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Site Escolhido

Introdução

Em atividades anteriores da disciplina, alguns membros do grupo sugeriram diferentes sites, apresentando argumentos para justificar suas escolhas. Posteriormente, foi realizada uma revisão, onde cada site foi avaliado com base em critérios específicos, com o objetivo de chegar a um consenso. Abaixo, é possível conferir em mais detalhes as alternativas propostas pelos demais integrantes do grupo.

Motivos da Escolha

A escolha do site Passe Livre Estudantil do BRB Mobilidade foi motivada pelo alinhamento com os critérios definidos para o projeto.

  • Facilidade de contato com o público-alvo.
  • Presença de problemas de usabilidade nos sites.
  • Sites pertencentes ao governo ou a uma comunidade de software livre.
  • Disponibilidade de acesso ao site para a equipe de projeto e para os estudantes da disciplina.

Como esse site atende a uma grande quantidade de estudantes e usuários do transporte público, ele facilita o contato com o público-alvo, já que a maioria dos estudantes da UnB possui passe livre e já utilizou o site pelo menos uma vez. Isso nos permite obter feedback direto e relevante para a análise.

Durante nossa avaliação inicial, baseada no framework DECIDE e nas heurísticas de usabilidade de Nielsen, identificamos alguns problemas no site que impactam a experiência do usuário, alguns deles foram:

  1. Visibilidade do Estado do Sistema: Notamos que o site não informa adequadamente o usuário sobre o que está acontecendo em caso de erro. Por exemplo, mensagens de erro genéricas deixam o usuário confuso, sem orientações claras sobre como resolver o problema, o que gera frustração e desorientação.

  2. Consistência e Padrões: O site utiliza terminologias técnicas, como "PENDENTE_TROCA_INST_RETORNO" e "PENDENTE_TROCA_END_RETORNO," que não são familiares ao usuário comum. Essa linguagem técnica dificulta a compreensão do status de um pedido ou atualização de cadastro, sendo um ponto que fere a consistência e aumenta a complexidade para o usuário final.

  3. Flexibilidade e Eficiência de Uso: Observamos que a interface do site não é responsiva para dispositivos móveis. Em telas menores, o layout não se ajusta corretamente, obrigando o usuário a realizar rolagem excessiva e zoom, dificultando a navegação e o acesso às informações.

Link para a avaliação de IHC completa do site

Bibliografia

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Data Data Prevista de Revisão Versão Descrição Autor Revisor
11/11/2024 11/11/2024 1.0 Criação da pagina Breno Fernandes Mateus Vieira
12/11/2024 12/11/2024 1.1 Atualização da pagina com os link do pdf de planejamento Breno Fernandes Mateus Vieira