Cenários

Introdução

Este documento faz parte do desenvolvimento de cenários no âmbito da disciplina de Interação Humano-Computador (IHC), com foco na análise de problemas de usabilidade enfrentados por usuários do CD-MOJ. O objetivo é explorar questões críticas de interação, propor melhorias e, assim, promover uma experiência mais intuitiva e acessível para diferentes perfis de usuários.

Objetivo

O principal objetivo deste documento é identificar e documentar cenários de uso que evidenciem problemas de usabilidade na plataforma. Esses cenários foram elaborados para compreender como os usuários interagem com o sistema, identificar barreiras e propor soluções que aprimorem a experiência do usuário, alinhando-se aos princípios de design centrado no usuário.

Metodologia

Para a criação dos cenários, foi utilizada uma abordagem baseada no framework DECIDE, que orienta a análise de usabilidade e coleta de dados para avaliar e propor melhorias em sistemas interativos. O processo seguiu as seguintes etapas:

1 - Identificação de problemas: Foram analisados pontos de frustração e desafios enfrentados pelos usuários do CD-MOJ, como a ausência de feedback em tempo real, dificuldade na troca de senha e falta de mecanismos de busca para competições passadas.

2 - Coleta de dados: A análise foi embasada em observações, relatos de usuários e estudos prévios sobre boas práticas de design para plataformas de juízes online.

3 - Criação dos cenários: Cada cenário foi elaborado detalhando elementos como contexto, objetivos, atores, episódios, restrições e exceções. Essa estrutura permite visualizar as interações dos usuários com a plataforma e identificar lacunas de usabilidade.

Cénarios

Falta de feedback em tempo real durante a análise de submissões

Tabela 1: Cenário falta de feedback.

Elemento	Descrição
Objetivo	Garantir que o usuário receba feedback claro e em tempo real durante a análise de submissões.
Contexto	- Local: Participando de uma competição, em casa. - Tempo: Durante a submissão de soluções para problemas no CD-MOJ. - Pré-condições: Ter acesso à internet, estar logado na plataforma, e ter submetido uma solução válida.
Recursos	- Conexão à internet - Computador ou dispositivo com acesso à plataforma CD-MOJ - Sistema de submissões do CD-MOJ funcionando corretamente.
Ator	Usuários da plataforma, especialmente programadores iniciantes como o usuário.
Episódios	- O usuário participa de uma competição e resolve um problema. - Ele submete sua solução através da interface da plataforma. - O sistema exibe o status inicial "Not answered yet". - O usuário aguarda feedback, mas a página não atualiza automaticamente. - Após alguns minutos, ele recarrega manualmente a página. - Somente após o reload, o sistema exibe o resultado final ("Accepted", "Wrong Answer", etc.). - O usuário não recebe informações sobre o progresso da análise, como a quantidade de casos de teste que foram processados. - A falta de feedback em tempo real deixa o usuário frustrado e desmotivado.
Restrições	- O sistema deve fornecer atualizações automáticas durante a análise de submissões. - O feedback deve ser claro, indicando progresso (por exemplo, quantidade de casos de teste processados). - Mensagens informativas devem estar disponíveis em caso de problemas técnicos.
Exceção	- Problemas no servidor impedem o processamento das submissões. - Falha no sistema de notificações em tempo real. - Perda de conexão à internet durante o processo de submissão. - Submissão inválida devido a erros no código ou formato do arquivo.

Autor(es): Felipe Rodrigues, 2024.

Troca de senha do usuário

Tabela 2: Cenário troca de senha do usuário.

Elemento	Descrição
Objetivo	Alterar a senha da conta para aumentar a segurança pessoal.
Contexto	- Local: Casa ou qualquer ambiente seguro com acesso à internet. - Tempo: Após assistir à palestra sobre segurança digital. - Pré-condições: Ter acesso à internet, estar logada na conta CDMOJ, e possuir a senha atual da conta.
Recursos	- Conexão à internet - Dispositivo com navegador (notebook, smartphone, etc.) - Plataforma CD-MOJ com suporte à troca de senha.
Ator	Usuários cadastrados na plataforma CD-MOJ.
Episódios	- O usuário acessa o site do CD-MOJ em seu notebook. - Ela navega até o painel de configurações de conta. - O usuário tem dificuldade em localizar a opção "Alterar Senha", que está posicionada de forma pouco visível. - Após encontrar a funcionalidade, ela insere a senha atual, a nova senha e a confirmação da nova senha. - O sistema não informa os critérios para a nova senha. - O usuário tenta usar uma senha simples e recebe uma mensagem de erro genérica. - Depois de várias tentativas e ajustes, o usuário consegue definir uma senha forte. - O sistema confirma a alteração com uma mensagem de sucesso.
Restrições	- Fluxo de navegação intuitivo para encontrar a funcionalidade de troca de senha. - Exibição clara dos critérios necessários para a nova senha. - Mensagens de erro informativas e orientadoras.
Exceção	- O usuário não se lembra da senha atual. - O sistema não valida corretamente os critérios de segurança da senha. - Falta de conexão à internet durante o processo. - Problemas técnicos na plataforma impedem a alteração da senha.

Autor(es): Jéssica Eveline, 2024.

Problema com o FAQ

Tabela 3: Cenário problema com o FAQ.

Elemento	Descrição
Objetivo	Realizar e entregar as atividades da disciplina.
Contexto	- Local: No quarto - Tempo: Após chegar da faculdade - Pré-condições: Ter acesso à internet, possuir computador e estar logada na conta CDMOJ
Recursos	- Conexão à internet - Dispositivo com navegador (notebook, desktop, smartphone, etc.) - Acesso a plataforma CD-MOJ
Ator	Usuários que iram realizar atividades de uma disciplina
Episódios	- O usuário acessa o site do CD-MOJ. - Ele navega no site até achar o contest da disciplina cursada. - O usuário acessa o contest. - Ele começa a analisar as questões e as realiza. - O usuário se depara com um problema durante o envio do código: "Time Limit Exceeded, 0p" - O usuario percorre pelo FAQ do CD-MOJ para compreender a mensagem. - Ele não encontra explicações sobre o problema. - Ele busca em fóruns a respeito do problema. - O usuário compreende o que aconteceu e reenvia sua atividade.
Restrições	- O site deve expandir sua documentação sobre problemas frequentemente enfrentados.
Exceção	- Problemas de autenticação. - O dispósitivo eletrônico apresenta problemas. - Falta de conexão à internet durante o processo. - Plataforma fora do ar.

Autor(es): João Vitor Santos, 2024.

Falta de mecanismos de busca e acesso a enunciados de competições passadas

Tabela 4: Cenário falta de mecanismos de busca.

Elemento	Descrição
Objetivo	Revisitar competições passadas no CD MOJ para estudar e se preparar para futuros contests.
Contexto	- Local: Casa, laboratório ou outro local com acesso à internet. - Tempo: Durante o planejamento de estudos ou momentos de revisão. - Pré-condições: A plataforma deve ter registros de competições passadas, e o usuário deve ter acesso à internet.
Recursos	- Conexão à internet - Dispositivo com navegador (computador ou smartphone) - Plataforma CD MOJ com histórico de competições passadas.
Ator	Estudantes que busca material de estudo e revisão para contests.
Episódios	- O usuário acessa a plataforma CD MOJ. - Ele navega até a seção "Past". - Nota que a página não possui mecanismos de busca ou filtros, dificultando a localização da competição desejada. - Após navegar manualmente por vários minutos, encontra a competição de interesse. - Tenta acessar o enunciado das questões, mas descobre que precisa de autorização externa (login com um professor ou um bot no telegram). - Frustrado com a burocracia, desiste de utilizar a plataforma para este propósito.
Restrições	- A página deve permitir acesso direto ao conteúdo das competições. - Necessidade de implementar mecanismos de busca e filtros para facilitar a navegação.
Exceção	- A plataforma não possui registros de competições passadas. - O usuário não encontra as competições específicas de seu interesse. - Problemas de autenticação ou indisponibilidade de login com professores. - Falta de conexão à internet.

Autor(es): Marcelo Adrian, 2024.

Ausência de informações em submissões erradas

Tabela 5: Cenário Ausência de informações.

Elemento	Descrição
Objetivo	Encontar casos de teste que gerem erros no algorítmo para análise
Contexto	- Local: Casa, laboratório ou outro local com acesso à internet. - Tempo: Durante o prazo da lista de exercícios. - Pré-condições: Ter acesso à internet, estar logado na plataforma, e ter submetido uma solução parcialmente correta.
Recursos	- Conexão à internet - Dispositivo com navegador (computador ou smartphone) - Plataforma CD MOJ aceitando submissões corretamente.
Ator	Estudante com problemas em sua solução.
Episódios	- O usuário acessa a plataforma CD MOJ. - Ele envia sua solução da atividade. - Recebe a mensagem "Wrong Answer 50p". - Procura outros conjuntos de entradas e saídas diferente dos fornecidos no enunciado. - Entra em contato com o Mojinho pelo Telegram. - Recebe outros conjuntos de entradas e saídas utilizados para testar sua solução. - Identifica os casos em que seu código apresenta defeitos e faz as correções
Restrições	- Falta de informações que orientem os estudantes a entregar suas soluções de forma correta. - Uso de aplicativo externo para encontrar outros casos de testes.
Exceção	- Instabilidade nos servidores do CD-MOJ. - O usuário entrega sua solução correta na primeira tentativa. - Problemas com o mojinho ou Telegram. - Falta de conexão à internet.

Autor(es): Ruan Carvalho, 2024.

Bibliografia

ROSSON, M.B., CARROL, J.M. Usability engineering: scenario-based development of human-computer interaction. Morgan Kaufmann, 2002.

COOPER, Alan. The Inmates Are Running the Asylum: Why High Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity (2nd Edition). Sams Publishing, 1999.

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Histórico de Versão

Tabela 6: Histórico de versão.

Versão	Descrição	Autor(es)	Data	Revisor(es)	Data de Revisão
1.0	Criação do documento	Felipe Rodrigues, Jéssica Eveline, João Vitor, Ruan Carvalho, Marcelo Adrian	24/11/2024	Felipe Rodrigues, Jéssica Eveline, João Vitor, Ruan Carvalho, Marcelo Adrian	03/12/2024