Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas
Introdução
A avaliação é essencial na produção de artefatos de qualidade. Neste documento, iremos elaborar a avaliação que faremos do artefato referente às análises de tarefas, a fim de verificar os possíveis problemas e resolvê-los para proporcionar um artefato de qualidade que cumpra com todos os requisitos esperados nessa análise. Para realizar esse planejamento, nos guiaremos de acordo com o framework DECIDE organizar e estruturar a avaliação, garantindo que os objetivos sejam claros, as questões relevantes sejam exploradas, e os métodos aplicados sejam eficazes e éticos.
Metodologia
A metodologia utilizada será o framework DECIDE, que é dividido em 6 etapas, com cada letra representando sua respectiva etapa. A tabela 1 a seguir mostra cada etapa do framework:
Tabela 1 - Framework DECIDE
| Letra | |
|---|---|
| D | Determinar os objetivos da avaliação. |
| E | Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliação. |
| C | Escolher os métodos de avaliação a serem utilizados. |
| I | Identificar e administrar as questões práticas da avaliação. |
| D | Decidir como lidar com as questões éticas. |
| E | Avaliar, interpretar e apresentar os dados. |
Fonte: BARBOSA e SILVA
D - Determinar os objetivos
O objetivo deste documento é verificar se os artefatos produzidos na Análise de Tarefas estão de acordo com os padrões estabelecidos, e conseguem avaliar a eficácia, eficiência e satisfação dos usuários ao realizarem tarefas específicas no site da Neoenergia, e então, utilizar os resultados para propor melhorias que garantam a maior qualidade no artefato.
E - Explorar perguntas
Para garantir a eficácia da avaliação, tomaremos algumas perguntas como base que precisam ser respondidas para verificar a conformidade do artefato:
- As tarefas escolhidas representam tarefas do site avaliado?
- Todos os passos foram identificadas?
- Os passos seguem uma sequência lógica?
- As análises seguem um padrão?
- A abordagem utilizada foi explicada e justificada?
- As análises são de fácil entendimento?
C - Escolher os métodos de avaliação
Será utilizado o método de investigação, fazendo entrevistas com usuários utilizando um roteiro de perguntas como guia. Esse método foi escolhido pois permite que a coleta de informações seja feita diretamente com o usuário, aprofundando no entendimento dos objetivos e necessidades do público-alvo.
I - Identificar as questões
Recrutamento
Para a realização da entrevista serão escolhidos usuários que correspondam aos perfis de usuário previamente estabelecidos. Serão escolhidos 3 entrevistados, correspondendo ao número de integrantes da equipe.
Preparação
Os entrevistadores devem levar o roteiro de perguntas estabelecido e registrar as respostas dos usuários. Cada entrevista será referente a uma tarefa analisada previamente e serão agendadas previamente com o entrevistado, definindo um horário que agrade ambas as partes.
Custos
A entrevista não deve causar nenhum custo à equipe ou aos entrevistados, então será realizada em plataformas de comunicação gratuitas, nos dispositivos de cada pessoa envolvida na entrevista, necessitando apenas de um disposito com acesso à internet.
Prazos
As entrevistas serão realizadas dentro de uma semana e devem ter a duração de no máximo 10 minutos.
Roteiro de Perguntas
O roteiro apresentado na tabela 2 mostra as perguntas que serão realizadas nas entrevistas com usuários. O roteiro sugere perguntas base para todas as entrevistas e perguntas específicas dependendo de qual tarefa está sendo analisada.
Tabela 2 - Roteiro de perguntas
| Número | Pergunta | Respostas Esperadas |
|---|---|---|
| 1 | Você já relatou problema de falta de energia no site? | ( ) Sim ( ) Não |
| 2 | Na tarefa de registrar falta de energia, a sequência de processos é coerente? | ( ) Sim ( ) Não |
| 3 | Você já retirou segunda via no site? | ( ) Sim ( ) Não |
| 4 | Na tarefa de retirar segunda via, a sequência de processos é coerente? | ( ) Sim ( ) Não |
| 5 | A tarefa cumpre seu propósito? Por que? | Resposta discursiva. |
| 6 | Tem alguma sugestão de melhoria do processos? | Resposta discursiva. |
Fonte: Henrique Alencar
D - Decidir como lidar com a ética
As questões éticas da entrevista serão de acordo com o que foi produzido no artefato Aspectos Éticos, utilizando o termo de consentimento estabelecido para garantir o respeito mútuo na realização da atividade.
E - Avaliar os dados
Os dados serão documentados e analisados pela equipe de desenvolvimento, levando em conta o contexto que eles foram produzidos e julgando sua confiabilidade. Os dados coletados serão apresentados ao time, tirando o maior proveito para conseguir informações relevantes que ajudem a propor melhorias para as próximas etapas do projeto.
Planejamento do teste piloto
Antes da realização das entrevistas com usuários, será realizado um teste piloto entre dois membros da equipe que simule uma avaliação padrão. O propósito deste teste é verificar se todas as ferramentas estão funcionando, se o planejamento elaborado está de acordo com o esperado e produzirá os dados necessários para o projeto e se as perguntas estão claras e objetivas.
Bibliografia
- BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
Referências Bibliográficas
- BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
09/12/2024 | Criação do documento | Henrique Alencar | Dara Maria, Davi Casseb |