Aspectos Éticos na Avaliação Heurística da DPDF
Histórico de Versão
Data | Data Prevista de Revisão | Versão | Descrição | Autor | Revisor |
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29/11/2024 | 30/11/2024 | 1.0 | Criação do Documento | Paola Nascimento | João Victor C. Nobre |
Introdução
A avaliação heurística é uma metodologia utilizada na área de Interação Humano-Computador (IHC) para avaliar a usabilidade de interfaces, focando na identificação de problemas que possam comprometer a experiência do usuário. Desenvolvida por Jakob Nielsen, essa metodologia é eficaz em detectar problemas em interfaces digitais. No contexto do site da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF), a usabilidade é crucial, pois o público-alvo inclui pessoas de baixa renda e com pouco conhecimento técnico.
Princípios Éticos na Avaliação Heurística
Princípio da Autonomia
- Consentimento Informado: Informar os participantes sobre os objetivos da avaliação, os procedimentos e como os dados serão utilizados.
- Privacidade e Anonimato: Garantir que os dados dos usuários sejam anonimizados, protegendo suas identidades e privacidade durante e após a avaliação.
Princípio da Beneficência
- Maximizar Benefícios: Focar em melhorias que realmente beneficiem os usuários, especialmente considerando suas limitações tecnológicas.
- Minimizar Danos: Evitar qualquer intervenção que possa causar frustração ou confusão nos usuários, como interfaces complexas ou informações desatualizadas.
Princípio da Não Maleficência
- Evitar Danos: Prevenir erros comuns no site que possam levar a dificuldades de navegação e frustração.
- Garantia de Qualidade: Assegurar que a interface seja intuitiva e acessível, reduzindo possíveis desconfortos durante a interação.
Princípio da Justiça e Equidade
- Inclusão de Todos os Usuários: Considerar as necessidades de todos os usuários, especialmente os mais vulneráveis, como pessoas com baixa renda e pouca familiaridade tecnológica.
- Acessibilidade: Implementar recursos de acessibilidade claros e funcionais, garantindo que todos possam utilizar o site de maneira eficiente.
Diretrizes Éticas Específicas
- Transparência: Manter os usuários informados sobre o propósito da coleta de dados e como eles serão utilizados.
- Feedback e Comunicação: Oferecer feedback claro e constante aos usuários sobre o status do sistema e eventuais problemas encontrados.
- Documentação e Ajuda: Fornecer documentação clara e acessível, incluindo instruções detalhadas para resolver problemas comuns, garantindo que os usuários saibam como proceder em caso de dificuldades.
Termo de Consentimento Livre e Esclarecido
O termo de consentimento abaixo apresenta um padrão a ser utilizado durante as atividades envolvendo seres humanos. O membro do grupo que estiver aplicando a atividade deverá preencher os dados de acordo com a atividade desenvolvida.
Termo de Consentimento
Somos uma equipe da disciplina de Interação Humano-Computador da Universidade de Brasília, que está realizando uma avaliação heurística do site da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF). Nessa etapa do projeto, [DESCREVER ETAPA]. Estamos realizando uma série de pesquisas e solicitamos seu consentimento para a realização de uma atividade de [DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE] com duração aproximada de [TEMPO DE DURAÇÃO]. Para decidir sobre o seu consentimento, é importante que você conheça as seguintes informações sobre a pesquisa:
- Nossa equipe tem o compromisso de divulgar os resultados de nossas pesquisas para a instituição responsável pelo site da DPDF.
- O consentimento para a participação na atividade é uma escolha livre, feita mediante a prestação de todos os esclarecimentos necessários sobre a pesquisa.
- A atividade pode ser interrompida a qualquer momento, segundo a sua disponibilidade e vontade.
- Será necessário gravar a atividade, e as gravações efetuadas serão divulgadas nos resultados do projeto.
- Os dados coletados durante a atividade destinam-se estritamente a atividades de análise e elaboração de melhorias para o site da DPDF.
Diante das explicações, você acha que está suficientemente informado(a) a respeito da pesquisa que será realizada e concorda de livre e espontânea vontade em participar, como colaborador? Caso o participante seja menor de idade, é necessária a permissão do responsável legal.
- Sim
- Não
Referências
- BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.
- Johnson, D.G. Computer Ethics, 3a edição. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 2001.
- Aspectos Éticos Lichess. Disponível em: https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-Lichess/. Acesso em 06 de maio de 2023.