Análise Hierárquica de Tarefas
Introdução
A Análise Hierárquica de Tarefas (HTA) é uma maneira de entender e dividir uma tarefa complicada em partes menores, organizando essas partes em uma hierarquia que inclui objetivos, subobjetivos e operações. Isso ajuda a entender melhor como uma pessoa segue passos para completar uma tarefa e a descobrir dificuldades e oportunidades de melhoria. A HTA é bastante usada em várias áreas, como desenvolvimento de produtos, serviços e aprimoramento de processos. A figura 1 mostra a notação utilizada no diagrama HTA:
Figura 1 - Diagrama HTA
Fonte: BARBOSA e SILVA, 2011
Tarefas Analisadas
Para a realização desse artefato, cada integrante realizou a análise de uma tarefa diferente, que podem ser encontradas na tabela 1 e detalhadas a seguir:
Tabela 1 - Funcionalidades avaliadas
| Funcionalidade | Integrante Responsável |
|---|---|
| Agendar visita técnica | Henrique |
Fonte: Henrique Alencar
Agendar Visita Técnica
A tarefa analisada pelo Henrique Alencar foi o agendamento de visita técnica. O objetivo dessa tarefa é que o usuário consiga realizar, verificar, editar ou cancelar o agendamento da visita de um técnico na sua residência.
Figura 2 - Diagrama HTA de agendar visita técnica
Fonte: Henrique Alencar
Tabela 2 - HTA de agendar visita técnica
| Objetivos/Operações | Problemas e recomendações |
|---|---|
| 0. Agendar Visita Técnica | |
| 0.1. Fazer Login | input: dados de login feedback: redirecionado para escolha de unidade |
| 0.2. Escolher unidade | input: apertar no botão da unidade cadastrada feedback: redirecionado para menu principal |
| 0.3. Escolher função de agendamento | input: apertar botão de agendamento feedback: redirecionado para agendamentos |
| 1. Agendar visita | input: botão de criar novo agendamento feedback: campo para solicitar agendamento |
| 1.1 Informar dados | input: digitar informações do problema e data feedback: exibir informações colocadas |
| 1.2 Confirmar agendamento | input: botão para confirmação: feedback: mensagem confirmando agendamento |
| 2. Editar agendamento | input: botão para selecionar agendamento feedback: campo para editar agendamento |
| 2.1 Editar dados | input: editar informações do problema e data feedback: exibir informações editadas |
| 2.2 Confirmar edição | input: botão para confirmação: feedback: mensagem confirmando agendamento |
| 3. Cancelar agendamento | input: botão para selecionar agendamento feedback: exibir agendamento selecionado |
| 3.1 Confirmar cancelamento | input: botão de cancelamento feedback: mensagem confirmando cancelamento |
Fonte: Henrique Alencar
Bibliografia
- BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
Referências Bibliográficas
- BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
04/01/2025 | Criação do documento | Henrique Alencar | Dara Maria, Davi Casseb |