Sites Selecionados

Sites selecionados pelo grupo

Introdução

Nesta seção, são apresentados os sites analisados pelo grupo no contexto da disciplina de Interação Humano-Computador. O objetivo dessas análises é identificar problemas de usabilidade e interação, com base em critérios heurísticos, a fim de compreender as principais dificuldades enfrentadas pelos/as usuários/as e propor possíveis melhorias.

Os sites escolhidos pelos/as integrantes do grupo foram:

Agendamento para teste de carga viral de HIV — Fundação Hemocentro

Link do site: https://agenda.df.gov.br/organizacao.html?organizacao=39643613

A funcionalidade analisada tem como objetivo permitir o agendamento de exames laboratoriais, como carga viral de HIV, hepatite C e contagem de linfócitos TCD4 e TCD8, com foco principal no exame de carga viral de HIV.

Problemas encontrados:

Inconsistência de padrões: há mudança na cor dos dias com horários disponíveis, especialmente quando não pertencem ao mês exibido na tela, o que pode gerar confusão.
Falta de prevenção de erros: o sistema não valida adequadamente ações críticas, como o não salvamento das escolhas realizadas antes do login.
Mensagens de erro inadequadas: alguns erros são apresentados de forma técnica, direcionados/as a programadores/as, e não aos/às usuários/as finais.

Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do Distrito Federal

Link do site: https://www.pcdf.df.gov.br/servicos/delegacia-eletronica

delegacia eletronica

O site permite que cidadãos e cidadãs registrem boletins de ocorrência (BO) de forma online, especialmente para casos de menor complexidade, evitando o deslocamento até uma delegacia física.

Problemas encontrados:

Posição inadequada do botão de registro de ocorrência, dificultando sua identificação.
Excesso de informações na seção “tipo de ocorrência”, tornando o processo de escolha confuso.
Termos de uso com excesso de texto.
Processo de preenchimento do boletim poderia ser mais simples, além de apresentar problemas de layout (quebra horizontal do formulário).

Agendamento de doação de sangue

Link do site: https://agenda.df.gov.br/organizacao.html?organizacao=37959462

A funcionalidade permite o agendamento de doações de sangue, tanto individuais quanto em grupo, apresentando datas e horários disponíveis.

Problemas encontrados:

Ausência de botão de retorno na tela de perguntas frequentes, obrigando o/a usuário/a a utilizar o botão do navegador.
Exibição de mensagens de erro técnicas, em inglês, voltadas a programadores/as.
Inserção de links no meio de instruções importantes, prejudicando a continuidade da leitura.
Feedback insuficiente: o status do agendamento é indicado apenas por elementos visuais, sem explicação textual clara.
Falta de persistência de dados: após o login, o sistema não mantém as escolhas previamente realizadas, obrigando o/a usuário/a a reiniciar o processo.

Carteira de Identificação do Autista

Link do site: https://goias.gov.br/social/carteira-de-identificacao-do-autista/

carteira autista

O site tem como objetivo orientar pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) quanto ao processo de solicitação da carteira de identificação.

Problemas encontrados:

Ausência de funcionalidade para upload de documentos (relatório médico, foto, entre outros), interrompendo o fluxo digital.
Necessidade de comparecimento presencial, reduzindo a eficiência do serviço online.

Agendamento de pessoas físicas — Cartório de Valparaíso de Goiás

Link do site: https://crvgo.com.br

O sistema permite o agendamento de diversos serviços cartoriais para pessoas físicas e jurídicas.

Problemas encontrados:

Mensagens exibidas apenas em inglês ao tentar selecionar mais de um serviço.
Navegação prejudicada: o botão disponível redireciona para a página inicial, fazendo com que o/a usuário/a perca os dados já inseridos.
Falta de acessibilidade: ausência de recursos para pessoas com deficiência visual (como leitores de tela) e auditiva (como suporte em Libras).

Solicitação de 2ª via do Passe Livre Estudantil — BRB Mobilidade

Link do site: https://brbnovo.brb.com.br/mobilidade/

A funcionalidade analisada permite que estudantes solicitem a segunda via do cartão do Passe Livre Estudantil (PLE), em casos de perda, roubo ou dano.

Problemas encontrados:

Falta de prevenção de erros no upload de arquivos: o sistema permite a seleção de arquivos inválidos e informa o erro apenas após o envio.
Inconsistência nas mensagens: o sistema informa que não é possível desfazer o envio de arquivos, porém permite a exclusão posteriormente, gerando confusão.

Portal e-CAC — Receita Federal

Link do site: https://cav.receita.fazenda.gov.br/autenticacao/login

O portal e-CAC permite que cidadãos e cidadãs acessem diversos serviços fiscais, como emissão de certidões, consulta de pendências e envio de documentos.

Problemas encontrados:

Falta de controle e liberdade do usuário: após certos redirecionamentos, não é possível retornar às etapas anteriores, gerando desorientação.
Risco de perda de dados: o sistema não possui salvamento automático, exigindo ação manual do/a usuário/a e podendo causar perda de informações em caso de falha.
Organização inadequada de botões: ações destrutivas como “Limpar” e “Cancelar” estão próximas de ações principais como “Salvar” e “Enviar”, aumentando o risco de erros.

Os problemas identificados apresentam níveis de severidade elevados (grave e catastrófico), impactando diretamente a experiência do/a usuário/a e a confiabilidade do sistema.

O site escolhido pelo grupo para o desenvolvimento do projeto da disciplina foi o e-CAC, da Receita Federal. Para mais informações sobre a escolha, consulte a aba site escolhido.

Versionamento

Versão	Data	Descrição	Autor(es/as)	Revisor(es/as)
1.0	10/04/2026	Iniciação do documento	Heyttor Augusto	Giovanna Aguiar
1.1	11/04/2026	Correção de inconsistências presentes no texto	Giovanna Aguiar	Giovanna, Heyttor, João, Lucas, Rafael, Thiago e Yasmim
1.2	14/04/2026	Mudança de "equipe" para a lista dos membros	Lucas Gabriel	-