Relato dos Resultados do Protótipo de Papel
Introdução
Esse artefato tem o objetivo de documentar o relato dos resultados obtidos pela avaliação do protótipo de papel. Ele será feito com base no que foi proposto no artefato do planejamento do relato dos resultados do protótipo de papel.
Objetivo
A avaliação teve o objetivo de receber uma análise dos usuários sobre o fluxo ou as ações que acontecem no site da Neoenergia, percebidos através do protótipo de papel. Também foi necessária para verificar se os usuários conseguem compreender as tarefas propostas, compreendendo os elementos da página e a sequência de passos realizados para concluí-las. Então, essa avaliação teve o objetivo de verificar conformidade com um padrão, comparar ideias e alternativas de design e identificar problemas na interação e na interface.
Método de avaliação
As avaliação foram feitas por meio de entrevistas com usuários, que utilizaram os protótipos de acordo com as tarefas propostas e depois responderam o roteiro de perguntas estabelecido e forneceram seus feedbacks. Primeiramente, foi apresentado o termo de consentimento, reforçando que seus dados estarão seguros e serão utilizados para a realização do projeto. As entrevistas seguiram os passos propostos, começando pelas instruções de como agir, depois a interação do entrevistado com o protótipo e enfim a entrevista com perguntas e feedbacks.
Seleção dos participantes
Foram escolhidos três participantes, que condizem com o número de integrantes do grupo e de tarefas analisadas, sendo um entrevistado para cada entrevistador. A escolha dos participantes teve como base o perfil do usuário, sendo principalmente usuários do site da Neoenergia. Na tabela 1, encontra-se a relação dos usuários entrevistados e as entrevistas realizadas:
Tabela 1 - Entrevistas realizadas
| Entrevistador | Tarefa | Entrevistado |
|---|---|---|
| Henrique Alencar | Agendar visita técnica | Paulo |
| Davi Casseb | Verificar unidades cadastradas | Geraldo |
| Dara Maria | Emissão de segunda via de conta | Marina Marcia |
Problemas e dificuldades encontradas
Entrevista 1
Na entrevista realizada pelo Henrique, o usuário conseguiu realizar a tarefa, mas teve dificuldades para entender como utilizar o protótipo, sendo necessária a intervenção do entrevistador.
Entrevista 2
Na entrevista feita pelo Davi, Geraldo teve um pouco de dificuldade de prosseguir na utilização do protótipo porque não havia entendido as funcionalidades propostas, mas após uma breve explicação conseguiu realizar a tarefa.
Entrevista 3
Sugestões de melhoria
Entrevista 1
O entrevistado Paulo sugeriu a melhora na legibilidade das informações e dos desenhos feitos no protótipo, e a diminuição dos passos necessários para realizar a tarefa.
Entrevista 2
O entrevistado Geraldo, assim como o entrevistado Paulo, sugeriu a melhora na legibilidade das informações e dos desenhos feitos no protótipo, além da simplificação passos necessários para realizar a tarefa.
Entrevista 3
Feedback dos usuários
Entrevista 1
O entrevistado Paulo comentou que após as instruções conseguiu compreender o protótipo e a tarefa que ele representa, dando um feedback sobre a quantidade de passos necessários para realizar a tarefa.
Tabela 2 - Perguntas respondidas na entrevista 1
| Número | Pergunta | Respostas Esperadas |
|---|---|---|
| 1 | Você conseguiu utilizar o protótipo sem nenhuma dúvida? | ( ) Sim (X) Não |
| 2 | O protótipo representa bem o site escolhido? | (X) Sim ( ) Não |
| 3 | O site é de fácil usabilidade? | (X) Sim ( ) Não |
| 4 | As interfaces do site são de fácil entendimento? | (X) Sim ( ) Não |
| 5 | Você tem alguma sugestão de melhoria? | Apresentado em sugestões de melhoria. |
Entrevista 2
O entrevistado Geraldo experienciou um pouco de dificuldade para entender o que as funcionalidades no protótipo de papel representam, mas após breve explicação pôde entender o funcionamento do site.
Tabela 3 - Perguntas respondidas na entrevista 2
| Número | Pergunta | Respostas Esperadas |
|---|---|---|
| 1 | Os fluxos de navegação apresentados no protótipo de papel foram fáceis de entender? | (X) Sim ( ) Não |
| 2 | Você conseguiu identificar rapidamente as principais funcionalidades no protótipo? | ( ) Sim (X) Não |
| 3 | As anotações e indicações no protótipo de papel ajudaram a compreender como o site funcionará? | (X) Sim ( ) Não |
| 4 | As transições entre diferentes telas ou seções do protótipo foram claras e bem definidas? | ( ) Sim (X) Não |
| 5 | O protótipo de papel permitiu visualizar claramente como será a interação com o site final? | (X) Sim ( ) Não |
Entrevista 3
A tabela a seguir refere se as perguntas repondias durante a entrevista.
Tabela 4 - Perguntas respondidas na entrevista 2
| Número | Pergunta | Respostas Esperadas |
|---|---|---|
| 1 | Você conseguiu utilizar o protótipo sem nenhuma dúvida? | ( X ) Sim () Não |
| 2 | O protótipo representa bem o site escolhido? | (X) Sim ( ) Não |
| 3 | O site é de fácil usabilidade? | (X) Sim ( ) Não |
| 4 | As interfaces do site são de fácil entendimento? | (X) Sim ( ) Não |
| 5 | Você tem alguma sugestão de melhoria? | A entrevistada sugeriu que o icone de download da conta fosse feito de forma mais clara |
Análise e interpretação dos resultados
Entrevista 1
- Com o protótipo de papel foi possível explorar conceitos de design?
Sim, o usuário conseguiu realizar o roteiro de ações após as instruções.
- Foi observado alguma sugestão de melhoria para o protótipo proposto?
Sim, a diminuição dos passos e a melhoria na legibilidade.
- Foi possível identificar problemas de usabilidade preliminares?
Sim, o usuário reclamou que existem muitos passos para a realização da tarefa.
- O usuário entende o que deve fazer em seguida?
Sim, o usuário seguiu os passos corretos naturalmente.
Entrevista 2
- Foram detectados possíveis obstáculos na usabilidade durante a interação com o protótipo?
Sim, o usuário inicialmente apresentou dificuldades de entender a sequência de ações, mas conseguiu realizar o roteiro após instruções.
- Alguma ideia ou feedback foi fornecido para melhorar o protótipo?
Sim. Foi sugerido a simplificação dos passos.
- O protótipo de papel contribuiu para analisar e discutir diferentes abordagens de design?
Sim, o protótipo de papel mostrou-se útil para visualizar diferentes possibilidades de layout e testar a organização das informações.
Entrevista 3
-
Com o protótipo de papel foi possível explorar conceitos de design?
Sim, o usuário conseguiu realizar o roteiro de ações.
-
Foi observado alguma sugestão de melhoria para o protótipo proposto?
Sim, usuario sugeriu que o icone de download da conta fosse feito de forma mais clara.
-
Foi possível identificar problemas de usabilidade preliminares?
Sim.
-
O usuário entende o que deve fazer em seguida?
Sim, o usuário seguiu os passos corretos naturalmente.
Sumário dos principais resultados
Após as entrevistas, destacamos as principais correções a serem feitas:
- Melhorar a legibilidade dos protótipos;
- Deixar os passos e sequências mais fluidas.
Planejamento de Reprojeto
Após as considerações feitas pelos entrevistado, a equipe realizará o reprojeto dos protótipos, mantendo sua base e corrigindo os erros apontados, para entregar um artefato de maior qualidade. Essas alterações serão feitas durante o período de correções estipulado no cronograma.
Referências Bibliográficas
- BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
14/01/2025 | Criação do documento | Henrique Alencar | Dara Maria, Davi Casseb |
1.1 |
14/01/2025 | Atualização do documento | Davi Casseb | Dara Maria, Henrique Alencar |
1.2 |
16/01/2025 | Adição da entrevista 3 | Dara Maria | Henrique Alencar, Davi Casseb |