Planejamento da avaliação da análise de tarefas

Data	Data Prevista de Revisão	Versão	Descrição	Autor	Revisor
10/12/2024	10/12/2024	1.0	Criação do Documento	Lucas Sales	Karolina Vieira
10/12/2024	10/12/2024	1.1	Atualizando perfil do usuário	Lucas Sales

Introdução

Utilizando o framework D.E.C.I.D.E, demais informações dispostas no livro Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário e projetos anteriores realizados na disciplina para construir uma avaliação da análise das tarefas.

Objetivos

O intuito desta avaliação é explorar as questões da experiência do usuário durante a utilização do sistema, dando assim uma prioridade para o usuário, para que o mesmo conclua seus objetivos.

Podemos destacar os seguintes pontos como objetivos traçados para esta análise

1 - Apropriação da tecnologia pelos usuários
2 - Ideias e alternativas de design
3 - Conformidade com um padrão
4 - Problemas na interface e interação

Método de avaliação

Pela falta de informação a respeito de como os usuários se sentem utilizando o produto, e quais erros podem ser abordados com profundidade, o método escolhido para avaliar os objetivos citados acima foi o método de investigação, uma vez que tal abordagem visa ter uma visão geral sobre as funcionalidades, e fornece dados suficientes para orientar uma próxima avaliação caso necessária, pois se houver insatisfação dos usuários, é possível analisar por meio de observação em ambiente controlado, como o mesmo interage com as funcionalidades e o sistema como um todo.

Dentro do método de investigação, a técnica escolhida para coletar dados sobre o usuário, será o Questionário, utilizando a plataforma da Google para formulários, os mesmos serão criados e distribuídos, inicialmente por meio de grupos sociais dentre estudantes e seus conhecidos, para por fim, atingir maior quantidade de participantes, analisando em primeira instância como os usuários se sentem utilizando o sistema.

Perfil do usuário

Pessoas entre 18 e 60 anos, brasileiros, que se resumem a estudantes, trabalhadores autônomos e assalariados que utilizem do site da defensoria pública.

Número de participantes

Não é necessário definir um limite de usuários para esse teste.

Questões Específicas

De que maneira os usuários utilizam o sistema? Em que difere do planejado?
Como o sistema interativo afeta o modo como as pessoas se comunicam e se relacionam?
Que variação houve no número de erros cometidos pelos usuários ao utilizarem o novo sistema? E no tempo que levam
para atingir seus objetivos? E na sua satisfação com o sistema?
O quanto os usuários consideram o apoio computacional adequado para auxiliá-los na realização de suas atividades?
Qual das alternativas é a mais eficiente? Mais fácil de aprender?
Qual delas pode ser construída em menos tempo?
De qual delas se espera que tenha um impacto negativo menor ao ser adotada?
O sistema está de acordo com os padrões de acessibilidade do W3C?
A interface segue o padrão do sistema operacional? E da empresa?
Os termos na interface seguem convenções estabelecidas no domínio?
Considerando cada perfil de usuário esperado:
O usuário consegue operar o sistema?
Ele atinge seu objetivo? Com quanta eficiência? Em quanto tempo? Após cometer quantos erros?
Que parte da interface e da interação o deixa insatisfeito?

Questões Éticas

Um termo de consentimento será apresentado ao usuário, na abertura do formulário online, informando o objetivo do mesmo, e que ao preencher e enviar seus dados, estaremos os recebendo, de forma totalmente anônima, o que a própria plataforma da Google para formulários, deixa explícito ao participante, caso este não concorde, apenas fechará o formulário sem qualquer tipo de dano, constrangimento ou possibilidade de ser contatado pelo avaliador, equipe e afins.

Avaliação dos dados

Como grande parte dos dados será quantitativo e objetivo, será possível analisar se o planejamento cumpre ou não o critério de ter informações sobre como o usuário se sente, quais problemas enfrenta e demais dores que este possa vir a sentir.

Teste Piloto

Antes de o formulário online ser divulgado, será necessário que a própria equipe o responda, para que seja analisado se as questões abrangem os usuários da plataforma e seus objetivos.

Bibliografia

[1] BARBOSA, S. et al. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. [s.l.] Autopublicação - Leanpub, 2021.

[2] Análise da plataforma Simples Nacional - Características da plataforma, disponível em: https://interacao-humano-computador.github.io/2022.2-SimplesNacional/DesignAvaliacaoDesen/Nivel1/AnaliseDeTarefas/PlanejamentoAvAnaliseDeTarefas/. Acesso em 10 de dezembro de 2024.