Sites Avaliados

Introdução

Baseado nas heurísticas de Nielsen, cada integrante realizou o planejamento e execução de alguns sites candidatos a escolhidos para o projeto. A Tabela 1, a seguir, apresenta o site que cada integrante escolheu:

Site avaliado	Membro que fez a avaliação
Print	Breno Fernandes
PJe	Mateus Viera
INSS Mobile	Breno Lucena

Tabela 1: Tabela de sites avaliados.

Printi

O responsável pela avaliação deste site foi o integrante Breno Fernandes. O site passou recentemente por uma reformulação visual para um estilo minimalista, o que gerou algumas reclamações de usuários sobre a usabilidade excessivamente simplificada. Foram avaliados alguns fluxos de interação, como a compra e personalização de produtos. Durante a avaliação, foram identificados os seguintes processos com seus respectivos graus de severidade:

Sequência de configuração do produto: A configuração do produto aparece apenas após a opção de adicionar ao carrinho, o que pode levar o usuário a adicionar o produto sem perceber as opções de personalização.
Estética e design minimalista: O novo design minimalista gerou reclamações, pois alguns usuários consideram que o excesso de simplicidade dificulta a navegação e a localização de recursos importantes.
Envio da arte após a compra: A impossibilidade de enviar a arte antes de finalizar a compra compromete a transparência e a experiência de customização para o cliente. Além disso, o usuário pode se frustrar ao perceber, por exemplo, que a arte enviada para um cartão de visita não corresponde às suas expectativas. Como a compra já foi concluída, isso pode gerar insatisfação, pois ele terá que solicitar um reembolso ou passar por um processo de ajuste pós-compra.

Processos Judiciais Eletrônicos (PJe)

O site do Sistema de Processos Judiciais Eletrônicos (PJe) apresenta pontos positivos, como uma interface inicial objetiva e uma linguagem acessível, que facilitam a interação humano-computador. No entanto, falhas nas heurísticas de Nielsen comprometem a usabilidade:

Compatibilidade com o mundo real: O site utiliza ícones e linguagem clara, mas falha em reconhecimento em vez de memorização ao não salvar temporariamente dados complexos, como números de processos.
Eficiência e flexibilidade do uso: A usabilidade é limitada pela falta de opções de acessibilidade adicionais, como zoom e alto contraste.
Consistência e padronização: A experiência é prejudicada por mudanças visuais ao acessar links externos.
Recuperação diante de erros: Faltam mensagens claras de “Nenhum dado encontrado” em consultas sem resultados, o que confunde o usuário.
Liberdade e controle: Problemas de carregamento de página afetam a navegação contínua, exigindo recargas frequentes e dificultando a experiência intuitiva.

Essas falhas impactam a usabilidade e a satisfação do usuário no uso do sistema.

Análise do Site INSS Mobile

O aplicativo INSS Mobile foi analisado quanto à sua interface e usabilidade, focando em aspectos de organização visual e clareza para os usuários. O aplicativo oferece acesso a diversos serviços do INSS, como consulta de pedidos, revisão de benefícios e informações sobre empréstimos. No entanto, foram identificados problemas que afetam a experiência do usuário.

Sobrecarga Visual e Legibilidade Comprometida
A interface apresenta muitos elementos e ícones próximos, o que resulta em uma aparência visual sobrecarregada. Isso torna a navegação confusa e pode dificultar a leitura e compreensão dos serviços disponíveis.
Sobreposição de Elementos
Alguns textos e ícones se sobrepõem parcialmente, especialmente na seção "Outros Serviços". Palavras acabam encobertas por outros componentes da interface, o que impacta negativamente a clareza visual e dificulta o acesso rápido à informação.
Falta de Consistência e Estética Minimalista
Embora o aplicativo siga uma paleta de cores consistente, a organização excessiva de elementos e a falta de espaçamento adequado resultam em um layout visualmente poluído, o que pode confundir o usuário e prejudicar a usabilidade.

Esses problemas comprometem a experiência geral, dificultando a interação e reduzindo a eficiência do aplicativo para os usuários.

Bibliografia

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Histórico de Versões

Data	Data Prevista de Revisão	Versão	Descrição	Autor	Revisor
11/11/2024	11/11/2024	1.0	Criação da pagina	Breno Fernandes	Mateus Vieira
12/11/2024	12/11/2024	1.1	Atualização da pagina com os sites avaliados antes	Breno Fernandes	Mateus Vieira