Entrega final da Análise de Requisitos

Introdução

A análise de rquisitos vem dentro do nosso projeto de forma a contribuir o entendimento das necessidade dos usuários. Portanto, forma desenvolvidos artefatos que nos ajudassem a compreender a realidade daqueles que estão envolvidos no contexto do Portal DETRAN-DF.

Entregáveis

Aspectos éticos

Uma vez que o nosso trabalho envolve consultas aos usuários, por meio de pesquisas, entrevistas e quastionários e o uso dos dados abstraídos dessas consultas, é importante lidar com os aspectos éticos envolvidos nesse contexto.

Portanto, ao conduzir a análise de requisitos do Portal DETRAN-DF foi desenvolvido um Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) a fim de ser utilizado durante as ativiades da disciplina aplicadas à seres humanos, podendo ser alterado a depender do tipo de atividade.

Perfil do Usuário

O Perfil do Usuário é uma etapa essencial no desenvolvimento de sistemas e produtos, pois permite compreender quem são os usuários e quais objetivos eles desejam alcançar.

Para a definição do Perfil do Usuário do projeto foi aplicado um questionário à grupos com potenciais usuários.

A partir disso, as informações tiradas dos resultados do questionário nos guiaram para definir os perfis de usuário do projeto.

Ao final, foram priorizados 6 tipos de Perfis a partir dos resultados coletados, de forma que:

Perfil A: Corresponde a 40% dos usuários, são motoristas habilitados com veículo próprio, faixa etária 25-44, ensino superior completo, experiência intermediária com tecnologia e possui tarefas primárias iguais a renovação de CNH e consulta de multas.
Perfil B: Corresponde a 20% dos usuários, são motoristas habilitados sem veículo próprio, faixa etária 18-34, ensino superior completo, experiência básica com tecnologia e possui tarefas primárias iguais a consulta de pontuação e validade de CNH.
Perfil C: Corresponde a 15% dos usuários, são candidatos à primeira habilitação, faixa etária 18-24, ensino superior incompleto, experiência intermediária com tecnologia e possui tarefas primárias iguais agendamento de exames, pagamento de taxas.
Perfil D: Corresponde a 10% dos usuários, são motoristas profissionais, faixa etária 35-54, ensino fundamental completo, experiência intermediária com tecnologia e possui tarefa primária igual a consulta de CRLV.
Perfil E: Corresponde a 10% dos usuários, são usuários não habilitados, faixa etária 16-50, ensino médio completo, experiência intermediária com tecnologia e possui tarefas primárias iguais a busca por informaç!oes sobre habilitação e veículos.
Perfil E: Corresponde a 5% dos usuários, são empresas de transporte, faixa etária 25-54, Pós-Graduação, experiência avançada com tecnologia e possui tarefas primárias iguais a consulta de frota e emissão de boletos.

Personas

O uso de personas é uma técnica para representar grupos finais de usuários durante discurssões de design, mantendo os colaboradores focados no mesmo alvo.

Nesse sentido, a partir da análise do perfil de usuário, foi definido um elenco de personas com duas personas primárias, uma persona secundária e um anti-persona.

Cada persona possui informações como Nome, gênero, idade, profissão, escolaridade, tarefas, habilidades e experiências, objetivos, expectativas e requisitos.

A descrição de cada persona pode ser vista dentro do próprio artefato.

Cenários

Um cenário é uma história sobre pessoas realizando uma atividade. Nesse sentido, escolhemos a representação de cenários por meio de texto estruturado, utilizando linguagem natural semi-estruturada para melhor entendimento e organização das informações, como pode ser visto dentro do artefato.

Cada cenário desenvolvido foi com base em uma tarefa dentro do Portal DETRAN-DF, sendo elas:

Cada cenários foi estruturado de forma que apresente as seguintes informações: Identificador, contexto, recursos, ator, episódios, restrições e exceção.

A descrição de cada cenário é possível ser vista dentro do artefato.

Análise de Tarefas

Uma análise de tarefas é utilizada para se ter um entendimento sobre qual é o trabalho dos usuários, como eles o realizam e por quê.

Nesse sentido foram feitos dois tipos de análise de tarefas nesse projeto, sendo eles:

Dentro desses dois artefatos é possível visualizar e compreender as compexidades de cada tarefa estudada do Portal DETRAN-DF.

Metas de Usabilidade

Na fase da análise de requisitos são definidas as metas de usabilidades com base no perfil do usuário, análise de tarefas, características da plataforma, enquanto o guia de estilo funciona como um auxílio para a verificação durante o processo.

Neste artefato, foram tratadas as metas que dizem respeito à eficácia, eficiência, segurança, facilidade de aprendizado, facilidade de recoração, satisfaçao. Além disso, foram tratadas as razões da escolha das metas de usabilidade.

Características Gerais

Tendo em vista o fluxo do Processo de Design escolhido para orientar esse projeto, é importante tratar das características da plataforma a fim de se fazer uma análise completa dos requsitos.

Esse artefato tem como propósito destacar as características principais da plataforma, mapeando os fluxos mais utilizados pelos usuários e os percursos seguidos para alcançar seus objetivos. Também buscamos identificar e avaliar fatores que possam dificultar ou gerar insatisfação durante a navegação, categorizados aqui como limitações e barreiras.

Princípios Gerais

Ao projetar um sistema, é fundamental adotar um modelo conceitual que permita ao usuário aprender rapidamente e utilizar o sistema de forma eficaz. O uso de um modelo claro facilita a compreensão das interações, de modo que o usuário possa explorar as funcionalidades do sistema sem dificuldades.

Este artefato visa explorar os princípios e diretrizes gerais de design e como eles se aplicam à realidade do Portal DETRAN-DF, com o objetivo de melhorar a interação e a experiência do usuário.

Guia de estilos

O objetivo do guia de estilo é fornecer diretrizes claras para a criação e manutenção de uma interface de usuário consistente, eficiente e acessível para o Portal DETRAN-DF.

Ele abrange aspectos visuais, de interação e de ação que devem ser seguidos por todas as equipes envolvidas no desenvolvimento e manutenção do sistema.

A implementação dessas diretrizes visa aprimorar a experiência do usuário e garantir que o portal seja fácil de usar, compreensível e funcional para diferentes perfis de usuários.

Referências Bibliográficas

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Histórico de Versão

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
`1.0`	10/02/2025	Adição da entrega do planejamento	Luiza Maluf	Márcio Henrique