| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|---|
| 01/12/2024 | 02/12/2024 | 1.0 | Criação do Documento | João Victor C. Nobre Karolina VieiraPaola Nascimento | Lucas Sales |
| 02/12/2024 | 02/12/2024 | 1.1 | Adição do histórico de versões | Lucas Sales | João Victor C. Nobre |
| 02/12/2024 | 02/12/2024 | 1.2 | Adição da tarefa 04 | Lucas Sales | |
| 28/12/2024 | 03/01/2025 | 1.3 | Modificação Tarefa 01 | Karolina Vieira | Paola Nascimento |
| 03/01/2025 | 03/01/2025 | 1.4 | Adição da tarefa 05 | Paola Nascimento | Karolina Vieira |
| 20/01/2025 | 20/01/2025 | 1.5 | Atualização da tarefa 02 | Paola Nascimento | Karolina Vieira |
Análise de Tarefas para o Site da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF)
Objetivos, Operadores, Métodos e Regras de Seleção (GOMS)
A metodologia GOMS (Goals, Operators, Methods, and Selection Rules) é usada para detalhar as ações necessárias para concluir tarefas no site da DPDF. Abaixo, apresentamos a análise de tarefas realizadas no site:
Tarefa 1: Agendar uma consulta com advogado (funcionalidade inexistente no site)
GOAL 0: Agendar consulta com Advogado
GOAL 1: Localizar a seção de agendamento.
METHOD 1.A: Navegar pelo menu principal.
- OP. 1.A.1: Ler as opções do menu principal.
- OP. 1.A.2: Clicar na seção "Agendar consulta com advogado".
METHOD 1.B: Usar a barra de pesquisa do site. - OP. 1.B.1: Localizar a barra de pesquisa no site.. - OP. 1.B.3: Digitar "agendamento de consulta com advogado". - OP. 1.B.4: Pressionar "Enter". - OP. 1.B.6: Clicar no link correspondente.
GOAL 2: Preencher o formulário de agendamento.
METHOD 2.A: Informar dados obrigatórios.
METHOD 2.A.A:Preencher campos obrigatórios.
- OP. 2.A.A.1:Preencher nome, CPF, endereço
METHOD 2.B: Escolher especialidade, data, horário. - OP. 2.B.1: Escolher especialidade que deseja atendimento no menu suspenso. - OP. 2.B.2: Selecionar a data desejada no calendário interativo. - OP. 2.B.3: Escolher o horário disponível na lista de opções.
GOAL 3: Concluir o agendamento.
METHOD 3.A: Salvar o comprovante de agendamento. - OP. 3.A.1: Clicar no botão "Baixar comprovante". - OP. 3.A.2: Escolher o local para salvar o arquivo. - OP. 3.A.3: Confirmar o download.
Autor: Karolina Vieira Autor: Karolina Vieira Goal 0: Buscar informações sobre o Programa de Estágio da DPDF e concluir a inscrição Method 1: Navegar no site da DPDF para encontrar informações e realizar a inscrição Goal 1: Realizar a inscrição no estágio Goal 2: Acompanhar a inscrição
- Operator 2.1: Inserir os dados de acesso (CPF e senha).
- Operator 2.2: Visualizar o status da inscrição. Goal 3: Agendar entrevista de estágio (se aplicável)
- Operator 3.1: Preencher formulário.
- Operator 3.2: Escolher a data e horário disponíveis.
- Operator 3.3: Confirmar o agendamento.
- Operator 3.4: Baixar comprovante Autor: Poala Nascimento Autor: Poala Nascimento Goal 0: Participar como voluntário na DPDF Method 1: Adquirir e preencher o formulário de voluntariado Goal 1: Acessar o site Goal 2: Acessar a área correspondente para voluntariado Goal 3: Consultar os requisitos para o processo Goal 4: Contatar o gerente de voluntariado Goal 5: Preencher os formulários Method 2: Assinatura Física Goal 6: Concluir o envio Goal 0: Solicitar atendimento à SUAP
Method 1: Solicitar atendimento via internet OP 1.1 Acessar o site da defensoria pública Goal 0: Utilizar o chatbot para assistência Method 1: Interagir com o chatbot para obter assistência Goal 1: Iniciar a interação com o chatbot Goal 2: Escolher a opção desejada entre as alternativas apresentadas Goal 3: Navegar pelo chatbot Goal 4: Obter a resposta final [1] BARBOSA, S. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. [s.l.] Autopublicação - Leanpub, 2021.Diagrama HTA – Agendar uma consulta com advogado
Tarefa 2: Inscrever-se no Programa de Estágio da DPDF
- Operator 1.1: Preencher os dados pessoais no formulário online
- Operator 1.2: Anexar documentação necessária
- Operator 1.3: Clicar no botão "Enviar Inscrição"Diagrama HTA – Inscrever-se no Programa de Estágio da DPDF
Tarefa 3: Adquirir e Preencher o Formulário para Voluntariado
- OP 1.1: Verificar a conexão de internet.
- OP 1.2: Acessar a página principal da DPDF.
- OP 2.1: Navegar até a aba de "Estágios ou Colaboradores".
- OP 2.2: Selecionar "Serviços Voluntários Não Remunerados".
- OP 3.1: Ler os documentos necessários.
- OP 3.2: Recolher os documentos.
- OP 4.1: Localizar os contatos do gerente na página.
- OP 4.2: Solicitar informações e orientações.
Method 1: Assinatura Digital
- OP 5.1.1: Acessar e preencher os formulários online.
- OP 5.1.2: Assinar digitalmente.
- OP 5.2.1: Imprimir os formulários.
- OP 5.2.2: Assinar fisicamente.
- OP 6.1: Submeter os documentos preenchidos.
- OP 6.2: Aguardar a resposta.
Diagrama HTA – Adquirir e Preencher Formulário para Voluntariado
Tarefa 4: Solicitar atendimento à SUAP
OP 1.2 Deslocar mouse até a aba “Serviços”
OP 1.3 Dentro de Serviços, clicar em “Atividade Psicossocial (SUAP)”
OP 1.4 Rolar a página para baixo, até a seção “Solicite Atendimento aqui”
OP 1.5 Clicar em “AQUI” no texto “Acesse AQUI”
OP 1.6 Preencher formulário e clicar em próximo até chegar a uma página de revisão dos dados
OP 1.7 Após finalizar a revisão dos dados, clicar no botão verde escrito “ENVIAR FORMULÁRIO”Diagrama HTA – Solicitar atendimento à SUAP
Tarefa 5: Utilizar o Chatbot para Assistência
- OP 1.1: Deslocar o cursor até o ícone do chatbot.
- OP 1.2: Clicar no ícone para abrir a janela de chat.
- OP 2.1: Clicar em uma das opções apresentadas pelo chatbot.
- OP 3.1: Clicar no botão "Voltar" para retornar ao menu anterior.
- OP 3.2: Clicar no botão "Menu Principal" para voltar às opções iniciais.
- OP 4.1: Ler as instruções fornecidas ou clicar no link redirecionado.
Diagrama HTA – Utilizar o Chatbot
Bibliografia