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Introdução

Esta página apresenta como será estruturado o relato dos resultados obtidos na avaliação do Storyboard. Ressalta-se que o foco deste documento é o planejamento da avaliação, não os resultados em si. Os resultados finais serão disponibilizados em um documento separado, posteriormente.

Metodologia

A metodologia aqui descrita é fundamentada nos tópicos apresentados e na avaliação intersujeito proposta por Barbosa e Silva (2011, p. 279)¹, com as devidas adaptações para o documento a ser produzido pela equipe. Os itens abordados incluem:

  • Objetivo e escopo da avaliação
  • Método de avaliação
  • Seleção dos participantes
  • Problemas e dificuldades encontradas
  • Sugestões de melhoria
  • Feedback dos usuários
  • Análise e interpretação dos usuários
  • Sumário dos principais resultados
  • Planejamento de reprojeto

Tópicos

O relato da avaliação deve ser documentado conforme os seguintes tópicos:

Objetivo e escopo da avaliação

Nesta seção, deve-se detalhar o motivo da avaliação e os objetivos que a equipe deseja alcançar com a análise de tarefas. É essencial justificar a importância da avaliação, esclarecer as metas e expectativas estabelecidas, além de oferecer uma visão geral do propósito e do contexto da análise.

Método de avaliação

O método adotado será a observação combinada com entrevistas aos usuários. Seguindo este modelo, os entrevistadores devem obedecer a um cronograma padronizado para a realização das entrevistas. Esse padrão tem como objetivo garantir que o documento final seja coeso e uniforme.

Cada entrevistador deve incluir em seu relato apenas as entrevistas relacionadas à análise realizada. Para isso, uma tabela será utilizada para organizar o cronograma das entrevistas. A Tabela 1 apresenta o planejamento previsto.

É importante que a página do Storyboard seja explicitamente detalhada nesta seção.

Tabela 1: Cronograma Planejado

Entrevistador(es) Entrevistado(s) Horário de Início Horário de Fim Data Local
Eduarda Rodrigues Tavares Gabriel Santos Monteiro 18:15 18:25 12/12/2024 Microsoft Teams
João Vitor Lopes Ribeiro Carla A. C. Ribeiro 18:30 18:40 12/12/2024 Microsoft Teams
Carla A. C. Ribeiro Davi dos Santos Brito Nobre 18:45 18:55 12/12/2024 Microsoft Teams
Gabriel Santos Monteiro Eduarda Rodrigues Tavares 19:00 19:10 12/12/2024 Microsoft Teams
Davi dos Santos Brito Nobre João Vitor Lopes Ribeiro 19:15 19:25 12/12/2024 Microsoft Teams
Carla A. C. Ribeiro João Vitor Lopes Ribeiro 19:30 19:40 12/12/2024 Microsoft Teams

Autor: Eduarda Tavares.

Seleção dos Participantes

Após a definição do cronograma, é necessário justificar a escolha de cada entrevistado, demonstrando como ele se enquadra no perfil de usuário definido para o projeto. Os participantes devem possuir características semelhantes às personas criadas, já que estas representam o público-alvo desejado. Esse alinhamento permite captar as necessidades e desejos dos usuários do Bilheteria Digital. No caso específico desta avaliação, os participantes listados na Tabela 1 possuem idades entre 20 e 35 anos, o que está de acordo com o perfil esperado. Este ponto deverá ser reforçado na seção de relato dos resultados.


Problemas e Dificuldades Encontradas

Nesta seção, o entrevistador deve relatar, de forma detalhada, os problemas e dificuldades identificados durante a entrevista. Cada obstáculo, erro ou desafio enfrentado pelos usuários deve ser registrado de maneira clara e objetiva. O objetivo é evidenciar as barreiras que dificultaram a interação com o sistema ou produto avaliado.


Sugestões de Melhoria

Aqui, o entrevistador deve documentar todas as sugestões e propostas de melhoria com base nos problemas identificados. Cada item deve ser descrito de forma completa e objetiva, incluindo o contexto do problema, as ações realizadas pelo usuário, o resultado esperado e o resultado observado. O entrevistador também deve propor soluções, como ajustes de design, melhorias na interface ou alterações nas funcionalidades, para resolver os problemas detectados.


Feedback dos Usuários

Nesta seção, é essencial registrar o feedback dos usuários entrevistados. Isso inclui suas opiniões, sugestões e comentários sobre a interação com o sistema ou produto avaliado. O entrevistador deve ouvir atentamente e documentar as percepções, experiências e necessidades expressas pelos usuários. Este feedback é fundamental para identificar pontos fortes e fracos do sistema e obter insights para possíveis melhorias.


Análise e Interpretação dos Resultados

O entrevistador deve analisar os dados coletados durante a avaliação, identificando padrões, tendências e insights relevantes. Essa análise deve ser contextualizada em relação aos objetivos da avaliação, considerando o impacto dos problemas encontrados na usabilidade, experiência do usuário e nos objetivos estabelecidos. A interpretação dos resultados deve ser embasada e trazer conclusões significativas.


Sumário dos Principais Resultados

Os resultados das avaliações de cada tarefa serão apresentados de forma resumida e objetiva. Essa apresentação incluirá uma descrição breve sobre se os participantes conseguiram ou não realizar as tarefas com êxito. Os dados podem ser exibidos em forma de tabela ou texto. Além disso, as gravações das avaliações devem ser disponibilizadas conforme o formato acordado.

Planejamento de Reprojeto

O reprojeto tem como objetivo incorporar as mudanças sugeridas e tratar os problemas identificados durante a avaliação com usuários reais. Assim, as alterações realizadas devem ser baseadas na análise do artefato avaliado, mantendo a estrutura original do projeto e implementando apenas os ajustes indispensáveis.

O cronograma para o reprojeto está apresentado na Tabela 2, com a previsão de iniciar as modificações um dia após as entrevistas. O horário estabelecido é flexível, permitindo ajustes conforme necessário, sem a necessidade de seguir rigorosamente o planejamento inicial.

Tabela 2: Cronograma de Reprojeto

Executor(a) do Reprojeto Horário de Início Horário de Fim Data
Eduarda Rodrigues Tavares 20:00 20:30 14/12/2024
Gabriel Santos Monteiro 19:00 19:30 14/12/2024
João Vitor Lopes Ribeiro 20:00 20:30 14/12/2024
Carla A. C. Ribeiro 22:00 22:10 14/12/2024
Davi dos Santos Brito Nobre 12:40 13:10 14/12/2024
Gabriel Santos Monteiro 12:40 13:10 14/12/2024

Autor: Eduarda Tavares.


Bibliografia

1. BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.

📍 Histórico de Versão

Data Versão Descrição Autor Data da Revisão Revisor
10/12 1.0 Criação do documento e seleção do metódo. Eduarda Tavares 10/12 João Ribeiro