Processo de design

Processos de Design em IHC

Introdução

O design de Interação Humano-Computador (IHC) é um processo sistemático que envolve três atividades principais: análise da situação atual, síntese de uma intervenção e avaliação dos resultados. Através de diferentes modelos e abordagens, o design busca criar soluções centradas no usuário, promovendo experiências mais eficazes e satisfatórias.

Objetivos

Estudar e compreender a situação atual do usuário.
Planejar e implementar intervenções significativas.
Avaliar o impacto das mudanças realizadas.
Garantir que as soluções estejam alinhadas às necessidades dos usuários.

Metodologia

Os processos de design de IHC utilizam uma variedade de abordagens e métodos, cada um adequado a diferentes contextos e objetivos. Esses métodos incluem ciclos de vida iterativos, design contextual, e estratégias baseadas em cenários e objetivos.

Modelos de Processo

Ciclo de Vida Simples
Um modelo linear com foco em etapas sequenciais, incluindo requisitos, design, implementação e avaliação. É ideal para projetos simples, mas carece de flexibilidade.
Ciclo de Vida em Estrela
Propõe uma abordagem não-linear, permitindo que qualquer etapa do processo possa ser revisitada a qualquer momento. Enfatiza a avaliação contínua.
Engenharia de Usabilidade de Nielsen
Envolve atividades como análise competitiva, design participativo, aplicação de heurísticas, prototipagem e testes empíricos, promovendo iterações constantes para refinar a usabilidade.
Engenharia de Usabilidade de Mayhew
Baseia-se em um processo mais estruturado e detalhado, focado em análise de tarefas, definição de métricas de usabilidade e avaliação contínua.

Design Contextual

Focado em entender o contexto real de uso, incluindo:
- Investigação contextual: Identificar usuários, objetivos e ambientes.
- Modelagem do trabalho: Mapear fluxos, artefatos e aspectos culturais.
- Consolidação e reprojeto: Refinar o design para atender melhor às necessidades identificadas.
- Prototipação e testes: Validar soluções diretamente com os usuários.

Design Baseado em Cenários

Utiliza histórias fictícias para explorar como os usuários interagem com o sistema, considerando diferentes contextos e objetivos. Ajuda na identificação de requisitos e avaliação de alternativas de design.

Design Dirigido por Objetivos

Concentra-se em atender objetivos específicos dos usuários, priorizando suas metas em todas as etapas do processo de design.

Design Centrado na Comunicação

Foca na troca clara de informações entre os usuários e o sistema, garantindo que as interfaces sejam intuitivas e promovam um entendimento eficaz.

Este resumo sintetiza os principais conceitos do capítulo 4 de Barbosa e Silva, incluindo os diferentes processos de design em IHC e suas aplicações práticas. Cada abordagem oferece ferramentas e perspectivas distintas para lidar com os desafios de design centrado no usuário.

Escolha de processo de design para o Cinemark

A melhor escolha de processo de design para o site da Cinemark seria o Design Contextual, por várias razões:

Foco no Contexto do Uso: O Design Contextual envolve uma investigação detalhada do contexto de uso, o que é essencial para entender as necessidades dos usuários que acessam o site para buscar filmes, horários e comprar ingressos. Esse processo abrange atividades como:
Identificar quem são os usuários, seus objetivos e como interagem com o site.
Modelar o fluxo de trabalho e o ambiente de uso, essenciais para serviços online.
Customização do Fluxo de Trabalho: Esse método permite projetar com base no fluxo real das tarefas dos usuários, o que é particularmente importante para evitar frustrações durante a navegação ou compra de ingressos.
Testes com Usuários: A prototipação e testes constantes garantem que a experiência seja avaliada e ajustada com base no feedback real, melhorando a usabilidade.
Atenção à Experiência Multicanal: No caso do site da Cinemark, o Design Contextual também seria útil para considerar como os usuários interagem através de diferentes dispositivos, como smartphones, tablets e desktops, além do ambiente físico, como as salas de cinema.

Esse processo garante uma abordagem centrada no usuário, entregando uma experiência otimizada e personalizada para o público do site da Cinemark.

Bibliografia

BARBOSA, Simone Diniz Junqueira; DA SILVA, Bruno Santana. Planejamento da avaliação de IHC. In: INTERAÇÃO Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier Editora, 2010.

Versão	Descrição	Autor(es)	Data	Revisor(es)	Data de revisão
1.0	Criação da página e conteúdo	Ana Joyce	19/11/2024	Pedro Miguel	19/11/2024