Planejamento da Avaliação do Protótipo de Papel

Introdução

O método de prototipação em papel permite avaliar a usabilidade de um design de IHC por meio de simulações de uso com potenciais usuários. É uma opção rápida e econômica para identificar problemas de usabilidade antes de construir uma solução executável. É útil para avaliar soluções parciais e de baixa a média fidelidade, antes de definir todos os detalhes da interface.

Metodologia

Para realizar esse planejamento será utilizado o framework DECIDE, onde cada letra da palavra é uma etapa a ser realizada no planejamento. A tabela 1 a seguir apresenta o significado de cada letra.

Tabela 1 - Letras da palavra DECIDE com os seus significados.

Letra	Definição
D	Determinar os objetivos da avaliação.
E	Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliação.
C	Escolher os métodos de avaliação a serem utilizados.
I	Identificar e administrar as questões práticas da avaliação.
D	Decidir como lidar com as questões éticas.
E	Avaliar, interpretar e apresentar os dados

Fonte - BARBOSA e SILVA (2011).

D - Objetivos

Esta avaliação tem como objetivo, por meio do método de prototipação em papel, identificar eventuais problemas de usabilidade nas interfaces, comparar ideias e alternativas de design e verificar a conformidade com o padrão, com tarefas elaboradas. Já este artefato tem por objetivo planejar como será realizada essa avaliação, detalhando a metodologia, cronograma, quais telas serão criadas e como será feita a avaliação com o usuário.

E - Explorar Perguntas Respondidas com a Avaliação

Com base no objetivo da avaliação foram preparadas perguntas baseadas nos seguintes tópicos:

• verificar a conformidade com um padrão;
• comparar ideias e alternativas de design;
• identificar problemas na interação e interface.

As perguntas selecionadas tem o intuito de serem respondidas com essa avaliação as perguntas selecionadas foram as seguintes:

• Com o protótipo de papel foi possível explorar conceitos de design?
• Foi observado alguma sugestão de melhoria para o protótipo proposto?
• Foi possível identificar problemas de usabilidade preliminares?
• Foi possível identificar ideias principais de design?

fonte: Captítulo 11 da literatura de Barbosa e Silva (2011, p.266)

C - Escolher os Métodos de Avaliação

Para a realização da avaliação, utilizar-se-á de uma adaptação dos métodos de investigação, com o uso de entrevistas e observação com usuários com base na interação do usuário com o protótipo.

A escolha se dá pelo fato de ser um método investigativo que permite coletar muitas informações, além de ser flexível permite fazer perguntas que aprofundam ainda mais os objetivos a serem alcançados pelos usuários. Ademais, tal entrevista deve ser estritamente gravada e documentada.

I - Identificar Questões Práticas da Avaliação

Recrutamento

Para avaliação foram convidadas 2 pessoas que se encaixem no perfil de usuário.

Preparação

As tarefas definidas para os participantes executarem foram diferentes para cada funcionalidade.

• funcionalidade de solicitar segunda via
• funcionalidade de criação do Cartão Virtual

Solicitar a segunda via

O roteiro para a tarefa começa com o acesso à página de login, onde o participante deverá entrar no sistema acadêmico. Após o login, ele selecionará a opção "Solicitar Segunda Via" no menu principal. Em seguida, será apresentada uma lista de motivos para a solicitação, e o participante escolherá a opção "Roubo ou Furto". Após essa seleção, o sistema exibirá os termos de uso, informando a necessidade de apresentar o Boletim de Ocorrência (em casos de perda, furto ou roubo) e realizar o pagamento de uma taxa de R$ 5,40. Além disso, o sistema exibirá uma mensagem informando que o cartão anterior será automaticamente bloqueado assim que o pedido for registrado. O termo também explicará que o participante poderá acompanhar o status da solicitação no sistema e deverá retirar o cartão físico em um dos locais disponíveis, etapa necessária para, posteriormente, ativar o cartão virtual com base no número do cartão físico.

O próximo passo será o envio dos documentos obrigatórios, com campos para upload do Boletim de Ocorrência. Após o envio, o sistema apresentará uma lista de locais para retirada do cartão físico, automaticamente preenchendo com a opção mais próxima da localização do participante, mas permitindo ajustes caso necessário. Por fim, o participante será direcionado para a lista de formas de pagamento, onde escolherá a opção Pix, gerará um QR Code e realizará o pagamento. Após a confirmação do pagamento, o sistema exibirá o status atualizado da solicitação, informando que está em análise e indicando o prazo estimado para a conclusão.

Funcionalidade de criação do Cartão Virtual

Essa tarefa tem o intuito de o participante realizar a criação de um cartão virtual do Passe Livre Estudantil.

O objetivo da tarefa consiste em verificar se o participante consegue criar o cartão virtual de forma intuitiva, seguindo as etapas indicadas, e entender como utilizar a funcionalidade.

O roteiro para a tarefa inicia com o acesso à página de login, onde o participante deverá entrar no sistema do Passe Livre Estudantil. Após o login, ele selecionará a opção "Cartão Virtual" no menu principal. Em seguida, será exibida uma tela com informações sobre a funcionalidade, incluindo uma breve explicação e o botão "Iniciar Criação do Cartão Virtual".

O próximo passo será a confirmação de dados pessoais, onde o sistema solicitará o preenchimento ou a validação do nome completo, CPF e número do cartão físico. Após a confirmação, o participante clicará em "Próximo".

Na etapa seguinte, será exibido um botão "Gerar Cartão Virtual", que o participante deverá selecionar. O sistema processará a solicitação e, em poucos segundos, exibirá uma tela com um QR Code único, que pode ser escaneado diretamente com a carteira digital do celular, como Apple Wallet ou Google Pay, para integrar automaticamente o cartão virtual. Caso o participante não consiga usar o QR Code, será fornecido um código alfanumérico para inserção manual na carteira digital. A tela também exibirá uma prévia do cartão digital, representando o Passe Livre Estudantil, com informações relevantes como nome, validade e identificação visual. Por fim, o sistema apresentará uma mensagem de confirmação informando que o cartão virtual foi criado com sucesso e já está disponível na carteira digital para uso no transporte público, redirecionando o participante de volta ao menu principal.

Custos

A realização das entrevistas não pode gerar custos à equipe e ao usuário, portanto, elas deverão ser feitas utilizando os seguintes recursos:

Celular para Gravação: Utilizado para registrar o áudio e/ou vídeo da entrevista, garantindo que todos os detalhes sejam capturados para análise posterior.

WhatsApp: Ferramenta para comunicação com os entrevistados, incluindo envio de convites, lembretes e orientações prévias sobre a entrevista.

Caneta e Papel: Para anotações durante a entrevista e para a criação e manuseio do protótipo de papel.

Prototipagem Física: Os materiais para o protótipo (papéis e canetas) serão reutilizados, minimizando qualquer custo adicional.

Prazos

Em relação aos prazos, as entrevistas estão documentadas na tabela 2, sendo apresentado um cronograma com seus tópicos e logo abaixo a tabela 2 com as entrevistas:

• Entrevistador;
• Entrevistado;
• Horário de início e fim;
• Local e data que ocorreu a entrevista.

Tabela 2 - Cronograma provável da Avaliação.

Entrevistadores	Usuário	Data	Início-Fim	Local
Breno Fernandes	Livia Sena	24/01/2025	16h até 18h	presencial
Breno Fernandes	Geovanna	24/01/2025	16h até 18h	Presencial

Fonte - Breno Fernandes.

Roteiro de Perguntas

Na entrevista serão utilizados protótipos de papel representando as telas do sistema, permitindo que o participante visualize e interaja com as etapas da funcionalidade. Durante o processo, o comportamento do usuário será observado enquanto ele executa as tarefas designadas no protótipo. As observações e interações ajudarão a responder as perguntas de avaliação, fornecendo insights sobre a usabilidade e clareza da funcionalidade.

Execução do roteiro

Para a execução do roteiro, será apresentada ao participante uma tarefa específica. Ele será orientado a realizá-la seguindo os limites e instruções estabelecidos pelo entrevistador com base no protótipo de papel. O objetivo é avaliar a capacidade do participante de compreender e completar a tarefa de maneira intuitiva, coletando dados sobre eventuais dificuldades ou sugestões de melhoria.

D - Lidando com as Questões Éticas

Em cada entrevista será apresentado a eles um termo de consentimento, e a avaliação continuará somente caso haja o consentimento destes.

E - Avaliar, Interpretar e Apresentar os Dados

Após a realização da avaliação, os dados serão documentados e tratados, levando em conta o contexto em que eles foram produzidos, julgando se possuem alto grau de confiabilidade e que podem ser generalizados para representar a população de usuários do site.

O que envolve registrar os problemas, dificuldades durante a interação, podem envolver questões de usabilidade, funcionalidades ausentes e problemas de desempenho. Serão anotadas as descrições dos problemas, sua classificação, sugestões de melhoria, captar o feedback do usuário e ao fim da entrevistas documentar as observações gerais a serem feitas a cerca da entrevista realizada.

Realizada a etapa anteriormente mencionada, os dados serão apresentados ao time de desenvolvimento, procurando com isso obter o máximo de informação relevante para o desenvolvimento do projeto.

Planejamento do Teste Piloto

O objetivo desse teste é avaliar o próprio planejamento, e analisar se a avaliação, tal como planejada, produz os dados necessários para responder a questões e objetivos do estudo. O avaliador deve conduzir o teste-piloto como se fosse uma sessão normal de avaliação. Dessa forma, ele tem oportunidade de verificar se a linguagem nas explicações e nos materiais fornecidos é clara e objetiva, e se esses materiais contêm informações adequadas e suficientes para orientar o participante durante a avaliação.

Dito isso, a execução do teste-piloto será feito no dia 24/01/2024 às 16:00 e com a presença dos integrantes Breno Fernandes e Breno Lucena.

Resultado do Teste Piloto

Abaixo segue o vídeo feito do teste piloto de acordo com o cronograma citado anteriormente em que nele foi verificacadas as condições codizentes para se realizar uma entrevista e como ela deve ser realiazada.

Fonte: Breno Fernandes e Breno Lucena.

Bibliografia

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.8: O Framework DECIDE, p. 312-314.

Histórico de Versões

Data	Data Prevista de Revisão	Versão	Descrição	Autor	Revisor
24/01/24	25/01/2025	1.0	Criação do documento.	Breno Fernandes	Breno Lucena