Relato dos Resultados do Protótipo de Papel

Introdução

Esse artefato tem o objetivo de documentar o relato dos resultados obtidos pela avaliação do protótipo de papel. Portanto, serão abordados os tópicos referidos no Planejamento do Relato dos Resultados do Protótipo de Papel.

Objetivos

A referida avaliação objetivou a obtenção de uma análise de usuários reais a fim de reelaborar os fluxos ou as ações. Além disso, também é de suma importância a questão da organização dos elementos da página, tais como a barra de pesquisa e a disposição dos eventos publicados na tela, por mais que não haja um detalhamento em um protótipo de baixa fidelidade. Portanto, os objetivos da avaliação são, de acordo com o planejamento: verificar a conformidade com um padrão, comparar ideias e alternativas de design e identificar problemas na interação e na interface.

Além disso, deve-se responder as seguintes perguntas por meio da análise da avaliação, a fim de verificar se os objetivos foram alcançados:

Com o protótipo de papel foi possível explorar conceitos de design?
Foi observado alguma sugestão de melhoria para o protótipo proposto?
Foi possível identificar problemas de usabilidade preliminares?
Foi possível identificar ideias principais de design?

Método de avaliação

Os dados foram coletados por meio de 4 entrevistas. No início de todas as entrevistas foi apresentado o termo de consentimento para que o entrevistado dê sua resposta, sempre reforçando o fato de que está sendo gravado e de que a gravação será publicada. As reuniões foram feitas em ambiente controlado que foi na casa do Breno Fernandes, e o método para a realização das entrevistas foi o citado no planejamento. Portanto, fez-se a parte de preparação, e depois a coleta de dados. Antes do usuário interagir com o protótipo de papel, o entrevistador instruiu as ações que o entrevistado deve realizar, e que esse deve falar em voz alta o que está fazendo.

Cartão Virtual

A primeira atividade a ser realizada foi a de criar um cartão virtual do Passe Livre Estudantil. Para iniciar a tarefa, o usuário acessaria a página de login, onde entraria no sistema. Após o login, ele navegaria até o menu principal e selecionaria a opção "Cartão Virtual". Na tela seguinte, ele leria uma breve explicação sobre a funcionalidade e clicaria em "Iniciar Criação do Cartão Virtual". Em seguida, ele confirmaria ou preencheria os dados necessários, como nome completo, CPF e número do cartão físico, e então clicaria em "Gerar Cartão Virtual". O sistema processaria a solicitação e exibiria a versão digital do cartão com um QR Code para integração com carteiras digitais, além de um código alfanumérico para inserção manual.

Segunda Via

A segunda atividade foi a solicitação de segunda via do cartão físico. Para isso, o usuário acessaria novamente o menu principal e selecionaria a opção "Segunda Via do Cartão". Na tela exibida, ele escolheria o motivo da solicitação, como "Perda" ou "Roubo", e confirmaria os dados pessoais já preenchidos. Após clicar em "Solicitar Segunda Via", o sistema informaria a taxa para emissão e exibiria as opções de pagamento. O usuário selecionaria a forma de pagamento, confirmaria a solicitação e receberia o comprovante. Ambas as atividades foram projetadas para garantir facilidade e praticidade para o usuário.

O cronograma planejado para as entrevistas está presente na Tabela 1.

Tabela 1 - Cronograma Executado.

Entrevistadores	Usuário	Data	Início-Fim	Local
Breno Fernandes e Breno Lucena	Geovanna Almeida	23/01/2025	15:20-15:26	Casa do Breno Fernandes
Breno Fernandes e Breno Lucena	Lívia Sena	23/01/2025	15:30-15:40	Casa do Breno Fernandes

Fonte: Breno Fernandes.

Seleção dos participantes

O número de participantes foi de 4 pessoas, sendo dois entrevistadores e 2 usuários. A escolha dos participantes levou em conta o perfil de usuário, tendo estes entre 12 e 35 anos e também são, de certa forma, tecnófilos.

Problemas e dificuldades encontradas

As entrevistas ocorreram de forma tranquila, com os participantes conseguindo navegar pelo protótipo e realizar as tarefas de criação do cartão virtual e solicitação de segunda via do Passe Livre Estudantil sem grandes dificuldades. Os usuários identificaram rapidamente o que precisava ser feito em cada tela, e o fluxo geral foi avaliado como claro e intuitivo.

No entanto, foi observado que a disposição de vários botões espalhados pelas telas gerava certa dificuldade de navegação, o que poderia impactar a experiência do usuário em situações reais.

Sugestões de melhoria

Durante as entrevistas, foi sugerido criar uma barra de navegação (navbar) para reunir todas as opções do sistema em um único local. Essa mudança tornaria o sistema mais organizado, facilitando o acesso às funcionalidades e reduzindo possíveis confusões.

Feedback dos usuários

A primeira entrevista foi feita com a usuária Geovanna Almeida. Realizou as atividades rapidamente tanto de criar cartão virtual e solicitar sengunda via.

A segunda entrevista foi feita com o usuário Lívia Sena. Realizou as atividades rapidamente tanto de criar cartão virtual e solicitar sengunda via, no entanto, ela comentou sobre a possibilidade de pegar os botões que ficam no centro da pagina e contruir uma nav bar com eles.

Análise e interpretação dos resultados

Esse tópico apresenta uma análise dos dados obtidos e quais foram os problemas encontrados em cada tarefa. Além disso, o tempo médio das entrevistas, sem o tempo de apresentação e de introdução da atividade incluso, foi de 3 minutos. Portanto, infere-se que a interface está, de modo geral, intuitiva e as ações condizem até certo ponto com a expectativa do usuário.

Com o protótipo de papel foi possível explorar conceitos de design?

Sim, dado que alguns padrões foram seguidos de forma natural.

Foi observado alguma sugestão de melhoria para o protótipo proposto?

Uma usuaria comentou sobre a possibilidade de fazer uma nav bar com os botões que estão no centro da pagina.

Foi possível identificar problemas de usabilidade preliminares?

Não, as entrevistadas conseguiram executar as tarefas sem problemas.

Foi possível identificar ideias principais de design?

Sim, visto que tentamos replicar no prototipo de papel a ideia dos locais dos botões e como eles vão ficar organizados no site.

Sumário dos principais resultados

Isso posto, propõe-se as seguintes sugestões de correção:

Reposicionar os botões de solicitar segunda via, cartão virtual, trocar de instituição e entres outros do centro da pagina e criar uma nav bar com esses botões.

Entrevista 1

Fonte: Breno Lucena & Breno Fernandes.

Entrevista 2

Fonte: Breno Lucena & Breno Fernandes.

Entrevista 3

Fonte: Breno Lucena & Breno Fernandes.

Entrevista 4

Fonte: Breno Lucena & Breno Fernandes.

Planejamento de Reprojeto

As mudanças sugeridas e os outras vicissitudes encontradas ao se fazer a análise do artefato especificado devem ser consideradas para a realização de um reprojeto. No entanto, tal reprojeto deve manter a base do projeto original e realizar somente as alterações necessárias de fato. Logo, a Tabela 2 explicita um cronograma de reprojeto para realizar as mudanças sugeridas e analisadas.

Tabela 2 - Cronograma de Reprojeto.

Executores do Reprojeto	Horário de Início	Horário de Fim	Data
Breno Fernandes e Breno Lucena	14:00	19:30	24/01/2023

Fonte - Breno Fernandes.

Referências Bibliográficas

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.3: Quando Avaliar o Uso de um Sistema?, p. 294-295.

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.4: Experiências de Uso?, p. 295-297.

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.7.3: Coleta de Dados, p. 295-297.

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.7.4: Interpretação, p. 295-297.

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.7.5: Consolidação e Relato dos Resultados, p. 295-297.

Histórico de Versão

Versão	Data	Descrição	Autor	Revisor
`1.0`	24/01/2025	Criação da página e documentação dos resultados.	Breno Fernandes	Breno Lucena