Perfil de Usuário

Introdução

No intuito de se conhecer melhor os usuários do aplicativo, é necessário elaborar um perfil genérico chamado de perfil de usuário. Segundo Barbosa e Silva, perfil de usuário é uma descrição detalhada das características dos usuários cujos objetivos devem ser apoiados pelo sistema sendo projetado.

Tipos de Dados

Em geral, são coletados dados sobre o próprio usuário, dados sobre sua relação com tecnologia, sobre seu conhecimento do domínio do produto e das tarefas que deverá realizar utilizando o produto. Em geral, são coletados os seguintes tipos de dados:

Figura 1 - Tipos de Dados

Fonte: (Hackos e Redish, 1998; Courage e Baxter, 2005)

Metodologia de Coleta de Dados

Para traçar o perfil dos usuários do Passe Livre Estudantil, será utilizada a análise documental, baseada nas informações disponibilizadas no site oficial do BRB Mobilidade e em regulamentações como a Portaria Conjunta Nº 5, de 24 de fevereiro de 2016. Essa abordagem foi escolhida por sua capacidade de fornecer dados detalhados e confiáveis, essenciais para compreender o perfil dos beneficiários.

Análise Documental

Critérios de Elegibilidade para o Passe Livre Estudantil

O Passe Livre Estudantil é um benefício destinado a estudantes para garantir a gratuidade no transporte público, promovendo o acesso à educação e reduzindo os custos com deslocamento. A seguir, apresentamos os critérios gerais de elegibilidade e as especificidades baseadas em análises de regulamentações regionais e informações oficiais:

1. Matrícula Regular
   Ser aluno regularmente matriculado em instituições de ensino reconhecidas pelo Ministério da Educação (MEC) ou pela Secretaria de Educação local.

2. Residência ou Local de Trabalho
   Residir ou trabalhar a uma distância mínima de 1 km da instituição de ensino, assegurando que o benefício seja destinado a quem realmente necessita.

3. Renda Familiar
   Algumas regiões exigem comprovação de renda familiar per capita que não ultrapasse um limite específico, como até 1,5 salário mínimo.

4. Frequência Escolar
   Comprovar frequência regular às aulas por meio de declarações ou documentos emitidos pela instituição de ensino.

5. Idade
   Embora o artigo 47 do Decreto nº 10.062/1987 mencione que crianças a partir de 5 anos podem pagar tarifa nos ônibus, o ensino fundamental geralmente começa aos 6 anos de idade, conforme estabelecido pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB, Lei nº 9.394/1996).
   O benefício do Passe Livre Estudantil é destinado exclusivamente a estudantes regularmente matriculados no ensino fundamental, médio, superior ou em modalidades educacionais elegíveis. Para menores de 18 anos, o cartão pode ser retirado por um representante legal. Estudantes maiores de idade devem realizar a retirada pessoalmente.

Critérios Específicos por Categoria de Estudante

• Ensino Fundamental, Médio e Superior
  Alunos matriculados em instituições públicas ou privadas.

• Cursos Técnicos e Profissionalizantes
  Carga horária mínima de 200 horas.

• Faculdades Teológicas e Equivalentes
  Desde que sejam reconhecidas pelo MEC ou pela Secretaria de Educação local.

• Cursos de Línguas Estrangeiras
  Alunos matriculados em redes públicas de ensino, como os Centros Interescolares de Línguas (CIL).

• Educação a Distância (EAD)
  Estudantes de cursos EAD que realizam estágio obrigatório presencial.

• Modalidades Esportivas
  Estudantes matriculados em centros olímpicos e paraolímpicos.

Perfis Priorizados dos Usuários da Plataforma

As características de um perfil de usuário podem ser priorizadas conforme o produto e projeto em questão. Nesse caso, a maior parte dos recursos para capturar informações deve ser destinada a essas características-chave do seu produto. Em geral, um perfil de usuário é caracterizado por dados sobre o próprio usuário, dados sobre sua relação com tecnologia, sobre seu conhecimento do domínio do produto e das tarefas que deverá realizar utilizando o produto (Hackos e Redish, 1998; Courage e Baxter, 2005), podemos ver um exemplo melhor disso na figura a seguir:

Figura 2 - Quadro para análise de perfil de coordenadores de curso

Fonte: (BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.)

Perfis Identificados

De acordo com o que pode ser visto na Figura 2, foi feito um levantamento de dois tipos de perfis sendo eles:

• Perfil A: Estudantes do ensino fundamental ou médio que utilizam o Passe Livre principalmente para deslocamento diário até a escola. Esses usuários muitas vezes contam com o auxílio de pais ou responsáveis para o cadastro inicial e envio de documentos.
• Perfil B: Estudantes do ensino superior ou técnico que utilizam o Passe Livre para deslocamentos mais amplos, incluindo estágios, atividades acadêmicas e extracurriculares. Geralmente realizam tarefas de forma independente.

Tabela 1 - Perfis com as Características Priorizadas

Características	Perfil A	Perfil B
Faixa Etária	[ 5,17 )	[ 18,25 )
Escolaridade	Ensino Fundamental ou Médio	Ensino Superior ou Técnico
Tarefas Primárias	Cadastro inicial, envio de documentos, consulta ao status do benefício	Atualização cadastral, envio de declaração de estágio, solicitação de extensão de acessos
Objetivo de Uso	Garantir transporte para a escola	Transporte para aulas, estágios e atividades extracurriculares
Experiência com tecnologia (alta: 5 - faz tudo sem ajuda; baixa: 1 - precisa de muita ajuda)	3	5

Fonte: Breno Fernandes, 2024.

Bibliografia

Critérios de Elegibilidade para o Passe Livre Estudantil. Disponível em: BRB Mobilidade. Acesso em: 27 nov. 2024.

Portaria Conjunta Nº 5, de 24 de fevereiro de 2016. Disponível em: Portaria Conjunta Nº 5. Acesso em: 29 nov. 2024.

Lei Nº 4.462, de 13 de janeiro de 2010. Disponível em: Lei Nº 4.462. Acesso em: 29 nov. 2024.

FAQ - Perguntas Frequentes sobre o Passe Livre Estudantil. Disponível em: FAQ - Passe Livre Estudantil. Acesso em: 29 nov. 2024.

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Histórico de Versões

Data	Data Prevista de Revisão	Versão	Descrição	Autor	Revisor
28/11/2024	29/11/2024	1.0	Criação da página	Breno Fernandes	Breno Lucena
29/11/2024	31/11/2024	1.1	Adição de conclusão e Perfis priorizados	Breno Fernandes	Breno Lucena
18/12/2024	19/12/2024	1.2	Atualização da página	Mateus Vieira	Fernandes