Cenarios

Introdução

Com o crescimento das plataformas digitais, a experiência do usuário (UX) tornou-se um fator essencial para o sucesso de qualquer sistema. O BlueSky é uma plataforma que se propõe a facilitar a interação entre usuários, oferecendo uma gama de funcionalidades, como envio de mensagens privadas, gerenciamento de contatos e compartilhamento de conteúdos. Contudo, para assegurar uma experiência fluida e eficiente, é fundamental realizar análises detalhadas de suas funcionalidades, considerando tanto os fluxos ideais quanto os desafios que os usuários podem enfrentar.

Este documento apresenta uma análise das principais funcionalidades do BlueSky, utilizando cenários de uso para ilustrar como diferentes perfis de usuários interagem com a plataforma. A abordagem busca identificar boas práticas, possíveis barreiras de usabilidade e oportunidades de aprimoramento. Os cenários foram elaborados com base em metodologias consolidadas de análise de interação, que permitem mapear e avaliar cada etapa do uso das funcionalidades oferecidas pelo sistema.

Objetivo

O objetivo deste documento é realizar uma análise detalhada das funcionalidades disponíveis no site BlueSky, por meio da criação e avaliação de cenários de uso. A proposta é identificar os principais fluxos de interação dos usuários com a plataforma, destacando boas práticas, possíveis barreiras de usabilidade e oportunidades de melhoria.

Metodologia:

Os cenários foram desenvolvidos a partir de uma abordagem qualitativa, utilizando narrativas fictícias para ilustrar como diferentes usuários podem interagir com o sistema. Cada cenário foi criado para representar um contexto específico de uso, abrangendo tanto interações positivas quanto dificuldades enfrentadas pelos usuários.

Desenvolvimento

Cenário: Envio de Mensagem Privada

Título: Enviando uma mensagem para um colega de trabalho

Mariana, uma engenheira ambiental que utiliza o BlueSky para se comunicar com colegas de equipe, percebe que precisa enviar uma mensagem privada urgente para João, seu colega responsável por um relatório técnico. Mariana, que está trabalhando remotamente, pega seu notebook, conecta-se à internet e acessa a plataforma BlueSky por meio do navegador Google Chrome.

Após realizar login com suas credenciais, Mariana encontra no menu superior o ícone de chat. Ela clica no ícone, que a direciona para a página de mensagens. Na página, Mariana vê a lista de conversas anteriores. Como não encontrou um chat com João, ela decide iniciar um novo.

No canto superior da página, Mariana percebe um botão com o texto "Novo Chat". Ao clicar no botão, é exibido um campo de busca com a instrução "Digite o nome do usuário". Ela digita "João Costa" no campo e pressiona Enter. O sistema exibe alguns resultados, e Mariana seleciona o nome de João na lista. Isso abre a janela de conversa com ele.

Mariana então digita: "Oi, João! Você pode me enviar o último relatório técnico? Preciso dele para a reunião de hoje." Após revisar a mensagem, ela clica no botão de enviar. O sistema exibe a mensagem na janela de chat e uma notificação discreta confirma que a mensagem foi enviada com sucesso.

João responde quase imediatamente, e Mariana continua a conversa. Satisfeita, ela fecha o chat e retorna ao seu trabalho.

Cenário 2: Repostando um post de interesse pelo site

Bruno Andrade, um estudante universitário, está navegando pelo site do BlueSky em seu notebook para relaxar após um longo dia de estudos. Ao explorar sua timeline, ele se depara com um post sobre um evento de engenharia que chamou sua atenção. Desejando compartilhar a informação para seus amigos verem mais tarde, Bruno decide repostar ela pelo botão com duas setas que apontam uma a outra. Bruno aumentou o alcance de um post.

Primeiramente, ele posiciona o cursor sobre o post e localiza o ícone de repostar (duas setas que parecem girar apontadas uma para outra) no canto inferior do meio. Clicando no ícone, Bruno usa a opção Repostar padrão. Bruno tem a opção lado a lado que diz repostar com mensagem, na qual se escolhida pode fazer um post que leva a outro, mas ele opta por fazer isso mais tarde pois está cansado e sabe que sua repostagem pode ser convertida para esse modelo e dada como mais recente assim que feita.

O site exibe imediatamente uma mudança de cor nos itens repostados que vai de transparente para verde escuro, confirmando assim que a ação foi feita e registrada ao sistema.

Com a confirmação de que o post foi repostado, Bruno retorna à timeline para continuar navegando por outros conteúdos.

Cenário 3: Criando uma lista de usuários

Atores: Fernanda (usuária comum)

Em uma tarde de sábado, Fernanda, uma usuária recorrente da Bluesky, quer utilizar um pouco de seu tempo livre para personalizar sua experiência na plataforma e melhor acompanhar publicações de usuários muito ligados a fotografia, um novo hobby que está desenvolvendo. Com isso em mente, ela pondera sobre as alternativas apresentadas pela plataforma para tal fim e chega a conclusão que, apesar dos feeds da comunidade serem práticos a primeira vista, neles, ela não terá controle direto sobre quais perfis entrará em contato, dessa forma, ela opta por criar uma lista de usuários.

Fernanda abre o site da rede social, seleciona o ícone de listas na barra lateral e inicia a criação de sua lista de usuários. Primeiramente define nome e descrição, bem como a imagem ícone dessa lista e inicia a inclusão de usuários nela. Nesse processo, sentiu uma certa falta da possibilidade de procurar por perfis baseado nos conteúdos mais recorrentes de suas publicações, ainda assim continuou a criar a lista.

Logo depois o processo de criação, Fernanda percebe que acabou por remover sem a sua vontade um usuário adicionado e, ao fazer isso, notou que os botões que incluem ou excluem um perfil da lista possuem a mesma cor, bem como o pop-up que aparece na realização dessas ações. Apesar desse empecilho, ela fixou a lista de usuários criada em sua página inicial.

Passadas algumas horas, Fernanda volta à plataforma e consome publicações presentes no feed gerado a partir da lista criada anteriormente. Ela está satisfeita, não lhe demandou tempo demais, propiciou acesso direto a publicações de elevado interesse no momento e, como bônus, deixou seu compartilhamento com amigos mais fácil.

Cenário 4: Divulgando informações importantes para uma grande audiência

Atores: Mariana (influenciadora digital e ativista ambiental)

Mariana, uma influenciadora digital com foco em sustentabilidade e meio ambiente, possui uma base de seguidores significativa no BlueSky. Ela acaba de receber informações cruciais sobre um novo projeto de lei que pode impactar negativamente áreas de preservação ambiental em sua região. Reconhecendo a urgência da situação, Mariana decide usar sua plataforma no BlueSky para alertar seus seguidores e mobilizar apoio.

Mariana acessa o BlueSky através de seu smartphone. Ao entrar em sua conta, ela imediatamente clica no botão de criar novo post, localizado de forma proeminente na interface principal. No campo de texto, ela começa a digitar uma mensagem concisa, mas impactante:

"URGENTE: Novo projeto de lei ameaça nossas áreas de preservação! Precisamos agir agora!"

Em seguida, ela adiciona um breve resumo dos pontos principais do projeto de lei e seus possíveis impactos. Mariana opta por usar a funcionalidade de thread do BlueSky, permitindo que ela divida a informação em partes mais digeríveis.

Para aumentar o alcance e a visibilidade de sua postagem, Mariana utiliza hashtags relevantes como #MeioAmbiente, #Preservação e #AçãoUrgente. Ela também anexa uma imagem impactante de uma área de preservação, usando a função de upload de mídia do BlueSky.

Antes de publicar, Mariana revisa cuidadosamente o conteúdo para garantir precisão e clareza. Satisfeita, ela pressiona o botão "Publicar". O BlueSky exibe uma animação confirmando que o post foi enviado com sucesso.

Imediatamente após a publicação, Mariana nota um aumento significativo nas notificações. Ela utiliza a função de análise de engajamento do BlueSky para monitorar o alcance de sua postagem. Vendo que o post está ganhando tração rapidamente, ela decide usar a função de fixar post, garantindo que a informação permaneça no topo de seu perfil.

Para ampliar ainda mais o alcance, Mariana usa a função de compartilhamento direto do BlueSky para enviar o post para outros influenciadores e organizações ambientais em sua rede. Ela também responde a comentários e perguntas dos seguidores, utilizando a função de resposta rápida do BlueSky.

Ao longo do dia, Mariana continua a atualizar a thread com novas informações e formas de ação, aproveitando a capacidade do BlueSky de editar e adicionar conteúdo a posts existentes. Ela se sente satisfeita por ter conseguido mobilizar rapidamente sua audiência para uma causa importante, graças às ferramentas eficientes de comunicação e engajamento oferecidas pelo BlueSky.

Cenário 5: Criando um Pacote Inicial para Compartilhar Feeds e Pessoas

Atores: Joana (usuária ativa do Bluesky)

Joana, uma usuária ativa do Bluesky, decide criar um Pacote Inicial para organizar seus feeds favoritos e facilitar o compartilhamento com seus amigos. Ela está explorando a aba "Pacotes Iniciais" pela primeira vez e está animada com a possibilidade de personalizar sua experiência na plataforma.

Joana acessa o site do Bluesky em seu notebook e navega até a aba "Pacotes Iniciais", localizada no menu do perfil. Ao abrir a aba, ela é recebida por uma mensagem: "Você ainda não criou um pacote inicial! Pacotes iniciais permitem que você compartilhe facilmente seus feeds e pessoas favoritas com seus amigos."

Debaixo da mensagem, Joana encontra duas opções:

1. "Faça um para mim", para um pacote gerado automaticamente.
2. "Criar", para personalizar manualmente o pacote.

Joana opta por clicar em "Criar". A interface exibe uma página onde ela pode nomear seu pacote como "Meus Favoritos", adicionar uma descrição personalizada e selecionar feeds e pessoas para incluí-los no pacote. Ela decide adicionar alguns feeds que considera mais relevantes sobre tecnologia e sustentabilidade, além de perfis de amigos com interesses em comum.

Durante o processo, Joana percebe que não há um campo de pesquisa para facilitar a adição de feeds ou perfis específicos. Ela precisa navegar manualmente pela lista de opções, o que torna a tarefa um pouco mais demorada. Ainda assim, ela consegue completar a seleção e salva o pacote.

Ao finalizar, o Bluesky exibe uma mensagem de sucesso: "Seu pacote inicial 'Meus Favoritos' foi criado e está pronto para ser compartilhado!"

Empolgada, Joana testa a funcionalidade de compartilhamento e envia o link do pacote para um grupo de amigos. Eles conseguem acessar facilmente os feeds e perfis organizados no pacote criado por Joana. Satisfeita, ela conclui que a ferramenta é útil, mas gostaria de uma opção mais rápida para filtrar e adicionar itens ao pacote.

Bibliografia

1. Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.

Histórico de Versão

Data	Versão	Descrição	Autor	Data da Revisão	Revisor
01/12	1.0	Criação do documento e adição do 1º cenário	Carla Clementino	01/12	Davi Nobre
02/12	1.1	Adição do 2º cenário	Davi Nobre	01/12	João Ribeiro
02/12	1.2	Adição do 3º cenário	João Ribeiro	03/12	Gabriel Monteiro
03/12	1.3	Adição do 4º cenário	Gabriel Monteiro		Davi Nobre
03/12	1.4	Adição do 5º cenário	Eduarda Tavares		Gabriel Monteiro