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Aspectos Éticos na Avaliação Heurística da DPDF

Histórico de Versão

Data Data Prevista de Revisão Versão Descrição Autor Revisor
29/11/2024 30/11/2024 1.0 Criação do Documento Paola Nascimento João Victor C. Nobre

Introdução

A avaliação heurística é uma metodologia utilizada na área de Interação Humano-Computador (IHC) para avaliar a usabilidade de interfaces, focando na identificação de problemas que possam comprometer a experiência do usuário. Desenvolvida por Jakob Nielsen, essa metodologia é eficaz em detectar problemas em interfaces digitais. No contexto do site da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF), a usabilidade é crucial, pois o público-alvo inclui pessoas de baixa renda e com pouco conhecimento técnico.

Princípios Éticos na Avaliação Heurística

Princípio da Autonomia

  • Consentimento Informado: Informar os participantes sobre os objetivos da avaliação, os procedimentos e como os dados serão utilizados.
  • Privacidade e Anonimato: Garantir que os dados dos usuários sejam anonimizados, protegendo suas identidades e privacidade durante e após a avaliação.

Princípio da Beneficência

  • Maximizar Benefícios: Focar em melhorias que realmente beneficiem os usuários, especialmente considerando suas limitações tecnológicas.
  • Minimizar Danos: Evitar qualquer intervenção que possa causar frustração ou confusão nos usuários, como interfaces complexas ou informações desatualizadas.

Princípio da Não Maleficência

  • Evitar Danos: Prevenir erros comuns no site que possam levar a dificuldades de navegação e frustração.
  • Garantia de Qualidade: Assegurar que a interface seja intuitiva e acessível, reduzindo possíveis desconfortos durante a interação.

Princípio da Justiça e Equidade

  • Inclusão de Todos os Usuários: Considerar as necessidades de todos os usuários, especialmente os mais vulneráveis, como pessoas com baixa renda e pouca familiaridade tecnológica.
  • Acessibilidade: Implementar recursos de acessibilidade claros e funcionais, garantindo que todos possam utilizar o site de maneira eficiente.

Diretrizes Éticas Específicas

  • Transparência: Manter os usuários informados sobre o propósito da coleta de dados e como eles serão utilizados.
  • Feedback e Comunicação: Oferecer feedback claro e constante aos usuários sobre o status do sistema e eventuais problemas encontrados.
  • Documentação e Ajuda: Fornecer documentação clara e acessível, incluindo instruções detalhadas para resolver problemas comuns, garantindo que os usuários saibam como proceder em caso de dificuldades.

Termo de Consentimento Livre e Esclarecido

O termo de consentimento abaixo apresenta um padrão a ser utilizado durante as atividades envolvendo seres humanos. O membro do grupo que estiver aplicando a atividade deverá preencher os dados de acordo com a atividade desenvolvida.

Termo de Consentimento

Somos uma equipe da disciplina de Interação Humano-Computador da Universidade de Brasília, que está realizando uma avaliação heurística do site da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF). Nessa etapa do projeto, [DESCREVER ETAPA]. Estamos realizando uma série de pesquisas e solicitamos seu consentimento para a realização de uma atividade de [DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE] com duração aproximada de [TEMPO DE DURAÇÃO]. Para decidir sobre o seu consentimento, é importante que você conheça as seguintes informações sobre a pesquisa:

  • Nossa equipe tem o compromisso de divulgar os resultados de nossas pesquisas para a instituição responsável pelo site da DPDF.
  • O consentimento para a participação na atividade é uma escolha livre, feita mediante a prestação de todos os esclarecimentos necessários sobre a pesquisa.
  • A atividade pode ser interrompida a qualquer momento, segundo a sua disponibilidade e vontade.
  • Será necessário gravar a atividade, e as gravações efetuadas serão divulgadas nos resultados do projeto.
  • Os dados coletados durante a atividade destinam-se estritamente a atividades de análise e elaboração de melhorias para o site da DPDF.

Diante das explicações, você acha que está suficientemente informado(a) a respeito da pesquisa que será realizada e concorda de livre e espontânea vontade em participar, como colaborador? Caso o participante seja menor de idade, é necessária a permissão do responsável legal.

  • Sim
  • Não

Referências

  • BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
  • Johnson, D.G. Computer Ethics, 3a edição. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 2001.
  • Aspectos Éticos Lichess. Disponível em: https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-Lichess/. Acesso em 06 de maio de 2023.