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Metas de Usabilidade - MOJ Naquadah

Introdução

Este artefato define as metas de usabilidade do site MOJ Naquadah, com foco em priorizar fatores que melhorem a qualidade de uso, proporcionando uma experiência mais intuitiva e satisfatória para alunos(as) e professores(as) da UnB.

A abordagem segue as metas de usabilidade de Jakob Nielsen, visando eficiência, segurança, aprendizado, memorização e outros aspectos fundamentais. Além disso, são estabelecidos critérios de avaliação e valores aceitáveis para o sucesso do projeto.

Objetivo

O objetivo deste documento é identificar os principais problemas de usabilidade do MOJ Naquadah e propor soluções práticas que promovam uma experiência mais eficiente e agradável para seus usuários(as). As metas de usabilidade almejam orientar melhorias que atendam às necessidades dos alunos(as) e professores(as), priorizando clareza, consistência e suporte ao usuário(a).

Metodologia

A metodologia utilizada para definir as metas de usabilidade baseia-se nos seguintes passos:

  1. Análise do sistema atual: Foram observados problemas de usabilidade diretamente no MOJ Naquadah, considerando a perspectiva de alunos(as) e professores(as).
  2. Definição de metas de usabilidade: As metas foram estabelecidas com base nos princípios de usabilidade de Jakob Nielsen e em heurísticas de design para garantir eficiência e clareza.
  3. Organização em perguntas e respostas: Cada meta foi estruturada como uma pergunta seguida de uma resposta prática que oriente a implementação das melhorias propostas.
  4. Critérios de avaliação: Estabelecemos critérios e valores aceitáveis para medir o sucesso de cada meta de usabilidade.

Definição das Metas de Usabilidade

As metas de usabilidade foram desenvolvidas com base nos problemas observados no MOJ Naquadah, sendo organizadas em perguntas e respostas que direcionam sua aplicação prática.

1. Correspondência entre o sistema e o mundo real

  • Pergunta: O formato de exibição das datas é claro, facilitando o entendimento dos usuários?
    Meta Aplicada: Alterar o formato de datas para o padrão mais comum, como DD/MM/AAAA HH:MM, e evitar informações desnecessárias ou fora de ordem lógica para o usuário.

2. Consistência e padronização

  • Pergunta: A navegação do site segue um padrão esperado pelo usuário?
    Meta Aplicada: Garantir que ao clicar no topo da página, o usuário seja redirecionado ao início do site ou à página principal, mantendo a consistência de navegação. Redirecionamentos externos devem ser claramente indicados com alertas ou ícones.

3. Flexibilidade e eficiência de uso

  • Pergunta: Os botões de acesso rápido são de simples compreensão e eficientes?
    Meta Aplicada: Redesenhar os botões laterais para torná-los mais intuitivos, adicionando textos explicativos ou ícones padronizados. Incluir uma funcionalidade clara para voltar ao menu principal ou à tela anterior.

4. Projeto estético e minimalista

  • Pergunta: O design do site facilita a leitura e interpretação de informações?
    Meta Aplicada: Aumentar o contraste entre o texto e o fundo, utilizando cores mais legíveis. Para os quadrados coloridos no topo, incluir rótulos ou legendas para descrever o conteúdo destacado, garantindo uma interpretação intuitiva.

5. Prevenção de erros

  • Pergunta: O sistema previne a perda de arquivos ou dados importantes?
    Meta Aplicada: Implementar alertas que avisem o usuário sobre a possível perda de envios ao trocar de questão. Adicionar um aviso claro ao usuário antes de confirmar a mudança de página sem salvar ou enviar os arquivos.

6. Mensagens de erro claras

  • Pergunta: As mensagens de erro são compreensíveis, auxiliando na resolução de problemas?
    Meta Aplicada: Revisar mensagens de erro, como as do login, para que sejam específicas e informem o problema exato, como "Nome de usuário ou senha incorretos". Isso auxilia o usuário a corrigir ambas as informações.

7. Ajuda e documentação

  • Pergunta: A documentação aborda as principais dúvidas e cenários de uso?
    Meta Aplicada: Expandir a documentação e o FAQ para incluir mais exemplos de problemas técnicos, como "time limit exceeded", e instruções detalhadas para resolvê-los. Garantir que os conteúdos sejam acessíveis e compreensíveis para todos os níveis de usuários(as).

Metas do Projeto

As metas a seguir foram definidas com o objetivo de solucionar os problemas de usabilidade identificados no MOJ Naquadah. Elas priorizam aspectos essenciais para melhorar a clareza, eficiência e suporte ao usuário(a), garantindo uma experiência digital mais intuitiva e acessível. As metas críticas incluem:

  1. Melhorar a correspondência entre o sistema e o mundo real
  2. Garantir consistência e padronização
  3. Promover flexibilidade e eficiência de uso
  4. Adotar um design estético e minimalista
  5. Prevenir erros de uso
  6. Fornecer mensagens de erro claras e úteis
  7. Expandir a ajuda e a documentação

Conclusão

A definição das metas de usabilidade para o MOJ Naquadah é baseada em um plano claro e prioritário, direcionado à solução de problemas críticos enfrentados pelos usuários(as). A aplicação estratégica dessas melhorias busca não apenas atender às expectativas dos usuários(as), mas também elevar o padrão de experiência digital da plataforma, alinhando-se às melhores práticas de usabilidade e design.

Esse compromisso reflete a visão de oferecer um sistema eficiente, intuitivo e acessível ao público-alvo.

Autor(es): Jéssica Eveline e Marcelo Adrian, 2024.

Bibliografia

  1. Fournier, D. (2016). As 6 metas de usabilidade. Medium. Disponível em: https://medium.com/vivareal-ux-chapter/as-6-metas-de-usabilidade-9491442fd56a. Acesso em: 09/05/2023.
  2. Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Rio de Janeiro: Elsevier Editora, 2021.
  3. Nielsen, J. Designing Web Usability: The Practice of Simplicity. Peachpit Press, 1ª edição, 1999.
  4. Barbosa, S. D. J.; da Silva, B. S. Planejamento da Avaliação de IHC. In: Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier Editora, 2010.
  5. Silva, A. B. Plano de Ensino - FIHC 022024 Turma 01 v1. Interação Humano-Computador, 2° semestre de 2024. Disponível em: [link].
  6. MOJ Naquadah. Disponível em: https://moj.naquadah.com.br/cgi-bin/index.sh. Acesso em: 30/11/2024.
  7. Interação Humano-Computador. Metas de Usabilidade. Disponível em: GitHub. Acesso em: 30/11/2024.

Histórico de Versões

Tabela 1 - Histórico de versões.

Versão Descrição Autor(es) Data Revisor(es) Data de revisão
1.0 Criação das Metas de Usabilidade Jéssica Eveline, Marcelo Adrian 01/12/2024 Ruan Carvalho 02/12/2024