Planejamento do Relato dos Resultados da Análise de Tarefas

Data	Data Prevista de Revisão	Versão	Descrição	Autor	Revisor
10/12/2024	10/12/2024	1.0	Criação do Documento	Paola Lima	Karolina Vieira

Introdução

Este documento foi elaborado com base no Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas para o site da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF). O objetivo principal é estruturar os dados coletados durante a análise das tarefas realizadas pelos usuários. A partir deste planejamento, será produzido o relato de resultados que destacará pontos de melhoria para o sistema, além de sugestões de aprimoramento.

Metodologia

Com base no Planejamento da Avaliação da Análise de Tarefas e nos elementos de avaliação descritos por Barbosa (2010), o relato de resultados contemplará os seguintes itens:

• Objetivo e escopo da avaliação;
• Método de avaliação;
• Seleção dos participantes;
• Sumário dos dados coletados;
• Análise dos dados coletados;
• Listagem de problemas encontrados;
• Sugestões de melhoria;

Estrutura do Relato dos Resultados

O documento será dividido nos seguintes tópicos:

Objetivo e Escopo da Avaliação

Descrever a razão da avaliação e os objetivos pretendidos. Por exemplo, identificar a eficiência do fluxo de interação dos usuários ao buscar informações jurídicas no site e propor melhorias para atender às necessidades dos cidadãos.

Método de Avaliação

Apresentar a abordagem utilizada para a coleta de dados, como a realização de entrevistas, observação direta e tarefas guiadas. Documentar o processo de avaliação e o formato das interações.

Sumário de Avaliadores e Participantes

Identificar o perfil dos participantes da avaliação, justificando sua seleção com base nos critérios estabelecidos, como familiaridade com o sistema e representatividade do público-alvo.

Sumário dos Dados Coletados

Expor, de forma resumida, os dados obtidos durante a avaliação, destacando pontos como a frequência de erros, o tempo médio para conclusão de tarefas e o nível de satisfação dos usuários.

Análise dos Dados Coletados

Interpretar os dados levantados, categorizando os problemas encontrados. Exemplos incluem: dificuldade em localizar informações específicas, interface confusa em dispositivos móveis e falta de clareza nas instruções de uso.

Sugestões de Melhoria

Propor soluções para os problemas identificados, priorizando-as de acordo com o impacto esperado. Exemplos: reorganização do menu principal para facilitar a navegação ou implementação de um mecanismo de busca mais intuitivo.

Conclusão

Este planejamento oferece um guia estruturado para a análise e documentação de resultados da avaliação de tarefas. Com a aplicação desse processo, será possível identificar aspectos a serem aprimorados e implementar soluções que melhorem a experiência dos usuários no site da DPDF, contribuindo para um sistema mais acessível e eficiente.

Referências Bibliográficas

BARBOSA, Simone; DINIZ, Bruno. Interação Humano-Computador. Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2010.