Metas de Usabilidade - BlueSky

Introdução

As metas de usabilidade são fundamentais para garantir que o BlueSky ofereça uma experiência de usuário eficaz, eficiente e satisfatória. Estas metas são definidas com base no perfil do usuário e na análise detalhada de tarefas, visando atingir objetivos específicos em um contexto de uso particular. A usabilidade é crucial para o sucesso de uma plataforma de mídia social descentralizada como o BlueSky, onde a facilidade de uso e a experiência do usuário são fatores determinantes para a adoção e retenção de usuários.

Metodologia

Para definir as metas de usabilidade do BlueSky, utilizaremos os critérios estabelecidos por Nielsen (1993), que abrangem os principais aspectos da usabilidade: eficácia, eficiência, segurança, utilidade, aprendizado e memorização. A avaliação será realizada através de simulações detalhadas do comportamento dos usuários, considerando diversos perfis de usuários e situações de uso identificadas na análise de tarefas. Além disso, serão considerados os princípios de design centrado no usuário e as melhores práticas de UX/UI para plataformas de mídia social.

Metas

Eficácia

O BlueSky deve oferecer as seguintes funcionalidades principais, garantindo que os usuários possam realizar suas tarefas com sucesso:

• Publicação de conteúdo multimídia (texto, imagens, vídeos, GIFs)
• Interação abrangente com outros usuários (respostas, repostagens, curtidas, menções)
• Descoberta de conteúdo relevante através da função "Discover" com algoritmos personalizáveis
• Personalização avançada da experiência com feeds algorítmicos customizados
• Sistema robusto de domínios personalizados para verificação de identidade e autenticidade

Publicação	Interação

Descobrir	Feed

Domínio

Fonte: BlueSky

Eficiência

Para melhorar a eficiência do BlueSky, focaremos em:

• Implementar uma interface intuitiva e familiar, inspirada em plataformas populares, para facilitar a adaptação dos usuários
• Oferecer sugestões contextuais de menções e hashtags para agilizar a interação entre usuários
• Fornecer um seletor de emojis e GIFs integrado na versão web para expressão rápida e fácil
• Garantir que as principais funcionalidades sejam acessíveis em no máximo 3 cliques ou toques
• Implementar atalhos de teclado personalizáveis para usuários avançados
• Otimizar o carregamento de conteúdo para garantir uma experiência fluida em diferentes dispositivos e conexões

Interface poluída	Menções não aparecem sempre

Emojis e Gifs genéricos

Fonte: BlueSky

Segurança

Para garantir a segurança e privacidade dos usuários, o BlueSky deve:

• Implementar recursos anti-toxicidade avançados, como desvinculação de posts citados, ocultação de respostas e filtros de conteúdo personalizáveis
• Oferecer filtros de notificação prioritários e granulares para gerenciar interações indesejadas
• Fornecer ferramentas de moderação eficazes e transparentes para manter um ambiente seguro
• Garantir a proteção dos dados e privacidade dos usuários através de criptografia de ponta a ponta
• Implementar autenticação de dois fatores e opções avançadas de controle de acesso
• Oferecer um painel de controle de privacidade detalhado e fácil de usar

Poucos atalhos anti-Toxicidade	Sem configuração de notificação

Moderação sem suporte	Pouca opção de privacidade

Fonte: BlueSky

Utilidade

O BlueSky deve oferecer:

• Publicação de diversos tipos de conteúdo com opções avançadas de formatação e agendamento
• Player de vídeo e música integrado com suporte a streaming e compartilhamento de playlists
• Sistema de domínios personalizados com verificação aprimorada e integração com identidades digitais descentralizadas
• Fórum ou espaço para interação da comunidade com recursos de moderação colaborativa
• Ferramentas de análise de engajamento para criadores de conteúdo
• Integração com carteiras digitais para transações e monetização de conteúdo

Sem agendamento ou formatação	Vídeos e músicas

Domínios grandes e de difícil compartilhamento	Sem estatísticas de engajamento

Fonte: BlueSky

Facilidade de aprendizagem

Para facilitar o aprendizado, o BlueSky deve:

• Manter uma interface consistente e intuitiva, com elementos familiares de outras plataformas sociais
• Fornecer "Starter Packs" personalizados baseados nos interesses do usuário para facilitar a descoberta de conteúdo relevante
• Implementar um sistema de onboarding interativo e gamificado para novos usuários
• Oferecer tutoriais contextuais e dicas in-app para novos recursos e funcionalidades avançadas
• Disponibilizar um centro de ajuda abrangente com guias, vídeos e FAQs
• Implementar um assistente virtual para suporte imediato e orientação de uso

Tela principal de novos usuários sem nenhum suporte ou tutorial

Suporte genérico e fora do site apenas

Fonte: BlueSky

Memorização

Para melhorar a memorização e facilitar o uso recorrente, o BlueSky deve:

• Manter uma estrutura de navegação consistente e lógica em todas as versões (web, iOS e Android)
• Utilizar ícones, rótulos e metáforas visuais claras e familiares para funções comuns
• Oferecer uma aba "Favoritos" personalizável para acesso rápido ao conteúdo e funcionalidades mais utilizadas
• Implementar um histórico de ações recentes para facilitar a retomada de tarefas
• Evitar mudanças drásticas no layout ou nas funcionalidades principais, priorizando atualizações incrementais
• Fornecer opções de personalização da interface para que os usuários possam adaptar a plataforma às suas preferências

Ícones e rótulos bem descritivos mas sem opção de histórico

Avaliação e Métricas

Para garantir que as metas de usabilidade sejam alcançadas e continuamente melhoradas, serão utilizadas as seguintes métricas e métodos de avaliação:

• Testes de usabilidade com usuários reais, incluindo testes de tarefas específicas e avaliações heurísticas
• Análise de métricas de engajamento, como tempo de sessão, taxa de conclusão de tarefas e frequência de uso de funcionalidades
• Coleta e análise de feedback dos usuários através de pesquisas de satisfação
• Monitoramento de métricas de desempenho, como tempo de carregamento e taxa de erros
• Análise de padrões de uso e jornadas do usuário para identificar áreas de melhoria
• Testes A/B para avaliar o impacto de novas funcionalidades e mudanças de design

Conclusão

As metas de usabilidade definidas para o BlueSky visam criar uma plataforma de mídia social descentralizada que seja não apenas eficaz e eficiente, mas também segura, útil, fácil de aprender e memorável. Ao priorizar estes aspectos da usabilidade, o BlueSky pode oferecer uma experiência de usuário superior, diferenciando-se no mercado competitivo de redes sociais.

É fundamental que estas metas sejam constantemente avaliadas e ajustadas durante o desenvolvimento e evolução do projeto. A equipe deve manter um ciclo contínuo de feedback, teste e iteração, garantindo que o BlueSky não apenas atenda, mas supere as expectativas e necessidades de seus usuários em um ecossistema digital em constante mudança.

A implementação bem-sucedida destas metas de usabilidade permitirá que o BlueSky se destaque como uma plataforma inovadora, centrada no usuário e alinhada com os princípios de descentralização e empoderamento do usuário, estabelecendo novos padrões para o futuro das mídias sociais.

Referências Bibliográficas

1. Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
2. Nielsen, J. (1993). Usability Engineering. Morgan Kaufmann Publishers Inc., San Francisco, CA, USA.
3. Norman, D. A. (2013). The design of everyday things: Revised and expanded edition. Basic books.
4. Krug, S. (2014). Don't make me think, revisited: A common sense approach to Web usability. New Riders.

Bibliografia

1. Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.s

2. Ventoy (2024) Releases · ventoy/Ventoy. GitHub. Disponível em: https://github.com/Interacao-Humano-Computador/2023.2-Ventoy/blob/main/docs/AnaliseDeRequisitos/metasUsabilidade.md (Acesso em: 2 de dezembro de 2024)

Histórico de Versão

Histórico de Versão

Data	Versão	Descrição	Autor	Data da Revisão	Revisor
01/12	1.0	Criação do documento	Gabriel Santos Monteiro	03/12	Carla Clementino
03/12	1.1	Detalhamento das metas	Gabriel Santos Monteiro	03/12	Carla Clementino
03/12	1.2	Imagens detalhadas	Gabriel Santos Monteiro	Eduarda Tavares