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Planejamento da avaliação da Análise de Tarefas

Introdução

De acordo com Barbosa e Silva (2011)¹, a avaliação de IHC desempenha um papel essencial no processo de desenvolvimento, visando a criação de sistemas interativos com alta qualidade de uso. Ela orienta o avaliador a emitir um julgamento sobre a qualidade de uso da solução de IHC e a identificar problemas na interação e na interface que possam comprometer a experiência do usuário durante o uso do sistema.

Objetivos

O planejamento de avaliação da análise de tarefas busca garantir que o processo de análise seja estruturado, focado em objetivos claros e que as informações coletadas possam ser úteis. Ele envolve a definição de objetivos da avalição, métodos e ferramentas para coleta de dados, questões práticas, bem como a seleção dos participantes e a avaliação dos resultados.

Metodologia

Para orientar a avaliação será utilizado o framework DECIDE, com suas atividades interligadas e executadas interativamente, esse framework irá guiar planejamento, execução e análise da avalição de IHC. Essas atividades estão descritas na tabela 1:

Tabela 1 - Framework DECIDE

Letra Atividade
D Determinar os objetivos da avaliação de IHC, bem como motivo de sua importância e para quem são importantes
E Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliação, perguntas específicas devem ser elaboradas para serem respondidas na avaliação
C (Choose) Escolher os métodos mais adequados de avaliação a serem utilizados para responder as perguntas e atingir os objetivos esperados
I Identificar e administrar as questões práticas da avaliação, como recrutamento de usuários, preparação dos equipamentos necessários, prazos, orçamento disponível e mão-de-obra necessária para conduzir a avaliação
D Decidir como lidar com as questões éticas, tomando os cuidados éticos necessários
E (Evaluate) Avaliar, interpretar e apresentar resultados

Autor: João Ribeiro

D - Determinar os objetivos da avaliação

O objetivo dessa avaliação é verificar se a análise de tarefas descreve um sistema interativo que apoia adequadamente seus usuários a atingirem seus objetivos em seus contextos, identificando problemas no uso e oportunidades de melhorias. Nesse sentido, iremos avaliar os seguintes aspectos:

  • Problemas na interação e na interface que prejudiquem a qualidade de uso do sistema
  • Apropriação da tecnologia
  • Ideias e alternativas de design

E - Explorar perguntas

Com o intuito de operacionalizar os objetivos supracitados, faz-se necessário seu detalhamento por meio de perguntas mais específicas. Na tabela 2 encontra-se esse detalhamento, baseado nas perguntas propostas por Barbosa e Silva (2011)¹.

Tabela 2 - Perguntas de detalhamento

Aspecto Pergunta
Problemas na interação e na interface O usuário consegue atingir seu objetivo? Ele cometeu erros?
O usuário compreende os elementos da interface e seus propósitos?
Que parte da interface/interação deixa a desejar para a satisfação do usuário?
Quais problemas de IHC criam empecilhos ao usuário realizar seu objetivo?
Em que parte da interface esses problemas ocorrem? Com qual frequência e gravidade?
Apropriação da tecnologia De que modo o sistema afeta a relação e comunicação dos usuários?
Quais aspectos são personalizáveis para melhor adequação do sistema ao usuário?
Quanto tempo foi necessário para atingir seu objetivo?
Na visão dos usuários, quais são os pontos fortes e fracos do sistema?
O quanto eles são motivados a explorar novas funcionalidades?
Ideias e alternativas de design Qual ideia/alternativa de design tem a preferência dos usuários?
De qual delas é esperado um impacto negativo menor?

Autor: João Ribeiro

C - Escolher os métodos

Os métodos escolhidos para a avaliação são: entrevista semiestruturada e observação direta. Utilizaremos da entrevista, uma conversa guiada por um roteiro de perguntas, para ter acesso a opiniões e expectativas dos usuários quanto ao sistema e, assim, conseguir investigar alternativas de design, problemas que os usuários costumam enfrentar, como eles se apropriaram da tecnologia existente e quais são suas expectativas para futuras interações com tecnologias atuais e novas. Ainda, como sugerido por Barbosa e Silva (2011)¹, iremos integrar esse método à observação direcionada. Com isso, espera-se a obtenção de dados mais robustos e confiáveis ao complementar a avaliação com um método que fornece dados sobre situações em que os usuários realizam suas atividades, identificando problemas reais enfrentados.

I - Identificar questões práticas

Participarão da avaliação da análise de tarefas cinco usuários que se encaixam no perfil de usuário encontrado para o sistema trabalhado no projeto. Todos os integrantes do grupo participarão dessa avaliação como entrevistadores/observadores. As dinâmicas devem durar aproximadamente 20 minutos e serão realizadas de forma remota na plataforma Google Meet, já que é de mais fácil acesso por ser gratuita ao uso.

Para as entrevistas os materiais necessários incluem: - Roteiro/ perguntas para a entrevista, - Diagrama e tabela HTA e fluxo GOMS da tarefa escolhida, - Dispositivo para videochamada e gravação da dinâmica, - Termo de consentimento, - Meio para coleta de feedback.

Para as sessões de observação os materiais necessários incluem: - Ambiente de observação (dispositivo com acesso ao sistema) - Diagrama e tabela HTA e fluxo GOMS da tarefa escolhida, - Dispositivo para videochamada e gravação da dinâmica, - Termo de consentimento, - Meio para coleta de feedback.

A preparação para a avaliação inclui a providenciar os materiais necessários e uma janela de tempo para execução das avaliações. A seguir, tabela 3 com o cronograma planejamento para a atividade de avaliação:

Tabela 3 - Cronograma Planejado

Entrevistador(a) Entrevistado(a) Horário Data Local
Carla Bruna Araújo A definir 16/12/2024 - 20/12/2024 Plataforma Google Meet
Davi Vinícius Chavito A definir 16/12/2024 - 20/12/2024 Plataforma Google Meet
João Eduardo Paiva A definir 16/12/2024 - 20/12/2024 Plataforma Google Meet
Eduarda Ana Carolina A definir 16/12/2024 - 20/12/2024 Plataforma Google Meet
Gabriel Laura Sumienski A definir 16/12/2024 - 20/12/2024 Plataforma Google Meet

Autores: Carla Clementino e Gabriel Santos.

Será realizado um teste-piloto para verificar o planejamento da avaliação e analisar se ela produz os dados necessários para responder às questões e atingir os objetivos do estudo.

D - Decidir as questões éticas

A fim de respeitar os princípios éticos e tratar as pessoas envolvidas de maneira justa e respeitosa, garantindo que suas escolhas sejam feitas com total clareza e sem pressões externas. Assim, será utilizado de uma versão adaptada do Termo de Consentimento.

E - Avaliar, interpretar e apresentar resultados

A interpretação dos dados coletados será orientada pelos métodos escolhidos para a avaliação, inicialmente voltando-se aos dados coletados de cada indivíduo participante para posteriormente consolidar esses resultados coletivos. Nessa analise intersujeito, recorrências nos resultados serão buscadas a fim de identificar padrões representativos do grupo participante. E, enfim, busca-se responder as questões motivadoras do estudo e justificar o por que alguma resposta não foi encontrada, caso ocorra.

Referência Bibliografia

  1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Elsevier, 2011.
Data Versão Descrição Autor Data da Revisão Revisor
10/12 1.0 Criação do documento João Ribeiro 10/12 Gabriel Monteiro