Metas de Usabilidade

Introdução

Aqui serão definidas metas de usabilidade com base no perfil dos usuários, análise de tarefas, possibilidades e limitações da plataforma e princípios gerais de design de IHC, com o objetivo de fornecer um meio de avaliar os aspectos de experiência de usuário do sistema.

Metodologia

Todas as metas serão analisadas a fim de nos dar uma visão geral de como o usuário utiliza o sistema e nos dar uma visão de que metas devem ser priorizadas para a realização desse projeto. As metas que serão analisadas serão as de: eficácia, eficiência, segurança, utilidade, aprendizado e memorização.

Metas de Usabilidade

Eficácia

Mede a capacidade do usuário de alcançar seus objetivos ao interagir com o sistema. Um produto eficaz permite que as tarefas sejam concluídas com precisão e sem erros, demonstrando funcionalidade alinhada às necessidades do usuário.

Analisado:

No geral, o site parece ser eficaz, tendo fácil acesso da maioria das opções, mas algumas funções, como retirar segunda via, não são muito visíveis e acabar passando despercebidas pelo usuário, levando-o a demorar mais procurando essa função. Também foi percebida uma perda de eficácia devido ao tamanho pequeno de algumas fontes, dificultando o acesso às funções.

Eficiência

Refere-se à rapidez e aos recursos usados para alcançar os objetivos. Um sistema eficiente permite que o usuário realize tarefas com o mínimo de esforço e tempo, otimizando o desempenho.

Analisado:

O site não possui uma grande eficiência, algumas opções, como registrar falta de energia, possuem um tempo de espera alto, fazendo o usuário perder muito tempo para realizar uma solicitação e não demonstra com clareza que a solicitação foi realizada. Também foi percebida a falta de eficiência para preencher campos, filtrar faturas e exportar documentos.

Segurança

Garante que o sistema proteja o usuário de erros, acidentes ou problemas que possam comprometer sua experiência ou dados. Isso inclui minimizar riscos e permitir recuperação fácil em caso de erros.

Analisado:

A segurança é baixa, o usuário pode ter que refazer suas ações ao ser deslogado com frequência, e não possui uma segunda confirmação ao realizar tarefas, tornando muito propenso de se cometer erros.

Utilidade

Avalia se o sistema oferece as funcionalidades e recursos necessários para atender às necessidades e expectativas dos usuários. Um sistema útil deve ser relevante e solucionar os problemas propostos.

Analisado:

O site apresenta boa utilidade, trazendo todas as funcionalidades que o usuário espera encontrar para a realização de suas tarefas.

Aprendizado

Mede a facilidade com que um novo usuário pode aprender a usar o sistema. Sistemas bem projetados têm interfaces intuitivas, reduzindo o tempo necessário para adquirir proficiência.

Analisado:

A maioria das funções parecem ser de fácil acesso, mas algumas estão mais ocultas e são difíceis de encontrar, como solicitar segunda via, o que faz os usuários levar mais tempo para encontrar. Também foi percebido a falta de clareza no preenchimento de campos.

Memorização

Refere-se à capacidade do usuário de relembrar como usar o sistema após um período sem interação. Um sistema memorável apresenta consistência e organização que ajudam os usuários a reutilizá-lo sem dificuldades.

Analisado:

Os botões e funcionalidade são bastante explícitas e intuitivas, com ícones grandes e visuais, tornando o sistema consistente e de fácil memorização pelos usuários.

Conclusão

O site peca em algumas metas como Eficiência, Eficácia, Segurança e Aprendizado, pois tem vários problemas, como textos pequenos, opções poucos visíveis, falta de clareza, problemas de login e longo tempo de espera.

Bibliografia

1. BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.

Histórico de versão

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
1.0	30/11/2024	Criação da página	Henrique Alencar	Dara Maria, Davi Casseb