os dados foram coletados por meio de entrevistas presenciais. Antes de iniciar, foi apresentado um termo de consentimento, informando que as sessões seriam gravadas para análise posterior. Durante as entrevistas, os usuários foram orientados a pensar em voz alta enquanto interagiam com o protótipo.

Seleção de Participantes

Cinco participantes foram selecionados, representando o público-alvo do Cinemark. A seleção visou garantir que os participantes tivessem experiência relevante com as funcionalidades avaliadas.

Análise e Interpretação dos Dados

O protótipo de papel permitiu explorar conceitos de design eficazes? Sim, os usuários puderam interagir com os protótipos e identificar elementos de design que funcionam bem, apesar de algumas limitações do formato.
Quais melhorias foram sugeridas para o protótipo? Sugestões incluíram a inclusão de atalhos.
Quais problemas de usabilidade foram identificados? Problemas na navegação e na clareza de algumas funcionalidades foram evidenciados, necessitando ajustes para facilitar o uso.
Quais ideias principais de design foram destacadas? A necessidade de simplificação na navegação e melhoria na acessibilidade das informações mais importantes foi ressaltada.

Sumário dos Principais Resultados

As seguintes melhorias foram propostas:

Implementar um atalho para "Histórico de Compras" na página inicial.
Reavaliar o layout para melhorar a clareza e a acessibilidade das funcionalidades principais.

Entrevista 1

Sugestões de Melhoria

Na primeira entrevista, a usuária Solange sugeriu:

Não precisar realizar o cadastro ao comprar ingresso.

Entrevista Protótipo de Papel - Compra de Ingresso e Snack

Abaixo segue o vídeo feito da entrevista do protótipo de papel - Compra de Ingressos, onde o entrevistador foi Anne de Capdeville.

Fonte:Anne de Capdeville, 2025.

Entrevista 2

Sugestões de Melhoria

O usuário, Nicholas sugeriu:

Opção Reserva de salas mais clara e aparente na página inicial.

Feedback dos Usuários

A área direcionada para Reserva de Salas não é intuitiva, gerando confusão para realizar essa ação.

Entrevista Protótipo de Papel - Reserva de Salas

Abaixo segue o vídeo feito da entrevista do protótipo de papel - Reserva de Salas, onde o entrevistador foi Anne de Capdeville.

Fonte:Anne de Capdeville, 2025.

Histórico de versões

Versão	Descrição	Autor(es)	Data	Revisor(es)	Data de revisão
1.0	Criação da página e documentação	Anne de Capdeville	14/01/2025	Pedro Miguel	14/01/2025
1.1	Correção dos links e vídeos	Anne de Capdeville	28/01/2025	Ana Joyce	28/01/2025