Relato dos Resultados do Protótipo de Alta Fidelidade
Introdução
Esse artefato tem o objetivo de documentar o relato dos resultados obtidos pela avaliação do protótipo de alta fidelidade. Ele será feito com base no que foi proposto no artefato do planejamento do relato dos resultados do protótipo de alta fidelidade.
Objetivo
A avaliação teve o objetivo de receber uma análise dos usuários sobre a usabilidade, funcionalidade e aparência do protótipo de alta fidelidade, que representa de forma precisa como se espera que o site da Neoenergia se pareça. Também tem o objetivo de verificar problemas de design e verificar a conformidade com um padrão, respondendo as perguntas propostas no planejamento:
- A interface segue o padrão do sistema operacional?
- Foi possível testar a interação e a facilidade de uso do protótipo para identificar problemas de usabilidade?
- Foi possível avaliar a aparência e o estilo visual do protótipo, garantindo que ele atenda às expectativas e necessidades dos usuários, transmita a identidade da marca e seja esteticamente agradável?
- Foi possível verificar se todas as funcionalidades planejadas estão presentes e funcionam corretamente?
- Foi possível obter opiniões, percepções e sugestões dos usuários em relação ao protótipo?
- Foi possível identificar quaisquer problemas, erros ou áreas que precisam de ajustes no protótipo antes da implementação final?
Método de avaliação
As avaliação foram feitas por meio de entrevistas com usuários, que utilizaram os protótipos de acordo com as tarefas propostas e depois responderam o roteiro de perguntas estabelecido e forneceram seus feedbacks. Primeiramente, foi apresentado o termo de consentimento, reforçando que seus dados estarão seguros e serão utilizados para a realização do projeto. As entrevistas seguiram os passos propostos, começando pelas instruções de como agir, depois a interação do entrevistado com o protótipo e enfim a entrevista com perguntas e feedbacks.
Seleção dos participantes
Foram escolhidos três participantes, que condizem com o número de integrantes do grupo e de tarefas analisadas, sendo um entrevistado para cada entrevistador. A escolha dos participantes teve como base o perfil do usuário, sendo principalmente usuários do site da Neoenergia. Na tabela 1, encontra-se a relação dos usuários entrevistados e as entrevistas realizadas:
Tabela 1 - Entrevistas realizadas
| Entrevistador | Tarefa | Entrevistado |
|---|---|---|
| Henrique Alencar | Agendar visita técnica | Paulo |
| Dara Maria | Emitir segunda via de fatura | Marina |
Problemas e dificuldades encontradas
Entrevista 1
Na entrevista realizada pelo Henrique, o usuário conseguiu utilizar o protótipo sem nenhuma dúvida ou dificuldade, completando a tarefa com êxito.
Entrevista 2
Na entrevista realizada pela Marina, o usuário utilizou o protótipo sem dificuldade e completou a tarefa de emissão da segunda via da fatura rapidamente. A entrevistada relatou que a funcionalidade estava fácil de localizar no menu principal e que o fluxo estava bem intuitivo.
Sugestões de melhoria
Entrevista 1
O entrevistado não sugeriu nenhuma melhoria.
Entrevista 2
O entrevistado não sugeriu nenhuma melhoria, afirmando que o protótipo atende perfeitamente às necessidades de navegação e usabilidade.
Feedback dos usuários
Entrevista 1
O usuário relatou que o protótipo é de fácil entendimento e conseguiu utilizá-lo de forma rápida e eficiente, além de conseguir compreender como realizar a tarefa com maestria.
Entrevista 2
O usuário destacou a melhoria implementada na visibilidade da funcionalidade de emissão de segunda via, mencionando que isso tornou o uso muito mais fluido. Além disso, elogiou o design organizado e a clareza das informações apresentadas.
Tabela 2 - Perguntas respondidas na entrevista 1
| Número | Pergunta | Respostas Esperadas |
|---|---|---|
| 1 | O protótipo representa bem o site escolhido? | (X) Sim ( ) Não |
| 2 | A interface apresentada foi de fácil utilização? | (X) Sim ( ) Não |
| 3 | Você acredita que as tarefas solicitadas correspondem com ações reais? | (X) Sim ( ) Não |
| 4 | Você encontrou alguma dificuldade ao realizar as tarefas designadas durante o teste? Quais? | ( ) Sim (X) Não |
| 5 | Você tem alguma sugestão de melhoria? | Não tenho. |
Tabela 3 - Perguntas respondidas na entrevista 2
| Número | Pergunta | Respostas Esperadas |
|---|---|---|
| 1 | O protótipo representa bem o site escolhido? | (X) Sim ( ) Não |
| 2 | A interface apresentada foi de fácil utilização? | (X) Sim ( ) Não |
| 3 | Você acredita que as tarefas solicitadas correspondem com ações reais? | (X) Sim ( ) Não |
| 4 | Você encontrou alguma dificuldade ao realizar as tarefas designadas durante o teste? Quais? | ( ) Sim (X) Não |
| 5 | Você tem alguma sugestão de melhoria? | Não tenho. |
Análise e interpretação dos resultados
Entrevista 1
- A interface segue o padrão do sistema operacional?
Sim, não houveram reclamações perante a isso.
- Foi possível testar a interação e a facilidade de uso do protótipo para identificar problemas de usabilidade?
Sim, porém o entrevistado não demonstrou ter tido nenhum problema de usabilidade.
- Foi possível avaliar a aparência e o estilo visual do protótipo, garantindo que ele atenda às expectativas e necessidades dos usuários, transmita a identidade da marca e seja esteticamente agradável?
Sim, o usuário comentou que o site está bonito e demonstra a identidade visual da Neoenergia.
- Foi possível verificar se todas as funcionalidades planejadas estão presentes e funcionam corretamente?
Sim, o usuário cumpriu com êxito a tarefa proposta.
- Foi possível obter opiniões, percepções e sugestões dos usuários em relação ao protótipo?
Sim, o usuário gostou do protótipo e aprovou o projeto.
- Foi possível identificar quaisquer problemas, erros ou áreas que precisam de ajustes no protótipo antes da implementação final?
Não, o usuário não relatou nenhum problema ou sugestão.
Entrevista 2
-
A interface segue o padrão do sistema operacional?
Sim, não houve comentários negativos quanto a isso. -
Foi possível testar a interação e a facilidade de uso do protótipo para identificar problemas de usabilidade?
Sim, o entrevistado navegou com facilidade, destacando a usabilidade intuitiva do protótipo. -
Foi possível avaliar a aparência e o estilo visual do protótipo, garantindo que ele atenda às expectativas e necessidades dos usuários, transmita a identidade da marca e seja esteticamente agradável?
Sim, o entrevistado elogiou o design e reafirmou que o protótipo reflete a identidade visual da Neoenergia. -
Foi possível verificar se todas as funcionalidades planejadas estão presentes e funcionam corretamente?
Sim, o entrevistado confirmou que a funcionalidade de emissão da segunda via está bem posicionada e acessível. -
Foi possível obter opiniões, percepções e sugestões dos usuários em relação ao protótipo?
Sim, porém o usuário relatou estar satisfeito e não sugeriu alterações. -
Foi possível identificar quaisquer problemas, erros ou áreas que precisam de ajustes no protótipo antes da implementação final?
Não, nenhuma área que necessite de ajuste foi identificada.
Sumário dos principais resultados
Após as entrevistas, não identificamos nenhuma correção a ser feita.
Planejamento de Reprojeto
Após as considerações feitas pelos entrevistado, a equipe não identificou necessidade em retrabalhar o protótipo, visto que foi aprovado pelos usuários. Porém, se for necessário, qualquer alteração será feita antes da finalização do projeto.
Referências Bibliográficas
- BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
26/01/2025 | Criação do documento | Henrique Alencar | Dara Maria, Davi Casseb |
1.1 |
27/01/2025 | Relato da entrevista 2 | Dara Maria | Davi Casseb, Henrique Alencar |