Planejamento do Relato dos Resultados - Protótipo de Alta Fidelidade
Introdução
O planejamento de um relato tem a finalidade de estruturar previamente um modelo de documento que descreve os resultados e conclusões de uma avaliação. Esse planejamento garante que todas as informações relevantes sejam abordadas de maneira clara e ordenada, facilitando a compreensão dos dados coletados e do resultado da avaliação. Assim, espera-se que esse relato siga o que foi definido no planejamento da avaliação do protótipo de alta fidelidade, com quaisquer divergências sendo documentadas e justificadas.
Metodologia
Com base nos tópicos relatados e na avaliação de intersujeito, adaptada para o documento da equipe, os itens a serem incluídos são:
- Objetivo e escopo da avaliação
- Método de avaliação
- Seleção dos participantes
- Problemas e dificuldades encontradas
- Sugestões de melhoria
- Feedback dos usuários
- Análise e interpretação dos usuários
- Sumário dos principais resultados
- Planejamento de reprojeto
Tópicos
A documentação do relato da avaliação deverá conter os seguintes tópicos:
Objetivo e Escopo da Avaliação
Neste tópico, o avaliador deverá explicar os objetivos da avaliação realizada, esclarecendo as expectativas e os propósitos. Também deve estar explícito se esses objetivos foram atingidos, seja neste ou nos tópicos seguintes.
Método de Avaliação
O relato deve incluir uma explicação da metodologia utilizada para a coleta de dados, que será realizada por meio de entrevistas presenciais com observação. Deve-se demonstrar:
- Motivação da escolha do método: se é uma modificação de alguma metodologia consolidada na literatura.
- Conformidade com o planejamento: se está de acordo com o que foi descrito no planejamento e como a avaliação ocorreu.
- Descrição do ambiente de avaliação: ferramentas e equipamentos utilizados.
O método escolhido foi o de observação e entrevista aos usuários, e o modelo deverá seguir o seguinte cronograma padrão, usado por todos os entrevistadores para manter a harmonia e concisão do documento. Cada entrevista deve conter uma tabela específica com os dados relacionados à análise feita.
Além disso, é necessário especificar:
- O local onde a entrevista foi realizada.
- Uma tabela com o cronograma planejado para as atividades (Tabela 1).
A padronização ajuda a criar um documento coeso e uniforme entre os relatos, promovendo uma análise detalhada e estruturada das avaliações realizadas.
Tabela 1 - Cronograma Planejado
| Entrevistador | Usuário | Data | Início-Fim | Local |
|---|---|---|---|---|
| Breno Fernandes | Livia | 24/01/2025 | 19:20-19:35 | Casa Presencial |
| Breno Fernandes | Livia | 24/01/2025 | 19:40-19:55 | Casa Presencial |
| Breno Fernandes | Geovana | 24/01/2025 | 20:00-20:15 | Casa Presencial |
| Breno Fernandes | Geovana | 24/01/2025 | 20:00-20:15 | Casa Presencial |
Fonte: Breno Lucena & Breno Fernandes.
Seleção dos Participantes
Este tópico apresenta quais foram os participantes da avaliação, com a motivação da escolha do número e os papéis desempenhados por cada um dos participantes. Vale lembrar que os perfis devem corresponder ao perfil de usuário. A Tabela 2 apresenta os participantes do grupo que se prontificam a realizar as determinadas funções especificadas.
Tabela 2 - Possíveis Participantes da Avaliação e suas Funções
| Participantes | Função |
|---|---|
| Breno Fernandes | Entrevistador |
| Breno Lucena | Escritor |
| Breno Lucena | Gravação |
| Livia, Geovana | Entrevistados |
Fonte: Breno Lucena & Breno Fernandes.
Problemas e Dificuldades Encontradas
Este tópico deverá apresentar uma análise e interpretação dos resultados obtidos a partir da avaliação. Essa análise deve ser cuidadosamente realizada com os dados coletados, extraindo conclusões relevantes para a melhora do artefato. Recomenda-se que o avaliador:
- Contextualize os resultados com os objetivos da avaliação.
- Detalhe todos os problemas identificados, incluindo como ocorrem, onde ocorrem e o impacto na usabilidade e experiência do usuário.
Sugestões de Melhoria
É importante que o entrevistador documente de forma completa as sugestões e melhorias com base nos problemas identificados durante a avaliação. O escritor, conforme mencionado na Tabela 1, deve registrar de forma clara e objetiva cada problema encontrado. Isso inclui:
- Descrição do contexto: situação em que ocorreu o problema.
- Ação do usuário: ações realizadas durante o problema.
- Resultado esperado vs. observado: comparação entre expectativa e realidade.
Os analisadores devem propor soluções, como ajustes de design, melhorias na interface ou alterações nas funcionalidades.
Feedback dos Usuários
É essencial captar o feedback dos usuários entrevistados, ouvindo atentamente suas opiniões, sugestões e comentários. O entrevistador deve:
- Registrar o feedback de forma completa e precisa.
- Considerar percepções, experiências e necessidades dos usuários.
Essas informações são valiosas para identificar pontos fortes e fracos do sistema, além de obter insights para melhorias.
Análise e Interpretação dos Resultados
O entrevistador deve realizar uma análise detalhada dos resultados, considerando:
- Expressões faciais dos usuários.
- Anotações feitas durante as entrevistas.
- Experiência presencial como um todo.
Isso envolve identificar padrões, tendências e insights, além de contextualizar os resultados com os objetivos da avaliação.
Sumário dos Principais Resultados
Este tópico apresenta de forma clara e objetiva os dados obtidos na avaliação, incluindo:
- Comentários, defeitos, obstáculos ou desafios encontrados.
- Representação dos dados em tabelas ou gráficos baseados nas perguntas e observações realizadas.
Por fim, deve-se disponibilizar a gravação correspondente, de acordo com as especificações descritas.
Planejamento de Reprojeto
O propósito dessa atividade está quase sempre relacionado à validação feita com o auxílio de um usuário real. Dessa forma, as mudanças sugeridas e outras vicissitudes encontradas durante a análise do artefato especificado devem ser consideradas para a realização de um reprojeto. No entanto, tal reprojeto deve manter a base do projeto original, realizando apenas as alterações necessárias.
A Tabela 3 apresenta um cronograma para o reprojeto, que seria realizado dois dias após a entrevista.
Tabela 3 - Cronograma de Reprojeto
| Executores do Reprojeto | Horário de Início | Horário de Fim | Data |
|---|---|---|---|
| Breno Lucena & Breno Fernandes | 12:00 | 18:00 | 26/01/2025 |
Fonte: Breno Lucena & Breno Fernandes
Referências Bibliográficas
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.2: O que Avaliar?, p. 290-294.
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.5: Que Tipos de Dados Coletar e Produzir?, p. 297-300.
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.6: Qual Tipo de Método de Avaliação Escolher?, p. 301-303.
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.7.1: Por Onde Começar?, p. 303-304.
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Capítulo 9.7.2: Preparação, p. 304-308.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 24/05/2025 | Criação da página. | Breno Lucena & Breno Fernades | Breno Fernandes |