Perfil de Usuário
Introdução
Para compreender melhor os usuários do site, foi elaborado um perfil genérico conhecido como perfil de usuário. Segundo Barbosa e Silva¹, o perfil de usuário é uma descrição detalhada das características dos usuários, cujos objetivos precisam ser apoiados pelo sistema em desenvolvimento.
Metodologia
A coleta de dados foi realizada principalmente por meio de um questionário elaborado para o site e o app Bluesky. Para complementar, foi usada uma ferramenta de análise de tráfego de rede, que permitiu validar as informações obtidas. O questionário continha 22 perguntas sobre aspectos gerais dos usuários do aplicativo e foi divulgado em grupos comunitários nos aplicativos WhatsApp e Telegram, entre os dias 10 e 13 de novembro de 2024.
Resultado do Questionário
O questionário recebeu um total de 17 respostas, conforme indicado no termo de consentimento.
De acordo com a figura 1, a idade dos participantes em sua maioria são entre 22 e 27 anos.
Figura 1: Questão 1
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a figura 2, a área de atuação dos participantes em sua maioria são etudantes.
Figura 2: Questão 2
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a figura 3, a frequência de utilização de redes sociais dos participantes em sua maioria é alta.
Figura 3: Questão 3
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a figura 4, o nível de conforto ao utilizar tecnologias digitais dos participantes em sua maioria é alto.
Figura 4: Questão 4
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a figura 5, em uma escala de 1 a 5, a maioria considera importante estar atualizado novas tecnologias.
Figura 5: Questão 5
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a figura 6, a maioria prefere um uso mais básico.
Figura 6: Questão 6
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a tabela 1, seguem as respostas para a pergunta: Por que você utiliza redes sociais? (ex.: comunicação, entretenimento, trabalho, atualização de notícias).
Tabela 1: Questão 7
| Resposta |
|---|
| Comunicação |
| Trabalho/entretenimento |
| Comunicação, trabalho |
| Atualização, pesquisa, entretenimento |
| Entretenimento, divulgação de artes e transmissões ao vivo e atualização de notícias |
| Comunicação, informação, pesquisa, entretenimento |
| Comunicação, entretenimento, trabalho, atualização de notícias |
| Comunicação, entretenimento e trabalho |
| Comunicação e entretenimento |
| Atualização de notícias |
| Para me manter atualizada |
| Comunicação e entretenimento |
| Todos os exemplos acima |
| Tudo |
| Atualização de notícias, entretenimento e comunicação |
| Entretenimento |
| Comunicação, entretenimento, estudos, atualização de notícias |
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a tabela 2, seguem as respostas para a pergunta: O que você mais valoriza em uma rede social? (ex.: privacidade, liberdade de expressão, conteúdo interessante, conexão com amigos)
Tabela 2: Questão 8
| Resposta |
|---|
| Privacidade |
| Privacidade e liberdade de expressão |
| Privacidade, liberdade de expressão |
| Atualização de notícias de forma rápida |
| Personalização, o quanto a rede é customizável; Privacidade; Praticidade e qualidade de vida |
| Conteúdo interessante |
| Conteúdo interessante, conexão com amigos, denúncia efetiva, medidas que viabilizem ação da justiça sob casos criminosos (identificação do usuário e dados quando requisitado à empresa pela justiça) |
| Privacidade |
| Privacidade |
| Conteúdo interessante |
| Conteúdo |
| Privacidade e conteúdo interessante |
| Interface e funcionalidades |
| Privacidade, segurança, liberdade de expressão e conexão com qualquer pessoa de qualquer lugar do mundo |
| Privacidade e experiência |
| Conexão com amigos |
| Liberdade e conteúdos interessantes |
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a tabela 3, seguem as respostas para a pergunta: Quais são suas principais expectativas ao participar de uma nova rede social?
Tabela 3: Questão 9
| Resposta |
|---|
| Fácil de usar |
| Aprendizado/lazer |
| Grande |
| Facilidade de acesso, design prático e autoexplicativo |
| Que seja prático de usar e que seja segura |
| Conectar com gente nova, ver conteúdo que me interessa, privacidade segura, layout fácil de usar, liberdade para me expressar e ambiente sem muita toxicidade |
| Entretenimento, uso intuitivo |
| Faz tempo que não entro em uma rede social nova |
| As recomendações estejam de acordo com o que eu mais vejo |
| Qualidade das informações |
| Que tenha algum conteúdo interessante |
| Encontrar um ambiente virtual de uso intuitivo |
| Que ela seja intuitiva |
| Não sei |
| Interface deve ser intuitiva, rápida além de ser bem difundida |
| Conteúdo interessante |
| Acessibilidade, conteúdo e interatividade |
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a figura 7, a maioria compartilha pouco conteúdo nas redes sociais.
Figura 7: Questão 10
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a tabela 4, seguem as respostas para a pergunta: Em que situações você considera um conteúdo importante o suficiente para compartilhar com seus seguidores?
Tabela 4: Questão 11
| Resposta |
|---|
| Quando for engraçado |
| Quando é meu trabalho |
| Informações |
| Quando o conteúdo converte em venda, curiosidades, conhecimento |
| Em situações de notícias que julgo serem importantes para qualquer um, quando é uma arte que acho interessante, ou quando é uma piada que acho engraçada |
| Compartilho quando o conteúdo é útil ou interessante para quem me segue, como dicas de cuidados com pets, novidades sobre saúde animal, ou até algo engraçado que faça sentido para quem ama bichos. Se acho que vai agregar ou que meus amigos vão curtir, compartilho. |
| Notícias urgentes/que concordo, entretenimento, fotos pessoais |
| Quando acho interessante |
| Depende, pode ser algo engraçado, ou uma notícia |
| Dependendo do humor |
| Nenhuma |
| Quando tenho vídeos de skate editados ou quando estou em um ambiente bonito |
| Veracidade e relevância |
| Quando é interessante, chocante ou engraçada |
| Algo útil ou algo que entretém |
| Varia do meu humor |
| Se for algo interessante para nós ou algo que eu ache engraçado e talvez a outra pessoa também |
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a figura 8, a maioria consome conteúdos criados por perfis de entretenimento e notícias.
Figura 8: Questão 12
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a tabela 5, seguem as respostas para a pergunta: Qual o tipo de conteúdo você mais gosta de ver? (ex.: texto, vídeo, imagens)
Tabela 5: Questão 13
| Resposta |
|---|
| Vídeo |
| Vídeo |
| Vídeo |
| Video |
| Todo tipo |
| Imagens com texto |
| Vídeo |
| Videos |
| Vídeo e texto |
| Todas as formas |
| Vídeos e imagens |
| Vídeos |
| Depende do conteúdo, mas de modo geral imagens ou vídeos curtos |
| Imagens e vídeos |
| Vídeos |
| Vídeo |
| Vídeos e imagens |
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a figura 9, a maioria rejeita conteúdos gerados por IA.
Figura 9: Questão 14
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a figura 10, a maioria prefere interagir em redes sociais através de curtidas.
Figura 10: Questão 15
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a figura 11, a maioria valoriza uma experiência de rede social mais personalizada.
Figura 11: Questão 16
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a tabela 6, seguem as respostas para a pergunta: Como você enxerga a questão da privacidade em redes sociais?
Tabela 6: Questão 17
| Resposta |
|---|
| Boa |
| Fraca |
| Boa |
| Mediana |
| Deve ser prioridade |
| Muito importante |
| O indivíduo deve estar ciente de medidas para impedir exposição dos dados (ex: não compartilhar endereço, fotos íntimas, CPF, etc); os dados devem estar protegidos segundo a LGPD, mas devem estar disponíveis para a justiça caso haja investigação/mandado de busca |
| Importante |
| De extrema importância |
| Importante |
| É fundamental para proteger a nossa identidade |
| A privacidade das redes sociais é uma ilusão, já que as empresas responsáveis administram seus dados e preferências, para depois vender essas informações para quem pagar melhor |
| Depende de qual tipo de privacidade está sendo tratado. Se for de dados, na minha opinião, não existe; se for de conteúdo, é controlável |
| Segurança e de confiança |
| Importantíssimo |
| Precisa melhorar |
| Acho algo fundamental |
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a figura 12, em uma escala de 1 a 5, a maioria demonstra preocupação com a segurança de dados nas redes sociais.
Figura 12: Questão 18
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a tabela 7, seguem as respostas para a pergunta: Quais são suas expectativas em relação ao controle do que é compartilhado sobre você?
Tabela 7: Questão 19
| Resposta |
|---|
| Nenhuma |
| Baixa, acho que muitos têm acesso fácil |
| Levar informações |
| Baixa |
| Que eu saiba de tudo que é compartilhado e possa escolher detalhes para não serem compartilhados |
| Espero ter total controle sobre o que compartilho e quem pode ver. Quero decidir o que fica público e o que é só para amigos, garantindo minha privacidade. É importante que a rede me deixe ajustar isso de forma fácil e me avise se algo estiver exposto além do que planejei. |
| Evito ao máximo expor meus dados. |
| . |
| Na verdade, não importa muito |
| Rejeição |
| Nenhuma |
| Espero o mínimo de responsabilidade com meus dados. |
| Não tenho expectativas, não costumo compartilhar dados ou informações ao meu respeito, apenas o que deixo público voluntariamente. |
| Nada a declarar |
| Apenas informações que eu possa controlar |
| Melhorias |
| Acho que tudo deve ser exposto, porém com seus devidos avisos e cuidados |
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a figura 13, a maioria utiliza redes sociais para fortalecer conexões pessoais.
Figura 13: Questão 20
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a tabela 8, seguem as respostas para a pergunta: Que tipo de feedback você espera receber nas suas postagens? (ex.: comentários, curtidas, novas conexões)
Tabela 8: Questão 21
| Resposta |
|---|
| Curtidas |
| Vendas e crescimento da base de clientes |
| Comentários |
| Curtidas e comentários |
| Curtidas, repostagens e comentários |
| Comentários |
| Curtidas |
| Nenhuma |
| Curtidas e comentários |
| Nada |
| Nada |
| Curtidas e comentários de amigos |
| Curtidas |
| Curtidas, mas não muito comentários |
| Curtidas |
| Novas conexões |
| Curtidas |
Autor: Eduarda Tavares
De acordo com a tabela 9, seguem as respostas para a pergunta: Como você acredita que a Bluesky pode ajudar a alcançar seus objetivos pessoais e sociais?
Tabela 9: Questão 22
| Resposta |
|---|
| Não sei |
| Não sei |
| Mais informações |
| Não sei |
| Conhecendo mais pessoas, aumentando meu círculo social e minha visibilidade como artista |
| A Bluesky pode ser uma ferramenta valiosa para meus objetivos pessoais e sociais. Como estudante de veterinária, posso compartilhar conhecimentos sobre cuidados com animais, interagir com profissionais da área e me manter atualizado sobre novidades no campo. Além disso, a plataforma oferece um ambiente para socializar, conhecer pessoas com interesses semelhantes e fortalecer minha rede de contatos, tanto pessoal quanto profissional. |
| Entretenimento e engajamento com amigos por posts de texto |
| Não conheço |
| Fazendo publicações e gerando engajamento |
| Não sei |
| Nunca usei essa rede |
| Percebi o Bluesky como um Twitter melhorado em alguns aspectos, já que a presença massiva de grupos de extrema direita no Twitter tornou o ambiente insalubre. A propaganda política neonazista empurrada goela abaixo com os algoritmos após a venda da plataforma para o Elon se tornou mais escancarada do que nunca, então o Bluesky pode preencher esse espaço que ficou faltando: uma plataforma de textos curtos que não seja somente uma ferramenta de propaganda política e obtenção de dados. |
| Não utilizei o Bluesky e raramente utilizo o X, antigo Twitter |
| Inovação |
| Difundir mais a rede |
| Não sei |
| Me mostrando conteúdos que sejam informativos e me entretenham |
Autor: Eduarda Tavares
Principais Características do Perfil de Usuário
Dados Demográficos
- Idade: Predominância de jovens adultos entre 22 e 27 anos.
- Ocupação: Maioria estudantes universitários ou em início de carreira.
- Educação: Alto nível de envolvimento acadêmico, sugerindo usuários com bom letramento digital.
Comportamento de Uso
Motivação para Uso de Redes Sociais:
- Comunicação com amigos, familiares e colegas.
- Atualização em temas de interesse acadêmico ou profissional.
- Entretenimento leve, com preferência por conteúdos informativos e curtos.
Frequência de Acesso:
- Alta frequência diária, com uso regular para se manter conectado(a) a diferentes círculos sociais e profissionais.
Tipos de Conteúdo Consumido e Compartilhado:
- Formatos de vídeo, imagens e textos curtos, focados em curiosidades, notícias e materiais educativos.
- Compartilha conteúdo interessante para amigos e seguidores, com foco em relevância e utilidade.
Preferências de Experiência
Interface e Navegação:
- Busca uma interface simples e intuitiva, sem elementos que confundam ou frustrem a interação. Valorização de ferramentas autoexplicativas e diretas, que reduzam o tempo gasto aprendendo a usar a plataforma.
Interação Social:
- Prefere interações leves, como curtidas, e utiliza comentários de forma mais ocasional. Busca interações genuínas com outras pessoas, evitando ambientes altamente comercializados.
Privacidade e Segurança:
- Altamente consciente sobre questões de privacidade e controle de dados.
- Espera funcionalidades claras para gerenciar quem pode visualizar suas postagens e acessar suas informações.
- Evita plataformas que utilizam algoritmos invasivos para coleta ou venda de dados.
Valores e Expectativas
Valores:
- Conexões autênticas.
- Respeito à privacidade.
- Transparência nas práticas de uso e coleta de dados.
Expectativas:
- Experiência fluida e segura, com proteção contra conteúdos tóxicos e excesso de anúncios.
- Algoritmos que priorizem relevância e qualidade em vez de viés comercial.
Percepção sobre Plataformas Alternativas
Usuários tendem a considerar plataformas como Bluesky ou Mastodon atrativas, principalmente por oferecerem ambientes menos saturados por propaganda ou conteúdos politicamente carregados. Buscam plataformas que incentivem interações positivas e relevantes, sem abrir mão do controle sobre suas informações.
Perfil Geral do perfil de usuário
O perfil desse usuário é o de um jovem adulto, ativo em redes sociais e consciente do impacto de suas interações online. Ele busca equilíbrio entre entretenimento e utilidade, prioriza o controle sobre sua experiência digital e prefere redes que incentivem um engajamento positivo, seguro e autêntico. Suas necessidades e preocupações refletem uma geração mais crítica em relação ao uso comercial de dados e mais exigente em termos de design e funcionalidades.
Nota
Essa documentação foi criada originalmente para um segundo repositório antes da unificação do tema de IHC e requisitos. Portanto após a unificação o criador do seguinte documento teve o auxilio da autora orginal uma vez que são os exatos mesmos dados e não haveria sentido em recriar um documento completo já feito para ambas finalidades. Abaixo segue a bibliografia do documento.
Referência Bibliográfica
Bibliografia
- Requisitos de Software 2024.2 Grupo01. 2024. Autora: Renata Tavares. Disponível em: https://github.com/Requisitos-de-Software/2024.2-Grupo01 Acessado 01/12/2024 ás 09:55
Histórico de Versão
| Data | Versão | Descrição | Autor | Data da Revisão | Revisor |
|---|---|---|---|---|---|
| 01/12 | 1.0 | Criação do documento. | Davi Nobre | 01/12 | Eduarda Tavares |