Personas

Introdução

No processo de elicitação de requisitos nós utilizaremos de personas, modelos derivados dos dados coletados dos usuários que promovem o pensamento focado no comportamento, forma de pensar, objetivos e motivações dos usuários da aplicação.

Objetivo

O objetivo é representar arquétipos de usuários tornando-os tangíveis como indivíduo, ainda que fictício, de forma a auxiliar nos processos de elicitação e priorização de requisitos. Com personas, procuramos determinar o que o app deve fazer e como deve se comportar e melhorar o entendimento e a comunicação sobre o app. Além disso, ao utilizar dessa ferramenta, buscamos evitar com que as necessidades dos usuários da aplicação sejam moldadas conforme conveniência, que casos de baixíssima ocorrência ao público-alvo sejam priorizados e até que os objetivos, motivações e habilidades dos integrantes do grupo se sobreponham às necessidades dos usuários (ALAN; REIMANN; DAVID, 2007) ¹.

Metodologia

Com dados coletados no questionário de perfil do usuário e traçado o perfil de usuário, foi elaborado um elenco de quatro personas, duas primárias, uma secundárias e uma antipersona. Seguindo os elementos característicos de uma persona enumerados por Courage e Baxter (2005 apud BARBOSA et al., 2021) ², cada uma delas identificadas com nome, sobrenome, idade e foto fictícios, tendo suas ocupações, educação/habilidades e relacionamentos, bem como seus objetivos, expectativas quanto ao app, requisitos, tarefas e uma breve descrição.

Elenco de Personas

Persona 1 - primária

Figura 1: Persona primária - Bruno Andrade

Fonte: This person doesnt exists, 2024

• Status: Persona primária

• Nome: Bruno Andrade

• Idade: 23
• Ocupação: Estudante universitário
• Educação e habilidades: Cursando Engenharia, com habilidades em raciocínio lógico e uso de softwares técnicos de simulação

• Relacionamentos: Convive com seus pais, amigos e colegas de faculdade

• Objetivos:

  1. Conectar-se com pessoas
  2. Distrair-se da rotina
• Expectativas quanto ao app:
  1. Oferecer uma experiência intuitiva para interagir com seus amigos
  2. Ter um ambiente de interação seguro e garanta privacidade
• Requisitos:
  1. O app deve ser um sistema intuitivo
  2. O app deve ter moderação eficiente
  3. O app deve prover meios de manter sua privacidade

• Tarefas:

  1. Visualizar e interagir com publicações
  2. Enviar mensagens diretas privadas para seus amigos
  3. Buscar novos feeds com publicações de interesse
  4. Configurar opções de privacidade

• Breve descrição: Bruno Andrade é um estudante universitário de 23 anos, cursando Engenharia, uma área que exige muita dedicação e foco. Apesar de seu envolvimento intenso nos estudos, ele também sente a necessidade de manter uma vida social ativa e descontraída para equilibrar a pressão acadêmica. Por isso, ele busca uma plataforma que seja direta, fácil de usar e que não o sobrecarregue com conteúdos irrelevantes ou complicações desnecessárias. Ele quer um lugar onde possa se conectar com seus amigos e pessoas que tenham interesses semelhantes, de forma rápida e simples, sem perder tempo com interfaces complicadas para poder curtir publicações e mandar mensagens, por exemplo. Além disso, Bruno é muito cuidadoso com sua privacidade e quer uma rede social onde possa ajustar facilmente suas configurações de privacidade, decidindo quem pode ver suas postagens e interações.

Persona 2 - primária

Figura 2: Persona primária - Fernanda Ramos

Fonte: This person doesnt exists, 2024

• Status: Persona primária

• Nome: Fernanda Ramos

• Idade: 19
• Ocupação: Estudante universitária e Freelancer
• Educação e habilidades: Cursando ensino superior em Design, tem habilidades em softwares de prototipação e edição de imagens

• Relacionamentos: Convive com seus pais, colegas de faculdade e amigos do clube de livros que participa

• Objetivos:

  1. Divulgar seu portfólio
  2. Estabelecer conexões relacionadas a sua atuação como freelancer
• Expectativas quanto ao app:
  1. Encontrar no Bluesky um ambiente criativo e inspirador
  2. Ter interações genuínas
• Requisitos:
  1. O app deve proporcionar oportunidades de interação com conteúdo de interesse
  2. O app deve oferecer um ambiente propício a expressão de seus usuários

• Tarefas:

  1. Fazer publicações de seus projetos
  2. Interagir com seguidores e outros designers
  3. Buscar por inspiração em seu feed
  4. Editar seu perfil

• Breve descrição: Fernanda Ramos é uma estudante de 19 anos, apaixonada por design gráfico, que trabalha como freelancer para ganhar experiência e financiar seus estudos, gosta de ler e andar de bicicleta com sua mãe nas horas vagas. Vê as redes sociais como uma forma de divulgar seu trabalho e se conectar com outros profissionais da área e com possíveis clientes, ela publica suas criações ao menos duas vezes por semana e utiliza das curtidas e comentários para entender seu público, monitorando essas métricas diariamente. Ela valoriza o controle sobre sua presença online e está em busca de um ambiente que facilite a conexão com outras pessoas criativas, sem interferências de anúncios invasivos, conteúdos gerados por inteligência artificial ou mensagens nocivas.

Persona 3 - secundária

Figura 3: Persona secundária - Juliana Almeida

Fonte: This person doesnt exists, 2024

• Status: Persona secundária

• Nome: Juliana Almeida

• Idade: 33
• Ocupação: Psicóloga
• Educação e habilidades: Formada em psicologia

• Relacionamentos: É casada e tutora de um cão, tem amigos em seua trabalho e ainda mantém contato com colegas de faculdade

• Objetivos:

  1. Manter-se atualizada com as notícias
  2. Encontrar conteúdo de qualidade
• Expectativas quanto ao app:
  1. Ser capaz de personalizar seu feed de acordo com seus interesses
  2. Prover segurança da informação e transparência no uso de seus dados
• Requisitos:
  1. O app deve proporcionar mecanismos de personalização com conteúdo apresentado ao usuário
  2. O app deve ser capaz garantir a segurança dos dados de seus usuários

• Tarefas:

  1. Buscar e divulgar publicações de sua área de atuação
  2. Personalizar feed favorito
  3. Gerenciar contas bloqueadas

• Breve descrição: Juliana Almeida tem 33 anos e é profissional de saúde na área da psicologia. Ela busca estar sempre atualizada com os acontecimentos em âmbito geral e em sua área de atuação, assim, ela utiliza das redes sociais de 3 a 4 dias na semana para acompanhar novas pesquisas e debates sobre saúde mental. Para ela é importante que o conteúdo apresentado seja relevante e bem fundamentado, além de possível compartilhar esses conteúdos relevantes com seus seguidores. Ainda, por ser profissional da saúde, ela valoriza sua privacidade e está cada vez mais preocupada com a segurança de seus dados.

Persona 4 - antipersona

Figura 4: Antipersona - Sérgio Rodrigues

Fonte: This person doesnt exists, 2024

• Status: Antipersona

• Nome: Sérgio Rodrigues

• Idade: 72
• Ocupação: Aposentado
• Educação e habilidades: Formado em ciências contábeis, pratica jardinagem como hobby desde que se aposentou

• Relacionamentos: Viúvo, mantém algum contato com poucos amigos, recebe visitas de parentes com alguma frequência

• Objetivos:

  1. Passar mais tempo significativo com a família
  2. Aprender sobre jardinagem
• Expectativas quanto ao app:
  1. Que seja algo distante da forma com está acostumado a interagir com o próximo
  2. Que ofereça conteúdo fútil
• Requisitos:
  1. Quando foi necessário seu uso, Sérgio desejou que a interface fosse mais simples
• Tarefas:
  1. Quando é visitado por seus netos, ele lê algumas publicações e assiste à alguns vídeos mostrados por seus netos em seus celulares

Bibliografia

1. Alan, C; Reimann, R; David, C. 2007. About Face 3: The Essentials of Interaction Design. Vol. 1. Wiley, Nova Iorque.
2. Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
3. This Person Doest Not Exist. Acesso em: 13 de nov. de 2024. . Disponível em: https://this-person-does-not-exist.com/en
4. Requisitos de Software 2024.2 Grupo01. 2024. Autor: João Ribeiro . Disponível em: https://github.com/Requisitos-de-Software/2024.2-Grupo01 Acessado 01/12/2024 ás 09:55

Histórico de Versão

Data	Versão	Descrição	Autor	Data da Revisão	Revisor
13/11	1.0	Criação do e importação do documento	Davi Nobre	20/11	João Ribeiro