Metas de usabilidade
Introdução
Utilizamos princípios de usabilidade eficazes e envolventes para que produtos de software interativos sejam fáceis de aprender e usar. A usabilidade é essencial para otimizar as interações dos usuários, permitindo que realizem suas atividades cotidianas de forma eficiente e agradável. Ela é definida como o grau em que um produto é utilizado por pessoas específicas para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um determinado contexto. Dividida em seis metas principais: Eficácia, Eficiência, Segurança, Utilidade, Aprendizado e Memorização, a usabilidade serve como critério para avaliar diferentes aspectos do sistema e da experiência do usuário. Estas metas ajudam os designers a aprimorar o produto, garantindo que atenda às necessidades dos usuários. A seguir, exploraremos cada uma dessas metas e como podem ser alcançadas no contexto do Simples Nacional.
Metas
1. Eficácia
Desempenho Geral
O sistema deve demonstrar um desempenho consistente e confiável em todas as suas funcionalidades designadas. Isso inclui a capacidade de executar tarefas de forma eficaz, sem falhas ou interrupções, garantindo que os usuários possam completar suas atividades com sucesso e satisfação.
Sistema
O sistema demonstra alta eficácia ao ser objetivo e intuitivo. Pop-ups claros e botões grandes orientam os usuários sobre os próximos passos, permitindo que realizem suas tarefas desejadas sem dificuldades.
2. Eficiência
A capacidade de um sistema em ajudar o usuário a realizar tarefas de maneira rápida e com um mínimo de erros.
Sistema
O sistema evidencia eficiência ao integrar uma IA para responder a perguntas frequentes, reduzindo a necessidade de atendimento humano e agilizando a resolução de problemas. Além disso, dispõe de uma central de acessibilidade que facilita o uso por todos os usuários. No entanto, ainda há espaço para melhorias com a adição de funcionalidades que possam aumentar ainda mais a eficiência do sistema.
3. Segurança
O sistema deve prevenir ações que possam resultar em erros graves, protegendo tanto o usuário quanto o sistema de possíveis danos. Isso inclui a implementação de restrições que impeçam a execução de operações perigosas ou irreversíveis.
Sistema
O sistema possui diversas telas de confirmação e alertas para evitar que o usuário cometa erros. Além disso, há uma descrição detalhada das taxas cobradas e, em vários itens disponíveis para venda, existe um botão "Saiba Mais" que contém as regras de utilização.
4. Utilidade
A utilidade avalia se um produto oferece as funcionalidades adequadas que correspondem às expectativas dos usuários em um software. Isso quer dizer que o sistema deve equipar os usuários com as ferramentas necessárias para cumprir suas tarefas.
Sistema
O sistema é altamente útil ao oferecer uma gama de funcionalidades que são facilmente executadas, como: Trocar de cinema, comprar um ingresso, visualizar a programação de um cinema, adicionar um snack ao carrinho, entre outras. No entanto, a adição de um sistema de busca por tipo de sessão ficou em falta, o que pode ser uma melhoria futura.
5. Aprendizado
Facilidade em aprender a utilizar o sistema. O sistema deve ser intuitivo e fácil de usar, permitindo que os usuários aprendam rapidamente a navegar e interagir com ele.
Sistema
O usuário aprende fácilmente a utilizar o sistema, pois ele é intuitivo e possui uma interface amigável. A intuição é reforçada por botões e textos explicativos que guiam o usuário em suas ações.
6. Memorização
O usuário não tem que re-aprender a utilizar o sistema a cada vez que o utiliza. O sistema deve ser fácil de lembrar e não exigir que o usuário memorize muitas informações.
Sistema
As rotas dentro do sistema são curtas e sem bifurcações, o que facilita a memorização do caminho a ser percorrido.
Bibliografia
Barbosa S. D. J., Silva B. S. da. Interação Humano-Computador. Elsevier, 2010.
Histórico de versões
| Versão | Descrição | Autor(es) | Data | Revisor(es) | Data de revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Criação da página | Ana Joyce | 02/12/2024 | Anne de Capdeville | 02/12/2024 |
| 1.1 | Elaboração da página | José Oliveira | 02/12/2024 | Anne de Capdeville | 02/12/2024 |