Características da plataforma
Introdução
A análise de requisitos é uma etapa crucial no design centrado no usuário, segundo o ciclo de vida de Mayhew. Ela permite entender como uma aplicação se comporta, exige atenção aos elementos que influenciam diretamente a experiência do usuário, quais são suas capacidades e limitações, e como pode ser aprimorada para atender melhor às necessidades dos usuários. No caso do site Cinemark, foram observados aspectos como compatibilidade tecnológica, usabilidade em diferentes dispositivos e a organização das funcionalidades. Essa análise inicial é essencial para identificar melhorias que podem otimizar a experiência dos usuários.
Características da plataforma
A plataforma Cinemark foi projetada para proporcionar aos usuários uma experiência intuitiva e eficiente, destacando-se em funcionalidades essenciais para atender ao propósito principal: facilitar o acesso a serviços relacionados a sessões de cinema.
Entre os principais recursos da plataforma estão:
- Comprar ingressos para filmes em cartaz
- Consultar a programação de filmes e sessões disponíveis
- Comprar alimentos e bebidas com retirada no cinema
- Realizar reserva de salas
- Gerenciar o Cinemark Club
- Compra de Voucher Corporativo
Limites
Apesar de apresentar muitas qualidades, a plataforma possui alguns pontos de limitação que podem impactar negativamente a experiência do usuário:
- Problemas na responsividade: o site não se ajusta de forma ideal em telas menores, dificultando a visualização.
- Necessidade de estar logado: para realizar a compra de um ingresso, deve estar logado em uma conta, faltando a opção de poder realizar a compra sem cadastro e no final solicitar o canal pelo qual deseja receber os ingressos.
- Processo de compra temporizado: o curto prazo para concluir a compra pode gerar frustração, especialmente em horários de pico.
Entraves
Além das limitações gerais, foram identificados obstáculos específicos que interferem na usabilidade:
- A necessidade de permitir cookies ou fornecer localização sempre que o site é acessado pode ser considerada invasiva e pouco funcional.
- Algumas informações importantes, como preços de ingressos ou detalhes do filme, não aparecem diretamente na busca, exigindo etapas extras de navegação.
- A interface de login é exigida repetidamente em ações distintas, como acessar reservas ou realizar novas compras.
- Os problemas na responsividade, geram no site conflitos ao permitirem que elementos cubram visualmente informações necessárias, assim gerando confusão.
Tecnologias utilizadas
A plataforma utiliza linguagens como:
- HTML
- CSS
- JavaScript
Além desses, também incorpora ferramentas de terceiros para funcionalidades como mapas iterativos e pagamentos seguros.
Bibliografia
Barbosa S. D. J., Silva B. S. da. Interação Humano-Computador. Elsevier, 2010.
Histórico de versões
| Versão | Descrição | Autor(es) | Data | Revisor(es) | Data de revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Criação da página | Ana Joyce | 02/12/2024 | Anne de Capdeville | 02/12/2024 |
| 1.1 | Desenvolvimento da página | Anne de Capdeville | 02/12/2024 | Ana Joyce | 03/12/2024 |