Planejamento do relato de resultados da avaliação da análise de tarefas
Introdução
A avaliação visa identificar problemas e oportunidades de melhoria na interação dos usuários com o sistema, através de um processo organizado que inclui o estudo das tarefas realizadas pelos participantes, seus perfis, e as dificuldades encontradas.
Objetivo
O objetivo deste planejamento é guiar o processo de avaliação de usabilidade, registrando e analisando as tarefas realizadas pelos participantes. Através disso, será possível identificar pontos de melhoria, problemas de usabilidade, e gerar sugestões que possam aprimorar a experiência do usuário com o sistema, com base nas observações feitas durante a análise das tarefas executadas.
Metodologia
Com base no livro de Simone Barbosa e adaptando alguns pontos, os seguintes elementos devem ser incorporados no relato dos resultados:
- Os objetivos da avaliação;
- Local da avaliação;
- Tarefas executadas pelos participantes;
- Dados coletados durante a entrevista;
- Lista de problemas encontrados durante a avaliação;
- Documentação da avaliação.
Documentação
1. Objetivos da Avaliação
Nesta seção, deve ser apresentada uma definição clara dos propósitos da análise de tarefas. Explicar o motivo pelo qual a avaliação está sendo realizada e quais resultados se espera alcançar com a análise das tarefas executadas pelos participantes.
2. Local da Avaliação
Descrever o ambiente onde a avaliação foi realizada. Isso pode incluir informações sobre o local físico as condições do espaço (ex: ambiente controlado ou situações do cotidiano) e qualquer outro fator que possa ter impactado a avaliação. Detalhar também a infraestrutura utilizada, como computadores, ferramentas de gravação ou qualquer outro recurso essencial para a execução da avaliação.
3. Tarefas Executadas pelos Participantes
Quais atividades os participantes realizaram durante a avaliação? Qual tarefa foi analisada e de que forma foi conduzida a análise?
4. Dados coletados durante a entrevista
Nesta seção, serão apresentados o número e o perfil dos participantes quanto os dados coletados durante a avaliação. Além disso, serão apresentadas as perguntas feitas aos participantes, divididas entre análise de perfil e análise do fluxo de tarefas (HTA), com o intuito de investigar as experiências, dificuldades e sugestões de melhorias dos participantes ao interagir com o sistema.
Perguntas para Análise do Perfil do Entrevistado
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Qual o seu nome? | [Resposta discursiva] |
| Quantos anos você tem? | [Resposta discursiva] |
| Qual a sua ocupação? | [Resposta discursiva] |
| Qual o seu nível de escolaridade? | [Resposta discursiva] |
| Você já utilizou algum juiz online? Se sim, qual? | [Resposta discursiva] |
| Você conhece o CD-MOJ? | [ ] Sim [ ] Não |
| Você utiliza o CD-MOJ? Se sim, qual o seu objetivo ao utilizar a plataforma? | [ ] Sim [ ] Não |
Perguntas sobre o HTA
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| As etapas descritas no diagrama representam bem um fluxo de navegação para a realização da tarefa analisada? | [ ] Sim [ ] Não |
| Alguma etapa da tarefa lhe pareceu desnecessária? Se sim, qual? | [ ] Sim [ ] Não |
| Você encontrou alguma dificuldade de compreender a tarefa apresentada? Se sim, qual? | [ ] Sim [ ] Não |
| Em sua navegação, você acredita que conseguiria concluir a tarefa sem dificuldades? Se não, por quê? | [ ] Sim [ ] Não |
| Há algo que você sugere incluir ou modificar nas etapas apresentadas? | Resposta discursiva |
5. Problemas de Usabilidade Identificados
Relate os problemas de usabilidade encontrados durante a avaliação. Para cada problema, deve-se apresentar uma descrição detalhada do que foi observado, os fatores de usabilidade prejudicados (como eficiência e satisfação) e a justificativa para considerar esses problemas críticos para a experiência do usuário. Além disso, se houver soluções já implementadas ou propostas para resolver os problemas, devem ser descritas de forma clara.
6. Documentação da Avaliação
Nesta seção, deve ser incluído o vídeo do registro da avaliação, que serve como documentação visual do processo. Esse registro visual é fundamental para garantir que os detalhes da avaliação sejam preservados para futuras análises, além de proporcionar uma referência clara e acessível para outros membros da equipe.
Bibliografia
BARBOSA, Simone Diniz Junqueira; DA SILVA, Bruno Santana. Planejamento da avaliação de IHC. In: INTERAÇÃO Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier Editora, 2010.
Histórico de Versão
| Versão | Descrição | Autor | Data | Revisor | Data de revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Criação do planejamento do resultado | João Vitor | 10/12/2024 | Marcelo Adrian | 10/12/2024 |
| 1.1 | Correção do planejamento de resultado | João Vitor | 05/01/2025 |