Metas de Usabilidade

Introdução

Ao definir os critérios de qualidade de software, a norma ISO/IEC 9126 (2001) define usabilidade como sendo:

Um conjunto de atributos relacionados com o esforço necessário para o uso de um sistema interativo e relacionados com a avaliação individual de tal uso, por um conjunto específico de usuários.

E a norma sobre requisitos de ergonomia, ISO 9241-11 (2019), define usabilidade como sendo:

O grau em que um produto é usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico.

Figura 1 - Explicação de Usabilidade

Fonte: (BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.)

Podemos definir então Metas de Usabilidade como um meio que o designer terá para avaliar os aspectos da experiência de um usuário em um determinado produto.

Metas de Usabilidade

Com o devido contexto dado, selecionamos as seguintes metas com suas devidas explicações retiradas da Referência 1 e como aplicam ao site do Passe Livre Estudantil:

tabela 1: Metas de Usabilidade

Meta	Descrição	Razão
Facilidade de Aprendizado	Refere-se ao tempo e esforço necessários para que o usuário aprenda a utilizar o sistema com determinado nível de competência e desempenho.	O site é bem objetivo quanto ao seu uso, possuindo uma interface de menus clara e descritiva.
Facilidade de Recordação	Diz respeito ao esforço cognitivo do usuário necessário para lembrar como interagir com a interface do sistema interativo, conforme aprendido.	O site possui uma navegação fluída, possibilitando o usuário a acessar funções utilizadas anteriormente de forma descomplicada.
Eficiência	Refere-se ao tempo necessário para conclusão de uma atividade com apoio computacional.	A realização de qualquer atividade no site é feita de forma prática, necessitando apenas preencher os campos de texto indicados e da posse dos documentos necessários.
Segurança no Uso	Refere-se ao grau de proteção de um sistema contra condições desfavoráveis ou até mesmo perigosas para os usuários.	O site possui uma forma eficaz de redefinição de senha e também de redefinição de email, mas não possui uma opção de salvar login para facilitar o acesso futuro.
Satisfação do Usuário	Refere-se a uma avaliação subjetiva que expressa o efeito do uso do sistema sobre as emoções e sentimentos do usuário.	Apesar de o sistema parecer de fácil uso inicialmente, existem tarefas que não funcionam de forma clara, como a troca de foto, onde falta um validador de foto.

Fonte: Mateus Viera

Bibliografia

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Capítulo 2.2.1 Interação Humano-Computador. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. p. 28-32.

BARBOSA, Simone; SILVA, Bruno. Interação Humano-Computador. Disponível em: https://www.academia.edu/41857244/INTERA%C3%87%C3%83O_HUMANO_COMPUTA DOR. Acesso em: 28 jan. 2025.

Histórico de Versões

Data	Data Prevista de Revisão	Versão	Descrição	Autor	Revisor
30/11/2024	01/12/2024	1.0	Criação da página	Mateus Vieira	Dion