Personas
Introdução
Segundo (Barbosa e Silva, 2011, p.181), o uso de personas é uma técnica para representar grupos finais de usuários, durante discussões de design, mantendo os colaboradores focados no mesmo alvo. As personas são definidas principalmente pelos seus objetivos, e ao longo do refinamento das personas, convergimos para um perfil plausível.
Metodologia
A partir dos resultados colhidos da análise do perfil de usuário, buscamos caracterizar os usuários em grupos de personas.
Elenco
Figura 1 - Persona Primária Mariana Silva.  |
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| Status: Persona Primária. |
| Nome: Mariana Silva |
| Gênero: Feminino |
| Idade: 32 anos |
| Profissão: Analista de TI |
| Escolaridade: Ensino Superior Completo |
| Estado Civil: Solteira |
| Relacionamento: Sem dependentes |
| Tarefas: Renovação de CNH; Consulta de multas e pontos. |
| Habilidades e Experiências: Experiência intermediária com tecnologia; Tecnófilo. |
| Objetivo: Corporativo: Resolver pendências administrativas online rapidamente. Pessoal: Garantir que sua CNH esteja sempre atualizada. Experiência: Busca por rapidez e simplicidade nos processos. |
| Expectativa: Navegação fluida e rápida; Portal acessível e intuitivo. |
| Requisitos: Ferramentas de consulta rápidas e um design responsivo para diferentes dispositivos. |
Autor: Luiza Maluf, (2025).
Figura 2 - Persona Primária Mario Oliveira.  |
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| Status: Persona Primária. |
| Nome: Mario Oliveira |
| Gênero: Masculino |
| Idade: 19 anos |
| Profissão: Estudante universitária |
| Escolaridade: Ensino Superior Incompleto |
| Estado Civil: Solteiro |
| Relacionamento: Mora com os pais |
| Tarefas: Agendamento de exames; Pagamento de taxas de habilitação. |
| Habilidades e Experiências: Experiência intermediária com tecnologia; Tecnófila. |
| Objetivo: Corporativo: Realizar o processo de habilitação com facilidade. Pessoal: Obter a primeira habilitação para independência. Experiência: Busca por suporte claro e informações organizadas. |
| Expectativa: Instruções claras e simples para realizar tarefas no portal. |
| Requisitos: Design acessível para jovens com integração de guias passo a passo. |
Autor: Luiza Maluf, (2025).
Figura 3 - Persona Secundária Pedro Almeida.  |
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| Status: Persona Secundária. |
| Nome: Pedro Almeida |
| Gênero: Masculino |
| Idade: 55 anos |
| Profissão: Gestor de frota |
| Escolaridade: Pós-Graduação |
| Estado Civil: Casado |
| Relacionamento: Tem dois filhos |
| Tarefas: Consulta de débitos de veículos; Emissão de boletos e regularização de documentos. |
| Habilidades e Experiências: Experiência avançada com tecnologia; Tecnófilo. |
| Objetivo: Corporativo: Gerenciar documentação de veículos de forma centralizada. Pessoal: Garantir regularização de frota sem imprevistos. Experiência: Busca por eficiência e soluções empresariais no portal. |
| Expectativa: Sistema robusto para uso empresarial com ferramentas de gestão. |
| Requisitos: Área dedicada a empresas e frota com suporte específico. |
Autor: Luiza Maluf, (2025).
Figura 4 - Anti-Persona Carlos Andrade.  |
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| Status: Anti-Persona. |
| Nome: Carlos Andrade |
| Gênero: Masculino |
| Idade: 38 anos |
| Profissão: Comerciante informal |
| Escolaridade: Ensino Médio Completo |
| Estado Civil: Solteiro |
| Relacionamento: Não possui dependentes. |
| Tarefas: Busca formas de burlar sistemas de pagamento; Explorar falhas do portal para evitar penalidades. |
| Habilidades e Experiências: Conhecimento básico em tecnologia; Motivações maliciosas. |
| Objetivo: Corporativo: Evitar pagar taxas de multas ou processos de forma correta. Pessoal: Manipular informações para reduzir penalidades. Experiência: Frustrado com o cumprimento de obrigações legais. |
| Expectativa: Utilizar brechas no sistema para benefício próprio. |
| Requisitos: Sistema seguro contra fraudes; Validação de dados em tempo real para prevenir manipulações. |
Autor: Luiza Maluf, (2025).
Bibliografia
MACHADO, Mauricio; SOUZA, Nicolas. Personas. Repositório do Linchess da disciplina Interação Humano-Computador da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-Lichess/analise_requisitos/personas/. Acesso em: 03/12/2024
This Person Doest Not Exist. Acesso em: 03/12/2024_ .Disponível em: https://thispersondoesnotexist.com
Referências Bibliográficas
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
03/01/2025 | Criação do documento. | Luiza Maluf |