Planejamento do relato dos resultados da avaliação do Protótipo de Papel.
Introdução
Este artefato tem o objetivo de documentar o planejamento para o relato dos resultados obtidos pela avaliação do protótipo de papel. Nele serão abordados os tópicos necessários para a construção de tal relato.
Metodologia
Tendo como base os tópicos relatados, além da avaliação de intersujeito descrita por Barbosa e Silva, e adaptando-os para o documento a ser desenvolvido pela equipe, os seguintes tópicos serão incluídos:
- Objetivo e escopo da avaliação
- Método de avaliação
- Seleção dos participantes
- Problemas e dificuldades encontradas
- Sugestões de melhoria
- Feedback dos usuários
- Análise e interpretação dos usuários
- Sumário dos principais resultados
- Planejamento de reprojeto
Tópicos
A documentação do relato da avaliação deverá conter os tópicos citados abaixo:
Objetivo e Escopo da Avaliação
Nesta etapa, o redator do documento deverá explicar a razão pela qual a avaliação está sendo realizada e descrever o objetivo que o grupo pretende alcançar com o protótipo de papel. Isso envolve justificar a importância da avaliação, esclarecer as expectativas e as metas estabelecidas, e fornecer uma visão geral do propósito e do contexto da avaliação. No caso, os objetivos são:
- Verificar a conformidade com um padrão;
- Comparar ideias e alternativas de design;
- Identificar problemas na interação e interface.
Além disso, deve-se responder às seguintes perguntas por meio da análise da avaliação, a fim de verificar se os objetivos foram alcançados:
- Com o protótipo de papel foi possível explorar conceitos de design?
- Foi observada alguma sugestão de melhoria para o protótipo proposto?
- Foi possível identificar problemas de usabilidade preliminares?
- Foi possível identificar ideias principais de design?
Método de Avaliação
O método utilizado para a avaliação foi baseado na observação e entrevista dos usuários. Essa metodologia foi escolhida por ser eficiente na coleta de dados qualitativos, permitindo analisar as interações dos usuários com o protótipo e obter suas percepções em tempo real. A abordagem seguiu o planejamento definido previamente, garantindo consistência no processo de avaliação.
Durante a avaliação, os participantes seram apresentados a protótipos de papel e realizarão tarefas enquanto verbalizavam suas ações e pensamentos. As sessões seram filmadas para análise posterior. O ambiente de avaliação foi configurado de forma simples, vamos utilizar um celular para gravação, caneta e papel para anotações, além de protótipos físicos representando as telas.
Abaixo, seguem as descrições das telas do protótipo de papel utilizadas para avaliar as funcionalidades de Cartão Virtual e Solicitação de Segunda Via.
Cartão Virtual
Tela 1: Tela de Login
Esta é a tela inicial onde o usuário insere suas credenciais (cpf e senha) para acessar o sistema.
Figura 1: Tela de Login
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Tela 2: Tela Inicial
Após o login, o usuário visualiza o menu principal, onde pode acessar a funcionalidade "Acesso e Cartão".
Figura 2: Tela Inicial
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Tela 3: Tela Inicial com Dropdown
A tela exibe um menu dropdown com opções adicionais, incluindo "Cartão Virtual".
Figura 3: Tela Inicial botão dropdown
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Tela 4: Descrição do Cartão Virtual
Esta tela apresenta informações explicativas sobre o cartão virtual e seus benefícios.
Figura 4: Tela com descrição do que é um cartão virtual
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Tela 5: Confirmação de Dados
O usuário insere dados como nome, CPF e número do cartão físico.
Figura 5: Tela de confirmação de dados
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Tela 6: Cartão Virtual Gerado
A tela exibe o QR Code e o código alfanumérico para integração com carteiras digitais.
Figura 6: Tela que exibe QR-code para integração com carteira digital
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Segunda Via
Tela 1: Tela de Login
Esta é a tela inicial onde o usuário insere suas credenciais (cpf e senha) para acessar o sistema.
Figura 7: Tela de Login
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Tela 2: Tela Inicial
A tela principal, onde o usuário encontra as opções de navegação, incluindo "Acesso e cartão".
Figura 8: Tela Inicial
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Tela 3: Tela Inicial com Dropdown
A tela exibe um menu dropdown com opções adicionais, incluindo "Segunda via".
Figura 9: Tela Inicial botão dropdown
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Tela 4: Escolha do Motivo
O usuário seleciona o motivo para a solicitação, como "Roubo ou Furto".
Figura 10: Tela para escolher o motivo da solicitação
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Tela 5: Termo de Uso
A tela apresenta os termos de uso que o usuário deve aceitar antes de prosseguir.
Figura 11: Tela com o termo de uso
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Tela 6: Envio de Boletim de Ocorrência
O usuário pode anexar um boletim de ocorrência para completar a solicitação.
Figura 12: Tela para enviar o boletim de ocorrencia
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Tela 7: Seleção do Local de Retirada
O usuário escolhe o local mais conveniente para retirar o cartão físico.
Figura 13: Tela para selecionar o local de retirada
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Tela 8: Forma de Pagamento
O usuário seleciona a forma de pagamento, como Pix, para completar a solicitação.
Figura 14: Tela para selecionar a forma de pagamento
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
Tela 9: Sucesso e Status da Solicitação
A tela final confirma que a solicitação foi realizada com sucesso e informa o status como "Em Análise".
Figura 15: Tela de sucesso e status da solicitação
Fonte - Breno Fernandes & Breno Lucena.
A Tabela 1 apresenta o cronograma planejado.
Tabela 1 - Cronograma Planejado.
| Entrevistadores | Usuário | Data | Início-Fim | Local |
|---|---|---|---|---|
| Breno Lucena | Geovanna ALmeida | 23/01/2025 | 16:00-18:00 | Casa do Breno Fernandes |
| Breno Fernandes | Lívia Sena | 23/01/2025 | 16:00-18:00 | Casa do Breno Fernandes |
fonte: Breno Lucena 2025
Seleção dos Participantes
Após o preenchimento do cronograma, será necessário fornecer uma justificativa da seleção do entrevistado, verificando se ele se encaixa no perfil de usuário definido no projeto. É importante que os entrevistados possuam semelhanças com o nosso elenco de personas, pois são o público-alvo que se deseja atingir, permitindo captar os desejos dos usuários do Passe livre estudantil. No caso, os participantes escolhidos e explicitados na Tabela 1 estão de acordo com o perfil de usuário.
Problemas e Dificuldades Encontradas
Nesta seção do documento, o entrevistador deve detalhadamente listar os problemas e dificuldades específicas que o usuário encontrou durante a sessão de entrevista. Isso envolve registrar de forma clara e objetiva cada obstáculo, erro, falha ou desafio enfrentado pelo usuário ao interagir com o sistema ou produto avaliado.
Sugestões de Melhoria
É importante que o entrevistador documente de forma completa as sugestões e melhorias com base nos problemas identificados durante a avaliação. O registro deve ser claro e objetivo, descrevendo o contexto, a ação do usuário, o resultado esperado e o resultado observado. Além disso, o entrevistador deve propor soluções ou sugestões para corrigir os problemas identificados, oferecendo ideias para ajustes de design, melhorias na interface do usuário ou alterações nas funcionalidades.
Feedback dos Usuários
É essencial que o entrevistador capte o feedback dos usuários que foram entrevistados durante a avaliação de tarefas. Isso envolve ouvir atentamente as opiniões, sugestões e comentários expressos pelos usuários durante a interação com o sistema ou produto avaliado. O entrevistador deve registrar de forma completa e precisa o feedback fornecido pelos usuários, levando em consideração suas percepções, experiências e necessidades. Essas informações são valiosas para compreender as expectativas dos usuários, identificar pontos fortes e fracos do sistema e obter insights sobre possíveis melhorias.
Análise e Interpretação dos Resultados
O entrevistador deve realizar uma análise e interpretação dos resultados obtidos a partir da avaliação de tarefas. Isso envolve examinar cuidadosamente os dados coletados durante a avaliação, identificar padrões, tendências e insights relevantes, e extrair conclusões significativas a partir dessas informações. O entrevistador deve contextualizar os resultados dentro do objetivo da avaliação, considerando o impacto dos problemas identificados na usabilidade, na experiência do usuário e nos objetivos estabelecidos. Além disso, deve-se responder às perguntas levantadas inicialmente.
Sumário dos Principais Resultados
Serão apresentados de forma resumida e objetiva os dados obtidos com a avaliação de cada tarefa, contendo uma descrição breve de se os participantes conseguiram realizá-la com êxito ou não. A apresentação dos dados pode ser feita por meio de uma tabela ou texto. No entanto, deve-se disponibilizar a gravação da seguinte forma:
Planejamento de Reprojeto
Por fim, como o propósito da referida atividade está quase sempre relacionado à validação feita com o auxílio de um usuário real, as mudanças sugeridas e as outras vicissitudes encontradas ao se realizar a análise do artefato especificado devem ser consideradas para a realização de um reprojeto. No entanto, tal reprojeto deve manter a base do projeto original e realizar somente as alterações necessárias de fato.
Logo, a Tabela 2 explicita um cronograma de reprojeto, que seria feito 1 dia após a entrevista. O horário será algo flexível e não deve ser seguido estritamente.
| Executadores do projeto | Horário de início | Horário de Fim | Data |
|---|---|---|---|
| Breno Lucena & Breno Fernandes | 16:00 | 18:00 | 29/01/2025 |
fonte: Breno Lucena 2025
Bibliografia
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.2: O que Avaliar?, p. 290-294.
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.5: Que Tipos de Dados Coletar e Produzir?, p. 297-300.
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.6: Qual Tipo de Método de Avaliação Escolher?, p. 301-303.
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.7.1: Por Onde Começar?, p. 303-304.
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.7.2: Preparação, p. 304-308.
Histórico de Versões
| Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|---|
| 18/01/24 | 24/01/2025 | 1.0 | Criação do documento. | Breno Lucena | Breno Fernandes |