Planejamento da Avaliação do Protótipo de Papel
Introdução
A avaliação de Interação Humano-Computador (IHC) é uma etapa essencial no desenvolvimento de sistemas interativos, pois permite julgar a qualidade de uso da solução e identificar problemas na interação e interface que possam comprometer a experiência do usuário. Essa atividade orienta o processo de melhorias, garantindo que o sistema atenda às necessidades específicas dos usuários e promova uma interação eficiente e satisfatória (Barbosa, 2021)1.
Metodologia
A metodologia adotada para a avaliação segue o modelo do framework DECIDE (Barbosa, 2021)2, uma abordagem estruturada que organiza o processo de avaliação em seis etapas principais: (D) determinar os objetivos da avaliação, (E) explorar perguntas a serem respondidas, (C) escolher os métodos de avaliação, (I) identificar e administrar questões práticas, (D) decidir como lidar com questões éticas, e, por fim, (E) avaliar, interpretar e apresentar os dados. Essa metodologia permite um planejamento claro e detalhado, garantindo que a avaliação aborde tanto alternativas de design quanto a identificação de problemas na interação e interface.
D - Determinar os objetivos da avaliação de IHC
Os objetivos dessa avaliação são essenciais para direcionar o processo e garantir que ela se concentre nas áreas mais críticas da interação. O primeiro objetivo é explorar diferentes alternativas de design, identificando qual delas proporciona uma melhor experiência de interação, levando em consideração aspectos como clareza, eficácia e satisfação do usuário. Além disso, a avaliação buscará identificar problemas na interação e na interface, como pontos de confusão, erros de navegação ou inconsistências na interface, para garantir uma experiência de uso mais fluida e eficiente. Esses objetivos visam assegurar que o protótipo atenda às necessidades dos usuários e proporcione uma melhor experiência de usuário.
E - Explorar perguntas a serem respondidas com a avaliação
As perguntas a serem exploradas nesta avaliação foram adaptadas a partir da tabela de exemplos de perguntas que uma avaliação de IHC pode responder (Barbosa, 2021)3, visando o contexto específico da avaliação de protótipos de papel. O objetivo é compreender como os usuários percebem os fluxos de interação e quais aspectos podem afetar a experiência de uso. As questões foram elaboradas para investigar tanto as alternativas de design quanto a identificação de problemas de IHC, considerando as interações apresentadas no protótipo. Essas perguntas serão essenciais para entender se o design facilita ou dificulta o uso do sistema, e se há aspectos que precisam ser ajustados para melhorar a experiência do usuário.
Tabela 1 - Roteiro de perguntas para Avaliação do Protótipo de Papel
| Objetivo | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| Ideias e Alternativas de Design | 1. Qual das alternativas de design do protótipo de papel é mais eficiente e fácil de aprender? | |
| Ideias e Alternativas de Design | 2. Qual alternativa de design os usuários preferem? Por quê? | |
| Ideias e Alternativas de Design | 3. Qual alternativa de design se espera que tenha um impacto negativo menor ao ser adotada? | |
| Problemas na Interação e Interface | 4. Os usuários conseguem operar o protótipo de papel? Eles atingem seus objetivos de maneira eficiente? Com que frequência cometem erros? | |
| Problemas na Interação e Interface | 5. Que parte da interface do protótipo de papel deixa os usuários insatisfeitos ou causa confusão? | |
| Problemas na Interação e Interface | 6. Os usuários entendem claramente o que cada elemento do protótipo de papel significa e o que devem fazer em seguida? |
Autor(es): Weverton Rodrigues
C - Escolher os métodos de avaliação a serem utilizados
Para a avaliação do protótipo de papel, serão utilizados dois métodos principais: entrevista semiestruturada e avaliação heurística, cada um focando em aspectos específicos da avaliação.
A entrevista semiestruturada será utilizada para avaliar o aspecto da apropriação da tecnologia. Esse método permitirá captar dados qualitativos importantes sobre a usabilidade, a compreensão do protótipo e as motivações para sua adoção ou rejeição.
Já a avaliação heurística, por outro lado, será empregada para avaliar as alternativas de design e identificar problemas de interação e interface (problemas de IHC). Essa análise ajudará a identificar falhas de design que podem comprometer a eficiência, a satisfação e a experiência do usuário com o protótipo.
A combinação desses dois métodos permitirá uma análise detalhada, com foco em diferentes aspectos da usabilidade e do design, fornecendo uma base sólida para melhorias no protótipo.
I - Identificar e administrar as questões práticas da avaliação
A identificação e administração das questões práticas são fundamentais para garantir que a avaliação do protótipo de papel ocorra de forma eficiente, respeitando as limitações de recursos, tempo e logística. A seguir, são detalhadas as questões práticas relacionadas a recrutamento, preparação, custos e prazos.
Recrutamento
Os participantes serão selecionados com base no perfil de usuário definido durante a análise de requisitos, priorizando indivíduos que representem o público-alvo do protótipo. O processo de recrutamento será realizado por meio de convites diretos e seleção de voluntários, que devem atender aos critérios estabelecidos.
Preparação
A preparação para a avaliação do protótipo de papel envolve a organização dos materiais e recursos necessários para os dois métodos de avaliação: a entrevista semiestruturada e a avaliação heurística.
Entrevista Semiestruturada:
Ferramentas: Celular para gravação de áudio e vídeo;
Materiais: Protótipos de papel impressos e roteiros de avaliação;
Ambiente: A entrevista ocorrerá presencialmente em local combinado com os participantes ou, em último caso, de forma remota;
Avaliação Heurística:
Ferramentas: computador para redigir o relatório/relato dos resultados;
Materiais: Lista de princípios heurísticos;
Ambiente: A avaliação será realizada em um ambiente controlado e silencioso para garantir que o avaliador possa se concentrar na análise do protótipo sem distrações;
Custos
Os custos envolvidos na avaliação incluem despesas com impressão de materiais, transporte dos participantes e equipamentos para gravação, caso necessário. A equipe buscará otimizar o uso dos recursos disponíveis, minimizando despesas e aproveitando ao máximo os materiais já disponíveis.
Prazos
A avaliação será realizada conforme cronograma a ser definido, considerando a disponibilidade dos participantes e dos entrevistadores.
Tabela 2 - Cronograma da Entrevista
| Entrevistador | Entrevistado(a) | Horário Início | Horário Fim | Data | Local |
|---|---|---|---|---|---|
| Weverton Rodrigues | José Brito | 17:00 | 17:15 | 10/01/2025 | Casa do entrevistado |
| Rodrigo Wendrel | Moysés Carvalho | 13:00 | 13:30 | 10/01/2025 | Biblioteca nacional |
| Paulo Henrique | Igor Abreu | 10:00 | 10:20 | 09/01/2025 | Faculdade do Gama |
Autor: Weverton Rodrigues
Os entrevistadores deverão garantir que os materiais estejam prontos com antecedência e que os participantes sejam contatados para confirmar o horário agendado.
D - Decidir como lidar com as questões éticas
Tendo como base o termo de consentimento geral, os participantes serão informados sobre a natureza da avaliação, os objetivos da pesquisa, os procedimentos envolvidos, os riscos e benefícios, a garantia de anonimato e confidencialidade, e a liberdade de retirar o consentimento a qualquer momento. Dessa forma, o termo de consentimento será lido pelo entrevistador no início da gravação da entrevista. Além disso, será assegurado que os dados coletados serão utilizados apenas para fins de pesquisa e que a gravação dos participantes serão utilizadas apenas para propósito da pesquisa.
Termo de Consentimento (Adaptado)
Somos o Grupo 06 da que está participando do projeto do site da Prefeitura Municipal de Nova Iorque para a disciplina de Interação Humano-Computador, ministrada pelo Prof. André Barros de Sales na Faculdade de Ciências e Tecnologias em Engenharia da Universidade de Brasília (FCTE - UnB) no período de 2024.2. Nessa etapa do projeto, buscamos avaliar a qualidade de uso dos storyboards desenvolvidos para o site. Para decidir sobre o seu consentimento, é importante que você conheça as seguintes informações sobre a pesquisa:
- Os dados coletados durante a entrevista destinam-se estritamente a atividades de análise e desenvolvimento do site da Prefeitura Municiapl de Nova Iorque.
- Nossa equipe tem o compromisso de divulgar os resultados de nossas pesquisas para o entrevistado. A divulgação desses resultados pauta-se no respeito à sua privacidade, e o anonimato dos participantes será preservado em quaisquer documentos que elaborarmos.
- O consentimento para a entrevista é uma escolha livre, feita mediante a prestação de todos os esclarecimentos necessários sobre a pesquisa.
- A entrevista pode ser interrompida a qualquer momento, segundo a sua disponibilidade e vontade.
- Nossa equipe encontra-se disponível para contato através do e-mail: melopaulo210@gmail.com.
De posse dessas informações, gostaríamos que você se pronunciasse acerca da entrevista:
( ) Dou meu consentimento para a sua realização. ( ) Não consinto com a sua realização.
E - Avaliar, interpretar e apresentar os dados
A avaliação dos dados coletados será conduzida de acordo com as etapas descritas no documento Planejamento do Relato do Protótipo de Papel.
Os dados das entrevistas semiestruturadas e da avaliação heurística serão organizados, codificados e analisados para identificar padrões, dificuldades e oportunidades de melhoria. Os resultados serão apresentados de forma estruturada, destacando problemas encontrados, sugestões de melhoria e lições aprendidas, com base nas análises dos feedbacks dos participantes e dos problemas de interface identificados.
Planejamento do Teste Piloto
O teste piloto consiste em uma execução prévia da avaliação, com o objetivo de validar o planejamento e identificar possíveis problemas nos métodos, materiais e equipamentos utilizados. Essa etapa garante que ajustes possam ser feitos antes da aplicação final, assegurando a qualidade e a eficácia dos dados coletados.
Detalhes:
- Data: 06/01/2025
- Horário: 11:00 às 11:20
- Integrantes responsáveis: Paulo Henrique, Weverton Rodrigues e Rodrigo Wendrel
- Local: Campus UnB Gama (presencialmente)
Resultado do Teste Piloto
Referências Bibliográficas
- BARBOSA, Simone Diniz Junqueira et al. Interação humano-computador e experiência do usuário. 1. ed. Rio de Janeiro: Simone Diniz Junqueira Barbosa, 2021. Capítulo 11: Planejamento da Avaliação de IHC. Página 261. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
- BARBOSA, Simone Diniz Junqueira et al. Interação humano-computador e experiência do usuário. 1. ed. Rio de Janeiro: Simone Diniz Junqueira Barbosa, 2021. Capítulo 11: Planejamento da Avaliação de IHC. Páginas 279-280. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
- BARBOSA, Simone Diniz Junqueira et al. Interação humano-computador e experiência do usuário. 1. ed. Rio de Janeiro: Simone Diniz Junqueira Barbosa, 2021. Capítulo 11: Planejamento da Avaliação de IHC. Páginas 266-267. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Autor(es) | Descrição | Data de Revisão | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 27/12/2024 | Weverton Rodrigues | Criação do documento | 02/01/2025 | Paulo Henrique |
| 1.1 | 05/01/2025 | Rodrigo Wendrel | Adição de um uma entrevista planejada | 05/01/2025 | Paulo Henrique |