Site Selecionado: Portal do TRE/TSE
Introdução
Este documento apresenta o processo de seleção do site analisado pelo grupo no contexto da disciplina de Interação Humano-Computador (IHC). A partir da avaliação de plataformas digitais de serviços públicos, o portal do TRE/TSE foi escolhido para análise por concentrar serviços de alta complexidade e importância social, permitindo uma avaliação profunda das heurísticas de usabilidade e da experiência do usuário em fluxos críticos de atendimento cidadão.
Para mais detalhes sobre os sites analisados, consulte a seção de planejamento do grupo.
Site Selecionado
O site selecionado pelo grupo foi o portal do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) / Tribunal Regional Eleitoral (TRE), com foco nas plataformas de atendimento ao eleitor e transparência.
Funcionalidades Analisadas
O grupo focará a análise nas seguintes funcionalidades, que representam diferentes níveis de interação e complexidade:
1. Autoatendimento ao Eleitor
Painel que centraliza diversos serviços fundamentais para o público externo:
- Transferir título eleitoral: Fluxo de mudança de domicílio eleitoral.
- Atualizar dados pessoais: Alteração de informações biográficas e cadastrais.
- Justificar ausência: Sistema para eleitores que não compareceram às urnas.
- Validar autenticidade de documentos: Verificação de certidões e documentos emitidos pela Justiça Eleitoral.
2. DivulgaCandContas
Portal de transparência que permite a navegação profunda por dados de candidaturas em todo o país:
- Consultas detalhadas: Acesso a propostas e históricos de candidatos.
- Validação de documentos: Conferência de atas e registros.
- Comparativo de Gastos: Visualização e análise de receitas e despesas de campanhas.
3. Balcão Virtual
Plataforma de interação em tempo real para atendimento imediato:
- Agendamento de Videoconferência: Sistema de marcação para atendimento remoto por vídeo com servidores da Justiça Eleitoral.
Motivação da Escolha e Heurísticas Relacionadas
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Satisfação do Usuário
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