Introdução
A análise de tarefas foi realizada por meio de uma entrevista online conduzida pela plataforma Teams. O objetivo foi coletar dados e identificar requisitos do projeto, resultando na identificação de oportunidades de aprimoramento para o sistema.
Metodologia
Esse documento tem como objetivo relatar os resultados da avaliação de tarefas e apresentar as conclusões obtidas conforme definido no Planejamento do Relato da Avaliação da Análise de Tarefas.
Objetivo e escopo da avaliação
O objetivo desta avaliação é analisar a experiência de uso do site BlueSky, identificando possíveis problemas de usabilidade e acessibilidade, além de verificar se o site atende às expectativas dos usuários em termos de navegação e design. O escopo inclui a interação do usuário com as principais funcionalidades do site, desde o cadastro até o uso das ferramentas disponíveis na plataforma.
Método de avaliação
A metodologia utilizada foi a entrevista, com o objetivo de coletar dados e identificar requisitos do projeto, resultando na identificação de oportunidades de aprimoramento para o sistema. A entrevista 1 foi realizada pela plataforma Teams, como é indicado na tabela 1, permitindo que o entrevistador e entrevistado se comuniquem de forma virtual, já a entrevista 2 foi realizada presencialmente.
Cronograma Executado
Tabela 1: Cronograma Executado
| Entrevistador(es) | Entrevistado(s) | Horário de Início | Horário de Fim | Data | Local |
|---|---|---|---|---|---|
| Carla Ribeiro | Aline de Araujo | 11h00 | 11h30 | 06/01/2025 | Plataforma Teams |
| João Ribeiro | Sebastian | 11:56 | 11:59 | 08/01/2025 | FCTE - S6 |
Autores: Carla Ribeiro e João Ribeiro
Seleção dos Participantes
Com base no perfil de usuário traçado nas etapas anteriores, foram selecionados os seguintes participantes para as entrevistas:
- Aline de Araujo Clementino
- Sebastian
os participantes se adequaram ao perfil de usuário e apresentaram interesse em participar da entrevista.
Problemas e Dificuldades Encontradas
Na entrevista 1, o usuário não tinha conhecimento prévio sobre a funcionalidade de pacotes iniciais oferecida pelo site. A descoberta dessa funcionalidade ocorreu de forma não intuitiva, o que dificultou sua compreensão e utilização durante a navegação. Essa falta de clareza sobre o que estava disponível pode ser atribuída à apresentação da funcionalidade, que não foi suficientemente destacada ou explicada para o usuário.
Na entrevista 2, realizada nas depedências da FCTE, teve de haver a interrupção da avaliação devido a presença de outros alunos na sala, os quais não mantiveram o silêncio durante o processo de avaliação. Isso prejudicou a atenção ao processo por parte dos participantes.
Sugestões de Melhoria
Uma sugestão de melhoria seria tornar a funcionalidade de pacotes iniciais mais visível e acessível aos usuários, com uma explicação clara e concisa sobre seus benefícios. Isso poderia ser feito através de banners informativos, pop-ups explicativos ou uma seção dedicada na página inicial. Além disso, incluir uma breve descrição ou tutorial em vídeo logo após o cadastro ou login poderia ajudar os usuários a entender melhor a funcionalidade, incentivando seu uso de maneira mais intuitiva e eficaz. Uma outra sugestão seria dar mais ênfase na criação de listas de usuário na interface, visto que, no entendimento do usuário, é uma funcionalidade chave para o sistema.
Feedback dos Usuários
Na entrevista 1, a usuária expressou grande satisfação com a plataforma, destacando que gosta muito da experiência, pois ela se assemelha a outras plataformas que já utiliza com frequência. Esse familiaridade proporciona uma sensação de conforto e facilita a navegação, permitindo que ela se adapte rapidamente às funcionalidades oferecidas. A usuária aprecia a interface intuitiva e a consistência visual, que tornam o uso da plataforma mais eficiente e agradável.
Na entrevista 2, o usuário teve a impressão da tarefa analisada ser interessante para organizar posts recebidos e que, apesar de não ter tanta visibilidade quanto entende que precisaria, ele ficou satisfeito com a tarefa apresentada.
Análise e Interpretação dos Resultados
A análise dos resultados revela que, embora a usuária tenha demonstrado grande satisfação com a plataforma devido à sua familiaridade com outras ferramentas similares, ainda há pontos que precisam de atenção. A falta de conhecimento sobre a funcionalidade de pacotes iniciais aponta para uma oportunidade de melhoria na forma como as funcionalidades são apresentadas e comunicadas ao usuário. Apesar da plataforma já apresentar características positivas, como uma interface intuitiva, a visibilidade e o esclarecimento de recursos importantes devem ser aprimorados para garantir que todos os usuários possam usufruir plenamente de todas as funcionalidades disponíveis. Com base nisso, sugere-se que a plataforma invista em uma comunicação mais clara e em estratégias de onboarding, como tutoriais ou dicas interativas, para tornar o processo de descoberta mais fácil e engajador. Isso contribuirá para uma experiência ainda mais positiva e completa para o usuário.
Gravação da Entrevista
O vídeo a seguir contem a gravação da entrevista com o Usuário Aline.
Vídeo 1 - Entrevista 1 - Analise de tarefas com usuário Aline
Autor: Carla
O vídeo a seguir contem a gravação da entrevista com o Usuário Sebastian.
Vídeo 2 - Entrevista 2 - Analise de tarefas com usuário Sebastian
Autor: João Ribeiro
Bibliografia
1. BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
Histórico de Versão
| Data | Versão | Descrição | Autor | Data da Revisão | Revisor |
|---|---|---|---|---|---|
| 06/01 | 1.0 | Criação do documento e adição do conteúdo. | Carla Ribeiro | 06/01 | João Ribeiro |
| 12/01 | 1.1 | Adição do conteúdo referente a entrevista 2. | João Ribeiro | 06/01 | Eduarda Tavares |